Nul
Den føderale regering i 2013 lancerede sin online service portal myGov, udråbt som en sikker måde at få adgang til offentlige tjenester online med ét login og én adgangskode.
13 tjenester er i øjeblikket tilgængelige via portalen, herunder dem fra Medicare, Australian Taxation Office, Centrelink, Australske Jobsøgning, Min vandrejournal, Min ældreplejen, børnebidrag, Department of Veterans’ Affairs, Nationale invalideforsikringen, og den Victorianske Bolig Register Ansøgning.
Afsløret i svar på Spørgsmål om Meddelelse fra Senatet Skøn i oktober, Institut for Human Service (DHS), der sagde, som den 31 oktober, 2018, der var 14,4 millioner myGov konti.
I 2015-16 regnskabsåret, 2,5 millioner myGov konti blev etableret, 2,2 mio 2016-17, og i 2017-2018 1,6 millioner blev skabt.
DHS også sagde, at fra juli 1, 2018 til oktober 31, 2018, Centrelink modtaget 2,494 klager over MyGov hjemmeside.
I regnskabsåret 2017-18, der var at 68,2 mio navigationer fra myGov at Centrelink, DHS sagde.
Fra 1 juli 2017, gennem Maj 31, 2018, Centrelink havde besvaret 569,835 opkald, og så næsten 34,000 opgivet, som var direkte relateret til online-portal, der er beregnet til at gøre offentlige service lettere ved at undgå behovet for at tale til en operatør.
Afdelingen, og at den Digitale Transformation Agency (DTA) i Maj sidste år gennemføres det, der kaldes en “væsentlig ændring at modernisere myGov”.
Ændringerne omfattede en moderniseret udseende, en mobiloptimeret platform og forbedret tilgængelighed til myGov til støtte for brugere af alle evner.
“Moderniseret” myGov landing page
At diskutere op-time af myGov, DHS blev spurgt om, hvor data fra myGov er afholdt, med den afdeling, der siger, at det er hostet på sin ejes og drives infrastruktur, på tværs af to kommercielt ejet datacentre.
“myGov service tilgængelighed er overvåget og rapporteret mod regelmæssigt,” department ‘ s svar fortsatte. “For regnskabsåret 2017-18, tjenesten var 99,9 procent, som overstiger myGov service level agreement af 99,5 procent ledighed.
“Afdelingen kører 24×7 overvågning og operationel støtte, som bakkes op af virksomhedens incident management capabilities.”
DHS sagde service tilgængeligheden er afledt af overvågning af data, fanget i overensstemmelse med afdelingens service management politikker.
RELATEREDE DÆKNING
Human Services indrømmer, udeladelse eller afskrive 17,072 “robo-gæld’
32,828 gæld er afviklet til et beløb mindre end det oprindeligt var rejst, og 11,912 gæld var blevet reduceret til nul, hvilket reducerer den oprindelige værdi af gæld fra AU$102.4 millioner til AU$på 26,8 mio.
Min vandrejournal opt-out officielt forlænget til 31 januar
Repræsentanternes Hus har vedtaget, at det slet nu slet.
Australske regering til at bringe alle de tjenester online i 2025
Koalitionen har mærket sin egen digitale transformation strategi som en ‘fed’ plan, der vil stille regeringer til ansvar.
Human Services ønsker at få ‘agile’
At stå op en anden regering panel som et resultat.
Human Services første til at bruge DTA ‘ s nye co-Lab Innovation Hub
Den nye ‘samarbejde’ lab vil se offentlige institutioner arbejder sammen med den Digitale Transformation Agenturet og den private sektor til at bygge ud innovative ideer til regeringen-service levering.
Relaterede Emner:
Australien
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech og Arbejde
Samarbejde
0