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Il governo federale nel 2013 ha lanciato il suo servizio online portale myGov, propagandato come un modo sicuro per accedere a servizi pubblici online con un solo login e una password.
13 i servizi sono forniti attraverso il portale, comprese quelle di assistenza sanitaria statale, l’Australian Taxation Office, Centrelink, Australiano JobSearch, la Mia Salute, la Mia Cura per anziani, il Supporto di Bambino, Dipartimento per gli Affari dei Veterani, Nazionale sulla Disabilità Regime di Assicurazione, e il Vittoriano Custodia Registro Applicazione.
Rivelato in risposta alle Domande sull’Avviso da Stime del Senato nel mese di ottobre, il Dipartimento dei Servizi Umani (DHS) ha detto il 31 ottobre 2018, c’erano 14,4 milioni di myGov conti.
Durante il 2015-16 finanziario anno, 2,5 milioni di myGov conti sono stati stabiliti, 2,2 milioni di euro nel 2016-17, e nel biennio 2017-2018 1,6 milioni sono stati creati.
Il DHS ha anche detto che dal 1 ° luglio 2018 al 31 ottobre 2018, Centrelink ricevuto 2,494 lamentele circa la MyGov sito web.
Nell’anno finanziario 2017-18, c’erano 68,2 milioni navigazioni da myGov al Centrelink, il DHS ha detto.
Dal 1 ° luglio 2017, fino al 31 Maggio 2018, Centrelink aveva risposto 569,835 chiamate, e visto quasi di 34.000 abbandonati che sono stati direttamente collegati al portale online che è pensato per rendere il governo del servizio la consegna più facile, evitando la necessità di parlare con un operatore.
Il dipartimento e la Trasformazione Digitale dell’Agenzia (DTA) nel Maggio dello scorso anno implementato ciò che è chiamato un “cambiamento significativo per modernizzare myGov”.
Le modifiche apportate incluso un ammodernamento guardare e sentire, un mobile ottimizzato per la piattaforma e la migliore accessibilità myGov per supportare gli utenti di tutti i livelli di abilità.
Il “modernizzata” myGov pagina di destinazione
Discutendo il tempo di myGov, il DHS è stato chiesto in cui i dati di myGov è tenuto, con il dipartimento di dire è ospitato su proprietà e gestito infrastrutture, attraverso due commercialmente datacenter di proprietà.
“myGov la disponibilità del servizio è monitorato e segnalato contro regolarmente,” la risposta del dipartimento continuato. “Per l’anno finanziario 2017-18, la disponibilità del servizio è stato il 99,9%, che supera il myGov contratto del livello di servizio del 99,5 per cento di disponibilità.
“Il dipartimento è attivo 24×7 servizio di monitoraggio e di supporto operativo, supportato da enterprise funzionalità di gestione degli incidenti.”
Il DHS ha detto che la disponibilità del servizio è derivato dal monitoraggio del servizio di cattura dei dati in conformità con il reparto di gestione del servizio politiche.
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