Mennesker deltager i hashtag ferie, hvis de føler en personlig forbindelse

Randen er Hvorfor ville Du Skubbe Knappen trup er på ferie ånd, så i denne uges episode, værter Ashley Carman og Kaitlyn Tiffany diskutere hashtag ferie. Du kan ikke vide, udtrykket, men du helt sikkert kender fænomenet. Måske du har set mennesker deltager i #NationalSiblingsDay, eller #WorldNutellaDay, eller måske endda #NationalBoyfriendDay. Hvorfor gør folk post, og hvorfor de bruger dem, hashtags? Også, der opfinder disse helligdage?

Kaitlyn og Ashley chat med en af deres producenter, Bridget Armstrong, og hendes familie for at få deres bud på hashtag helligdage og deres Facebook indlæg om dem. Så de taler med Lizz Kannenberg, direktør for brand-strategi ved Sprout Social, om brands’ rolle i disse helligdage. Tekstforfattere er at tilføre ferie i vores leksikon med nogen til at stoppe dem!

Som altid, kan du lytte til episoden nedenfor, og følg sammen med Kannenberg interview, også. Mens du er ved det, skal du abonnere på vis, hvor du typisk få dine podcasts. Du kender vores sædvanlige steder: Apple Podcasts, Pocket Casts, Spotify, Google Podcasts, og vores RSS-feed. Abonnere dine venner og familie, også! Stjæle deres telefoner og tilmelde dem til de podcast, og de vil elske det.

Dette interview er blevet let redigeret af hensyn til klarhed.

Ashley Carman: Vi er tilbage med Lizz Kannenberg. Hun er direktør for brand-strategi ved Sprout Social. Tak for slutter sig til os. Jeg tror ikke, at Sprout Social er et navn, som de fleste af vores lyttere kender. Kan du fortælle os, hvad virksomheden er, og hvad du gør?

Lizz Kannenberg, direktør for brand-strategi ved Sprout Social: Sikker. Rosenkål er en social media management software platform, så gør vi det muligt for brands og organisationer, i virksomheder af alle størrelser, til effektivt at optimere deres sociale strategi, ved at bringe alle de ting, de har at gøre i det sociale på ét sted.

Kaitlyn Tiffany: jeg plejede at bruge Spire Sociale al den tid, som The Verge‘s social media manager.

Ashley: Hvornår blev du første gang begynder at se hashtag ferie bliver en ting?

Det er virkelig nået kulturel bevidsthed i 2012 og 2013, hvor en masse mærker indså, at de kunne få deres budskaber foran folk, der ikke var fulgt efter dem, som et brand, hvis de brugte hashtags, som folk allerede snakker om.

Ashley: har du lyst til mere specialiserede bevidsthed lejligheder, som Breast Cancer Awareness Month, kom først, og derefter mærker selvsupplering hashtags, som de Nationale Oreo Dag?

Ja, når vi var ved at samle nogle tanker om dette, så vi så langt tilbage som i begyndelsen af 1900-tallet, der især forårsager omkring medicinsk eller synlighed slags ting var at bruge dage eller måneder til at bringe mennesker sammen, til at have en reel samtale om, hvor vi var på disse emner, så hvis det er Breast Cancer Awareness Month, du ville have eksperter taler om forskning på, hvor vi er på vores behandling og vores planlægning for brystkræft, såvel som folk, der havde været berørt af det personligt. Så det var en tid for disse mennesker at alle kommer sammen og sortere i dele deres oplevelser og deres oplysninger, og føle, at de ikke var alene.

Så når mærker er begyndt at se denne naturlige adfærd blandt mennesker og sociale medier som et sted, hvor der kunne ske mere synligt, de var ligesom, “Hey, jeg har fået en helt. Jeg vil gerne have folk til at tale om min helt for en dag.” Men den ting ved det er, det er kun en mulighed, hvis du har fået et rigtig stærkt brand, at folk føler en form for personlig forbindelse til og ønsker at tale om. Nationale Oreo Dag er faktisk et godt eksempel. Sidste gang, jeg tror i 2017 eller 2018, i de data, vi kiggede på, var der 39,000 omtaler af Nationale Oreo Dag om hashtag på Twitter. Nu er der en bredere hashtag ferie kaldet National Cookie Dag, som var om 98,000 nævner. Så hvis du tænker over det, National Oreo dag fik en tredje som mange nævner som hel kategori af Nationale Cookie Dag. Så hvis jeg er Oreo, jeg tror, der er rigtig god. Men det sker ikke, hvis jeg ikke har etableret et rigtig stærkt brand, at folk føler en form for personlig forbindelse til, og når de bruger de Nationale Oreo Dag hashtag, det siger noget om dem. Jeg er den slags person der kan lide Oreos, og det er derfor de gør det. Hvis du ikke har et rigtig stærkt brand, der står for visse ting, eller at folk føler sig personlige forbindelser til, de er sandsynligvis ikke kommer til at bruge hashtag.

Hvorfor ville Du Skubbe Knappen? er en podcast om det hårde, underligt valg, teknologi tvinger os til at gøre, arrangeret af The Verge ‘s Ashley Carman og Vox’ s Kaitlyn Tiffany. Tilmeld dig her!

Kaitlyn: Hvor langt tilbage gør noget som Nationale Cheeseburger Dag gå?

Det er et stort spørgsmål. Jeg kender ikke det præcise svar, men jeg vil gætte på, når en person, der er involveret i cheeseburger virksomhed besluttet, at det var en god idé at have alle forsøger at tale om cheeseburgers på en fokuseret måde for en dag.

Kaitlyn: tror du, at pre-internet, eller det er en rent mærker med sociale medier konti fænomen?

Tænk tilbage til før internettet. Hvis der er noget, som de Nationale Cheeseburger Dag, kan du høre en omtale af det på i Dag, eller læs om det i USA i Dag eller sådan noget, men det ville være slags en forbipasserende, “Spise en cheeseburger i dag, fordi det er de Nationale Cheeseburger Dag.” Men med de sociale medier, det er meget anderledes ret, fordi folk er mere tilbøjelige til at tale om deres kærlighed til cheeseburgers på denne dag end de er til rent faktisk at gå ud og spise en cheeseburger. Jeg ved ikke, om det præcis svar på dit spørgsmål, men jeg synes det er ret svært at lokalisere, når det først er sket, fordi det ville være sket et eller andet sted, der ikke var så synlig som sociale medier. Der er ikke så spores.

Kaitlyn: Det er forfærdeligt for mig. Hvor har de alle kommer fra? Noget, som vi har bemærket i de data, der sendes over var, at Nationale Nutella Dag ikke var nær så stor en stor succes, som de Nationale Oreo Dag. Kan du forklare hvorfor?

Så faktisk, når vi kiggede på vores data, World Nutella Day havde nogenlunde den samme procentdel af de nævner, at Verden Chokolade var Dagen, så hvis du kommer til at sammenligne Nationale Oreo Dag og Nationale Cookie Dag, World Nutella Day havde 22,000 nævner, og Verden Chokolade Dag havde 70,000 nævner.

Jeg talte med en kollega i går om, hvorvidt dette var gode nyheder for World Nutella Day, og jeg fastholder, at det er. Hvis du kommer til at få en fjerdedel og en tredjedel af den samme mængde af det nævnes, at hele den kategori, som du er involveret i får, så du laver temmelig godt. Så hvis der var en anden type af hasselnød chokolade spredning, der forsøgte at gøre en dag, de er nok usandsynligt, at de har så mange nævner som World Nutella Day, så der er lidt af det førende mærke inden for deres kategori.

Men at tale om brand hashtags i almindelighed, som jeg sagde, er du nødt til at gøre alt det arbejde med at etablere et mærke, at folk føler en form for personlig forbindelse til, eller de kommer ikke til at bruge hashtag, der omfatter brand-navnet. Der er et par andre måder at gå om dette for mærker, som jeg synes har været rigtig smart. American Express startede Small Business lørdag ferie, hvor de opfordrer folk til at shoppe lokale virksomheder eller små virksomheder. Og hashtag, som de bruger til at shop er lille, og jeg elsker at hashtag, fordi det er et virkeligt direktiv. De kunne have gået med Small Business lørdag, som hashtag, men ved at sige, “Shop lille,” de er faktisk at give dig en opfordring til handling. De forærer dig en opmuntring til at gå ud og gøre noget, der rent faktisk vil have en effekt på verden, der vil bringe business til små virksomheder, der har brug for det. Og American Express mærke ikke i hashtag på alle, men de kommer til at tage æren for at gøre noget, der er blevet noget af en kulturel bevægelse, fordi de startede ferie, og de indledte hashtag, og de har vendt det til noget, at folk føler sig galvaniseret at gøre.

Ashley: Vi har danset omkring dette spørgsmål, men for at være eksplicitte, hvorfor folk deltager i hashtag ferie?

Vi talte om dette, når vi kigger på nogle af de data. Hvis du føler en personlig forbindelse til noget, du føler dig som, “jeg er en hund person. Jeg har tænkt mig at dele et billede af min virkelig søde hund på National Hund Dag.” Det er, hvad du skal gøre for at deltage i disse ting. Det er en lille smule, “Hey, se på mig. Det Nationale Hund Dag, og jeg ønsker at minde dig om, at jeg har en rigtig sød hund.” Det er en lille smule for “jeg vil gerne se nogle af de andre rigtig søde hunde, fordi jeg er et hundemenneske, så jeg har tænkt mig at klikke på hashtag og se på de andre billeder, som folk har delt.” Men du har fået til at føle, at det siger noget om dig, eller er det en alvorlig del af dit liv, en vigtig del af dit liv, som du ønsker at dele med de mennesker, der følger dig og potentielt med mennesker, der ikke følger dig, der vil se dit indhold på hashtag selv.

Ashley: Det synes også som om det er meget let for et brand at gøre dette. Det er en lav risiko, potentiel stor belønning, hvis det er bogstaveligt talt som at, “Hey, alle i dette rum begynde at tweete med dette hashtag. Vi vil sætte en pressemeddelelse ud.” Og så er det ligesom at, “Okay, hvis ingen tager fordel af hashtag, uanset hvad, var det gratis at oprette.”

Ja, afgjort. Jeg tror, at den eneste risiko er, hvis du lægger ressourcer i retning af det, der kan rettes et andet sted, hvis du ikke har en god strategi for at sætte det ud der. Men virkelig, ja, du har ret. Der er ikke en hel masse til risiko. Jeg plejede at arbejde på agenturets side, og en af mine kunder kom til os og sagde, “Vi vil gerne begynde at deltage i disse hashtags.” Det blev en øl-klient, så lad os tage vores flaske øl og satte den ved siden af et billede af en haj, så vi kan bruge Shark Week hashtag. Og vi sagde, “Nå ja, vi kunne gøre det med alle de andre Shark Week hashtags, eller vi kunne udstede en opfordring til handling for at de mennesker, der følger os på de sociale medier og deres billeder af vores produkt i forbindelse med Shark Week.” Så snarere end at have et indlæg fra vores helt, der havde Shark Week mærket til det, vi faktisk endte med næsten 30.000 billeder af vores fælles produkt til almindelige menneskers sociale medier, feeds med Haj Uge hashtag, der gav os alt dette gratis mærke synlighed, som vi ikke ellers ville have fået. Så det var en måde for brandet til at deltage i hashtag ferie uden nødvendigvis at skulle det komme fra vores helt håndtag og kun ses af vores tilhængere.

Kaitlyn: Hvad med helt varemærkefri hashtag ferier som Nationale Kæreste Dag eller Nationale Søskende Dag? Hvorfor er folk så tiltrukket af dem? Er det bare som, “jeg ønsker at prale af, om den attraktive mennesker, der er tæt på mig.”

Jeg mener, at alle sociale medier virkelig er, er vi er alle i form af skabelsen af vores personlige brands, og vi deler de ting, der betyder noget for os, og vi deler filtreret version af vores liv for mennesker. Så noget som Nationale Kæreste Dag er bare en mulighed for at minde alle om, at du har fået en fantastisk kæreste, og du er i en stor sammenhæng. Uanset hvad du forsøger at skildre den sociale. Nationale Søskende Dag er faktisk et rigtig interessant, fordi det har sådan en høj deltagelse. Vi så over 2 millioner omtaler af Nationale Søskende Dag i år.

Kaitlyn: Hvad er nogle af de helt andele i hashtag ferie du har set, at der har været den største rækkevidde for relevans?

Gud, der er så mange af dem. Der er så mange. Jeg vil sige, det var i de tidlige dage af hashtag helligdage slags bliver fyldstof på dit indhold-kalender. Vi ville se mærker, der bare tog, hvad hashtag ferie og var proppet deres mærke i det. Så selv hvis du var en bourbon mærke, og det var Sok National Dag, som du ville holde din flaske bourbon på en sjov udseende sok og tage et billede af det, og det ville være dit indhold for dagen. Bourbon og sokker ikke har noget med hinanden at gøre, men for en, mens alle tænkte, “Åh disse hashtag ferie er virkelig sjovt, og det er faktisk kommer til at blive spændende og mindeværdig for at holde dit brand i dem, hvor det ikke giver mening.” Så jeg vil sige, at der er langt flere eksempler på dårlige hashtag ferie integrationer, end der er gode.

Kaitlyn: Det lyder som en måde mere sjov tid på Internettet for mig.

Ja, jeg tror, at hvis målet med sociale medier er at få en anden til at stoppe i deres News Feed, og enten grine eller blive forfærdet over, hvad en dårlig idé det var, så er der en masse af succes, der er opnået. Jeg ved ikke, om nogen mere bourbon blev solgt.

Ashley: har du overhovedet bekymre sig om helligheden af ordet “ferie?”

Jeg tror, at sandsynligvis den bogstavrim af hashtag og ferie sammen, hvad der gjorde disse helligdage. De er virkelig bare dage. De er bevidsthed dage. Jeg tror ikke, de blev kaldt ferie, hvor var det bare Breast Cancer Awareness Month eller World AIDS Day. Det var netop den: “Dette er den måned, vi kommer til at fokusere på dette specifikke emne.”

Så ja, jeg har tænkt mig at gå med, det var helt bare en tekstforfatter, der var ligesom, “Du ved, hashtag og ferie lyde rigtig godt sammen.”

Kaitlyn: Er folk rent faktisk klikker sig ind på hashtags for Nationale Søskende Dag? Er disse faktisk participatory begivenheder?

Det helt afhænger af, hvilken en det er, vi taler om. Hvis man ser på den måde, folk bruger hashtags i dag, vil du se folk bruge hashtags, at du ved, at ingen nogensinde har brugt, og vil aldrig bruge dem igen, og det er bare noget helt bestemt at denne situation. Så det er næsten mere som meta-kommentar i slutningen af deres indlæg, og vi er alle bare bruger den samme meta-kommentar til en dag.

Hvorfor ville Du Push-Knappen for At

En podcast om det hårde, underligt valg, teknologi tvinger os til at gøre.

Abonnement