Les personnes participent au hashtag vacances si ils se sentent un lien personnel

Le Point Pourquoi avez-Vous Pousser ce Bouton squad est dans l’esprit des fêtes, donc, dans l’épisode de cette semaine, les hôtes Ashley Carman et Kaitlyn Tiffany discuter hashtag vacances. Vous ne connaissez pas le terme, mais vous connaissez sans aucun doute le phénomène. Peut-être que vous avez vu des gens de participer à #NationalSiblingsDay, ou #WorldNutellaDay, ou peut-être même #NationalBoyfriendDay. Pourquoi les gens postent, et pourquoi ont-ils utiliser ces hashtags? Aussi, qui invente ces vacances?

Kaitlyn et Ashley chat avec l’un de leurs producteurs, Bridget Armstrong, et de sa famille pour obtenir leur point de vue sur le hashtag vacances et leurs Facebook messages à leur sujet. Puis ils parlent avec Lizz Kannenberg, le directeur de la stratégie de marque à Sprout Social, sur des marques sur le rôle de ces vacances. Les rédacteurs sont en infusant des vacances dans notre lexique, sans personne pour les arrêter!

Comme toujours, vous pouvez écouter l’épisode ci-dessous, et suivez les Kannenberg de l’entrevue, trop. Pendant que vous y êtes, abonnez-vous à le montrer n’importe où-vous généralement vos podcasts. Vous savez, nos lieux habituels: Apple Podcasts, Pocket Casts, Spotify, Google Podcasts et flux RSS. Abonnez-vous à vos amis et votre famille! Voler leurs téléphones et de signer pour le podcast, ils vont l’aimer.

Cette interview a été légèrement modifié pour plus de clarté.

Ashley Carman: Nous sommes de retour avec Lizz Kannenberg. Elle est le directeur de la stratégie de marque à Sprout Social. Merci de vous joindre à nous. Je ne pense pas que Sprout Social est un nom que la plupart de nos auditeurs savent. Pouvez-vous nous dire ce que la société est et ce que vous faites?

Lizz Kannenberg, directeur de la stratégie de marque à Sprout Social: bien Sûr. La germination est un média social logiciel de gestion de la plate-forme, afin de nous permettre de marques et des organisations, des entreprises de toutes tailles, de façon efficiente et efficace d’optimiser leur stratégie sociale en réunissant toutes les choses qu’ils ont à faire dans le social en un seul endroit.

Kaitlyn Tiffany: j’ai l’habitude d’utiliser Sprout Social tout le temps que Le Points’social media manager.

Ashley: Quand avez-vous commencer à voir hashtag vacances deviennent une chose?

Il est vraiment atteint sensibilisation à la culture en 2012, 2013, alors que beaucoup de marques ont réalisé qu’ils pouvaient faire passer leurs messages en face de gens qui n’ont pas les suit comme une marque si elles ont été en utilisant des hashtags que les gens parlaient déjà.

Ashley: vous sentez-vous comme de plus en plus spécialisée de sensibilisation occasions, comme la Sensibilisation au Cancer du Sein Mois, est venu en premier, puis les marques de co-opté les hashtags, comme la National Oreo Jour?

Oui, lorsque nous préparions ensemble quelques réflexions sur ce, nous l’avons vu dès le début des années 1900 que, en particulier autour de causes médicales ou de la visibilité sortes de choses ont été en utilisant des jours ou des mois pour réunir les gens pour avoir une vraie conversation à propos de l’endroit où nous étions sur ces sujets, donc si c’est de la Sensibilisation au Cancer du Sein Mois, vous avez des experts de parler à propos de la recherche sur où nous en sommes sur nos soins et de notre planification pour le cancer du sein, ainsi que les personnes qui avaient été touchées par elle personnellement. Il était donc temps pour ces personnes de se réunir et de partager leurs expériences et leurs informations et se sentir comme ils n’étaient pas seuls.

Donc, quand les marques ont commencé à voir ce comportement naturel chez les gens et les médias sociaux comme un endroit où cela pourrait se produire plus visiblement, ils étaient comme, “Hey, j’ai une marque. J’aimerais avoir les gens à parler de ma marque pour une journée.” Mais le truc, c’est seulement une possibilité, si vous avez eu une très forte image de marque que les gens se sentent une sorte de connexion personnelle et voulez parler. National Oreo Journée est en fait un excellent exemple. La dernière fois, je crois en 2017 ou 2018, dans les données que nous avons étudiés, il y avait de 39 000 mentions de National Oreo Jour sur le hashtag sur Twitter. Maintenant, il ya un plus large hashtag vacances Nationales de Cookie Journée, qui avait sur de 98 000 mentions. Donc, si vous pensez à ce sujet, Nationale Oreo jour est devenu un troisième aussi beaucoup mentionne que l’ensemble de la catégorie Nationale Cookie Jour. Donc, si je suis Oreo, je pense que c’est assez bon. Mais ça n’arrive pas si je n’ai pas créé une très forte image de marque que les gens se sentent une sorte de connexion personnelle, et quand ils utilisent le National Oreo Jour hashtag, il dit quelque chose à leur sujet. Je suis le genre de personne qui aime Oreos, et c’est pourquoi ils le font. Si vous n’avez pas une très bonne marque qui est synonyme de certaines choses, ou que les gens se sentent de liens personnels, ils n’allez probablement pas à utiliser le hashtag.

Pourquoi avez-Vous Pousser ce Bouton? est un podcast sur le disque dur, étrange choix de la technologie nous oblige à faire, hébergé par Le Point de Ashley Carman et Vox, Kaitlyn Tiffany. Inscrivez-vous ici!

Kaitlyn: Combien de temps fait quelque chose comme Nationale Cheeseburger Jour aller?

C’est une excellente question. Je ne connais pas la réponse exacte, mais je dirais à chaque fois que quelqu’un qui est impliqué dans le cheeseburger affaires a décidé que c’était une bonne idée d’avoir tout le monde parle de cheeseburgers d’une manière plus ciblée pour un jour.

Kaitlyn: qu’en pensez-vous pré-internet ou c’est purement une des marques les comptes de médias sociaux phénomène?

Pensez à pré-internet jours. Si il y a quelque chose comme Nationale Cheeseburger Jour, vous entendrez peut-être une mention de cela aujourd’Hui ou lu à ce sujet dans USA Today ou quelque chose comme ça, mais il serait une sorte de passage, “Manger un cheeseburger aujourd’hui parce qu’elle est Nationale Cheeseburger Jour.” Mais avec les médias sociaux, il est très différent parce que les gens sont plus enclins à parler de leur amour de cheeseburgers ce jour-là qu’ils sont réellement sortir et manger un cheeseburger. Je ne sais pas si c’est exactement les réponses à votre question, mais je pense qu’il est assez difficile de déterminer quand il est arrivé parce qu’il se serait passé quelque part que ce n’était pas aussi visible que les médias sociaux. Ce n’est pas aussi faciles à suivre.

Kaitlyn: C’est horrible pour moi. Où elles proviennent? Quelque chose que nous avons remarqué dans les données que vous a envoyé Nationale Nutella Jour n’était pas presque autant de un franc succès National Oreo Jour. Pouvez-vous expliquer pourquoi?

Donc, en fait, quand nous avons regardé nos données, World Nutella Day avait à peu près le même pourcentage de mentions que le Monde du Chocolat Journée avait, donc, si vous allez à comparer National Oreo Jour et Nationale Cookie Jour, World Nutella Day avait de 22 000 mentions et Monde du Chocolat Journée était de 70 000 mentions.

Je discutais avec un collègue hier au sujet de si oui ou non c’est une bonne nouvelle pour le Monde du Nutella Jour, et je maintiens qu’elle est. Si vous allez obtenir un quart à un tiers de celle du même volume d’mentionne que l’ensemble de la catégorie, vous êtes impliqué dans les obtient, alors vous le faites très bien. Donc si il y avait un autre type de noisette chocolat à tartiner qui a essayé de faire un jour, ils sont sans doute peu de chances d’avoir autant d’mentionne que le World Nutella Day, c’est un peu la marque leader dans leur catégorie.

Mais parler de la marque hashtags en général, comme je l’ai dit, vous avez à faire tout le travail pour établir une marque que les gens se sentent une sorte de relation personnelle, ou qu’ils ne vont pas à utiliser le hashtag que comprend le nom de la marque. Il ya un couple d’autres façons d’aller à ce sujet pour les marques que je pense avoir été vraiment intelligent. American Express a commencé à la Petite Entreprise samedi des vacances où ils encouragent les gens à la boutique de locaux d’entreprises ou de petites entreprises. Et le hashtag qu’ils utilisent pour que la boutique est petite, et j’aime le hashtag parce que c’est un réel directive. Ils sont partis avec les Petites Entreprises le samedi comme le hashtag, mais en disant, “la Boutique de petit,” ils sont en fait en vous donnant un appel à l’action. Ils sont en vous donnant des encouragements à sortir et faire quelque chose qui va réellement avoir un effet sur le monde, qui va amener des affaires pour les petites entreprises qui en ont besoin. Et le American Express le nom de la marque n’est pas dans ce hashtag, mais ils arrivent à prendre le crédit pour faire quelque chose qui est devenu quelque chose d’un mouvement culturel parce qu’ils ont commencé les vacances, et ils ont lancé le hashtag, et qu’ils ont transformé en quelque chose que les gens se sentent galvanisé à faire.

Ashley: Nous avons dansé autour de cette question, mais pour être explicite, pourquoi les gens participent en hashtag vacances?

Nous parlions de cela lorsque nous étions à la recherche à certaines données. Si vous vous sentez une connexion personnelle à quelque chose, vous vous sentez comme, “je suis une personne de chien. Je vais vous faire partager une photo de ma vraiment mignon chien sur Chien National de la Journée.” C’est ce que vous devez faire pour participer à ces choses. C’est un peu de, “Hey, regarde-moi. C’Chien National de la Journée, et je tiens à vous rappeler que j’ai vraiment un chien mignon.” C’est un peu de, “je voudrais voir les autres vraiment mignon des chiens parce que je suis une personne de chien, donc je vais cliquer sur le hashtag et de regarder les autres photos que les gens ont partagé.” Mais vous avez à se sentir comme il dit quelque chose à propos de vous, ou c’est une sérieuse partie de votre vie, une partie importante de votre vie, que vous voulez partager avec les gens qui vous suivent et potentiellement avec des gens qui ne suivent pas toi qui va voir votre contenu sur le hashtag lui-même.

Ashley: Il semble aussi que c’est très facile pour une marque de faire cela. C’est un faible risque, potentiellement forte récompense si c’est littéralement comme, “Hey, tout le monde dans cette salle de commencer à tweeter avec ce hashtag. Nous allons mettre un communiqué de presse.” Et puis on se dit, “Bon, si personne ne prend l’avantage de le hashtag que ce soit, il était libre de créer.”

Ouais, c’est sûr. Je pense que le seul risque est que si vous mettez des ressources vers ce qui pourrait être réalisé ailleurs si vous n’avez pas une bonne stratégie pour les mettre là-bas. Mais, vraiment, oui, vous avez raison. Il n’y a pas beaucoup de risque. J’ai l’habitude de travailler en agence, et l’un de mes clients est venu vers nous et a dit, “Nous aimerions commencer à participer à ces hashtags.” C’était une bière client, donc, nous allons jeter notre bouteille de bière et de le mettre à côté d’une photo d’un requin, de sorte que nous pouvons utiliser la Semaine de Requin hashtag. Et nous nous sommes dit, “ouais, on pourrait faire ça avec tous les autres Requins de la Semaine de hashtags, ou nous pourrions émettre un appel à l’action pour les gens qui nous suivent sur les médias sociaux pour leurs photos de notre produit dans le cadre de la Semaine de Requin.” Ainsi, plutôt que d’avoir un post de notre marque qui devait Requin de la Semaine marqués, nous avons effectivement retrouvé avec près de 30 000 photos de nos produits partagé pour les gens ordinaires dans les médias sociaux, des flux avec la Semaine de Requin hashtag que nous a donné tout cela gratuitement la visibilité de la marque que l’on n’aurait pas eu autrement. C’était donc une manière pour la marque de participer à la hashtag vacances sans en avoir nécessairement venir de notre marque, gérer et être vu par nos abonnés.

Kaitlyn: Qu’en est complètement démarquée du hashtag vacances comme National Copain Jour ou Nationale, de Frère, de la Journée? Pourquoi les gens sont si attiré par ceux-là? C’est comme, “je veux me vanter sur l’attrait des gens qui sont près de moi.”

Je veux dire que c’est tous les médias sociaux est vraiment, c’est que nous sommes tous un peu de l’artisanat de nos marques, et nous partageons ce qui compte pour nous, et nous partageons la version filtrée de notre vie pour les gens. Donc, quelque chose comme National Copain Jour est juste une occasion de rappeler à tous que vous avez une superbe petit ami, et que vous êtes dans une bonne relation. Tout ce que vous êtes en train de dépeindre sociale. Nationale les Frères et sœurs de la Journée est en fait un vraiment intéressante, car de tels taux de participation. Nous avons vu plus de 2 millions de mentions de National Frères et sœurs Jour cette année.

Kaitlyn: Quels sont certains de la marque, les participations dans les hashtag de vacances que vous avez vu qui ont eu la plus grande portée pour la pertinence?

Dieu, il y a beaucoup d’entre eux. Il y en a tellement. Je dirais que c’était dans les premiers jours de hashtag vacances en sorte de devenir un agent de remplissage sur votre calendrier contenu. Nous voudrions voir les marques qui a juste pris quel que soit le hashtag de vacances et bourré de leur marque. Donc, même si vous étiez un bourbon de la marque, et il était National Chaussette Jour, vous mettez votre bouteille de bourbon dans une drôle-à la recherche de chaussette et de prendre une photo de lui, et que serait votre contenu pour la journée. De Bourbon et de chaussettes n’ont rien à voir les uns avec les autres, mais pour une tout le monde a pensé, “Oh, ces hashtag vacances sont vraiment drôle, et il va vraiment être passionnant et mémorable pour coller votre marque dans ceux où il ne fait pas de sens.” Donc, je dirais qu’il y a beaucoup plus d’exemples de mauvais hashtag vacances intégrations qu’il y a du bon.

Kaitlyn: cela sonne comme une façon amusante plus de temps sur Internet pour moi.

Ouais, je pense que si le but des médias sociaux est de faire un arrêt dans leur fil d’Actualité et soit rire ou être horrifié par ce qu’une mauvaise idée que c’était, alors il y a beaucoup de succès. Je ne sais pas si plus de bourbon a été vendu.

Ashley: Ne vous tous inquiétez au sujet de la sainteté de la parole “vacances?”

Je pense que, probablement, l’allitération de hashtag et vacances ensemble, c’est ce qui fait de ces vacances. Ils sont vraiment jours. Ils sont des journées de sensibilisation. Je ne pense pas qu’ils ont été appelés les vacances, quand il était juste de Sensibilisation au Cancer du Sein Mois ou à la Journée Mondiale du SIDA. C’était juste, “C’est le le mois-ci, nous allons nous concentrer sur ce sujet en particulier.”

Alors oui, je vais aller avec elle était totalement juste un concepteur-rédacteur qui était comme, “Vous savez, hashtag et vacances sonnent vraiment bien ensemble.”

Kaitlyn: Sont des gens réellement en cliquant sur les hashtags pour National les Frères et sœurs de la Journée? Sont vraiment participative des événements?

Il dépend totalement de qui nous parlons. Si vous regardez la façon dont les gens utilisent les hashtags aujourd’hui, vous allez voir des gens utiliser les hashtags que vous savez que personne n’a jamais utilisé et n’utilisera jamais de nouveau, et c’est juste quelque chose de très particulier à cette situation. Donc c’est presque plus comme méta-commentaire à la fin de leur poste, et nous sommes tout simplement en utilisant la même méta-commentaire pour un jour.

Pourquoi avez-Vous Pousser ce Bouton

Un podcast sur le disque dur, étrange choix de la technologie nous force à le faire.

Abonnez-vous