Randen 2018 tech report card: Google

2018 skulle have været et succesfuldt år for Google. Det markerede 20-årsdagen for virksomheden selv, 10 års jubilæum af Android, og de 10-års jubilæum Chrome. Men 2018 har været et år med regnskab for de fleste af de store tech-giganter, og vægten er faldet fra alles øjne, når de ser på Google. Fra privatliv til produkter til behandling af sine egne medarbejdere og entreprenører, banneret er laset.

Jeg tror, at historien om, at Google i 2018 er, at det har mistet noget af den tillid, det tidligere har haft. Det er ikke helt væk, men det er udhulet, og mest kritisk, at erosion ser ud til at ske indefra og ud. Google ‘ s egne medarbejdere viser tegn (nogle gange bogstavelig protest tegn), at de er ved at miste tilliden til deres egen virksomhed

Google gør så mange forskellige ting, og har stået over for så mange udfordringer, det er svært at vide hvor man skal starte. Men her er hvad jeg synes, er det mest afklaring øjeblik: efter en undersøgelse foretaget af New York Times afsløret et bekymrende sæt af udbetalinger til ledere, der havde været troværdigt anklaget for seksuelt misbrug, har 20.000 ansatte gik ud på deres arbejdspladser i protest.

Det var en opmuntrende tegn af medarbejdere skubber tilbage på de problemer i deres egne virksomheder, men det betyder ikke slette det oprindelige problem. Det har heller ikke Googles svar været fuldt tilfredsstillende — og i betragtning af de tilsyneladende omfanget af de problemer, det er hensigtsmæssigt at blive ved med at skubbe.

Det er også langt fra den eneste pushback mod potentielle virksomhedernes forseelse. Medarbejdere har organiseret til at argumentere for, at ledelsen at opbygge en censureret søgemaskine til Kina ville være uacceptabelt. Og på trods af påstande om, at der er “ingen planer” om at lancere den “lige nu,” Dragonfly-projektet aldrig ser ud til bare at være fuldt afvist og begravet. Endnu en nylig rapport, at afslutningen af en indsamling af data ordning, der effektivt vil kunne afslutte det program, de repræsenterer ikke en officiel — og officielt erklæret, — end at Googles Kina-ambitioner.

Google kan blive den store tech virksomhed, der står over for de mest indre pres for at ændre sig, men det betyder ikke, at der ikke er en erosion af tillid fra omverdenen. Når Google har besluttet at lukke Google+ på grund af et år lange sikkerhed fejl, der kunne have givet tredje-parts udviklere adgang til private data, det er også blevet klart, at selskabet har besluttet ikke at oplyse, at fejl, indtil en Wall Street Journal historien tvunget Google ‘ s side. Det opdagede senere endnu et sikkerhedsproblem, og er flyttet denne dato op

Allo, farvel

Folk lærte at mistro Googles sporing af placering og selv dens browser-indstillinger standard. De har også lært ikke at have tillid til, at dets produkter vil holde sig omkring: er der andre service nedlukninger, der kommer. Mest bemærkelsesværdige blandt dem er Allo, Google er lidt brugt messaging app. Ikke, at mange mennesker brugte det (der var en del af problemet), men vi lærte, at Google er ved at overdrage hele mobile messaging plads til luftfartsselskaber og andre virksomheder. De luftfartsselskaber, der tilbyder RCS i stedet for SMS på et tidspunkt, men lanceringen sker forudsigeligt langsomt og sporadisk, og når det endelig sker, Google vil ikke give Android-brugere en fuldt krypteret måde at teksten hinanden.

En anden crystalizing øjeblik var den afsløre af Google Duplex. Det er en guru-bang funktion, hvor en AI kan gøre restaurant forbehold for jer, og i en anden tid, vi ville bare have tillid til, at Google var at skabe en pæn fremtid gennem machine learning. Men i den oprindelige demo, har Google ikke synes at anerkende, at folk måske ikke ønsker en AI, der er næsten umulig at skelne fra et menneske — og det tog alt for lang tid for virksomheden at få sin historie lige om, hvordan AI kan afsløre, at det ikke er et menneske. I endnu et år, flere mennesker kunne have givet Google gavn for tvivl, om Dupleks.

Tillid har også udhulet på YouTube — i en meget mere seriøs måde. YouTube Rewind er den mest downvoted video i historien. Der er en grund til, at: selskabet som følge angst blandt dens skabere, mens der ikke tjener sit faktiske brugere godt for stort set hele året. Konspirationsteorier, drama, og værre vrimlede på platformen og Google har ikke været op til den opgave, der beskæftiger sig med det hele. Vi har meget mere på YouTube ‘ s nuværende problemer her.

Her er et andet vigtigt valgkreds, der ikke har tillid til Google meget: den Europæiske Union. Det slog en $5 milliard bøde på virksomheden om at kombinere sine egne apps på Android-telefoner, tvinger Google til helt at ændre, hvordan Android er fordelt. Og følgerne af GDPR kommer til at holde kommer i lang tid fremover.

Det var ikke alle dårlige: på hardware produktet front: Pixel telefon viste sig at være god i år (selvom der var alt for mange lanceringen fejl og utætheder foran sagde lanceringen), Google Hjem Hub er stor, og Pixel Skifer er dårligt — det viser sig, at Google er lige så dårlig (eller værre) på at finde ud af, hvordan tabletter skal arbejde som alle andre.

Virksomheden har også gjort en anelse bedre arbejde med, hvordan det præsenterer nyheder — det er, der optræder i mere fremtrædende steder på Google ‘ s platforme nu, men har hidtil ikke været en fremtrædende kilde misinformation eller bekymre dig. En del af det er fordi Google ‘ s seneste nyheder produkter er relativt nye og er en del af det er, fordi det er svært at vide, hvem der ser hvad og hvor — og til at være velgørende, Google synes at være at gøre nogle af de rigtige ting, når det kommer til kontrol og præsentation af oplysninger.

Google CEO Sundar Pichai havde en form for afsluttende prøve i midten af December: vidnesbyrd i Kongressen. Han undgik at gå til tidligere høringer — og Kongres-bogstaveligt talt sætte en tom stol, i hans sted den første til at gå rundt. Denne anden go-round havde forudsigeligt dårlige spørgsmål fra Congresspeople, der var mere interesseret i at skubbe en fortælling, som Google Search havde en bias imod de konservative end at grave i, ja, nogen af de spørgsmål, der er opregnet ovenfor. Pichai bestået, med andre ord, men det var de lærere, der ikke gør deres hjemmearbejde.

Hvis vi har lært noget om vores holdninger til tech virksomheder i år, det er, at vores udtalelser skift lidt og så alle på én gang i store bølge — bare spørg Facebook. Tillid til, at Google har flyttet sig lidt, og nu er det om ledere, der kører firmaet for at forhindre den bølge.

Endelig Klasse: C

C
2018 Klasse

Randen 2018 rapport-kort: Google

Guld Stjerner

• Tjek, at kameraet på Pixel
• Drab På Google+
• En Nyhed produkt, som ikke er at ødelægge demokratiet

Behov For Forbedring

• Behandling af medarbejdere på tværs af en vifte af emner
• At afsløre mere til offentligheden om beskyttelse af personlige oplysninger, indsats i Kina
• Nedbryder tillid fra medarbejdere og kunder