Människor deltar i hashtag semester om de känner en personlig koppling

Gränsen är Därför skulle Du trycker på den Knappen trupp är i julstämning, så i denna veckas avsnitt, värdar Ashley Carman och Kaitlyn Tiffany diskutera hashtag semester. Du kanske inte känner till uttrycket, men du vet definitivt fenomenet. Du kanske har sett människor delta i #NationalSiblingsDay, eller #WorldNutellaDay, eller kanske till och med #NationalBoyfriendDay. Varför gör folk inlägg, och varför de använder dem hashtags? Också, som uppfinner dessa helgdagar?

Kaitlyn och Ashley chatta med en av sina producenter, Bridget Armstrong, och hennes familj för att få deras ta på hashtag helgdagar och deras Facebook-inlägg om dem. Sedan pratar de med Lizz Kannenberg, chef för varumärkesstrategi på Sprout Sociala, om varumärken’ roll i dessa helgdagar. Copywriters är att ingjuta en semester i våra lexikon med ingen att stoppa dem!

Som alltid kan du lyssna på avsnittet här nedan, och följ tillsammans med Kannenberg intervju också. Medan du är på det, prenumerera för att visa var du får normalt dina poddsändningar. Du vet att våra vanliga platser: Apple Podcasts, Pocket Casts, Spotify, Google Podcasts, och vårt RSS-flöde. Prenumerera dina vänner och din familj också! Stjäla deras telefoner och tecken upp dem för podcast, de kommer att älska det.

Denna intervju har varit lätt att förtydligas.

Ashley Carman: Vi är tillbaka med Lizz Kannenberg. Hon är chef för varumärkesstrategi på Sprout Sociala. Tack för att ansluta till oss. Jag tror inte att Gro Social är ett namn som de flesta av våra lyssnare vet. Kan du berätta vad företaget är och vad du gör?

Lizz Kannenberg, chef för varumärkesstrategi på Sprout Social: Säker. Sprout är en social media programvara plattform, så vi gör det möjligt för varumärken och organisationer, företag av alla storlekar, för att effektivt optimera sina sociala strategi genom att föra alla de saker de har att göra i det sociala på ett ställe.

Kaitlyn Tiffany: jag brukade använda Gro Sociala hela tiden som The Verge‘s social media manager.

Ashley: När insåg du för första gången börjar se hashtag semester bli en sak?

Är det verkligen nått kulturell medvetenhet i 2012, 2013, när en massa märken insåg att de kunde få meddelanden framför människor som inte var efter dem som ett varumärke om de använder hashtags för att folk redan pratar om.

Ashley: känner du mer specialiserade medvetenhet tillfällen, liksom Medvetenheten om Bröstcancer Månaden, kom först och sedan varumärken adjungerad hashtags, som Nationella Oreo Dag?

Ja, när vi skulle sätta ihop några tankar om detta, såg vi så långt tillbaka som början på 1900-talet som framför allt orsakar runt om medicinska eller synlighet typer av saker med hjälp av dagar eller månader för att föra människor samman för att ha en riktig konversation om vart vi var på dessa frågor, så om det är Medvetenheten om Bröstcancer Månad, du skulle ha experter talar om forskning på var vi är om vår behandling och vår planering för bröstcancer, liksom människor som hade drabbats av det personligen. Så var det dags för dessa personer att samlas och liksom dela med sig av sina erfarenheter och sin information och känner att de inte var ensamma.

Så när varumärken började se denna naturliga beteende bland människor och sociala medier som en plats där detta skulle kunna hända mer synligt, att de var som, “Hej, jag har fått ett varumärke. Jag vill ha folk att prata om mitt varumärke för en dag.” Men grejen är det, det är bara en möjlighet om du har fått ett riktigt starkt varumärke som människor känner någon form av personlig koppling till och vill prata om. Nationella Oreo Dag är faktiskt ett bra exempel. Sista gången, tror jag, antingen under 2017 eller 2018, i de data vi tittade på, det var 39 000 nämner Nationella Oreo Dag på hashtag på Twitter. Nu finns det en bredare hashtag semester kallade Nationella Cookie Dag, som hade cirka 98.000 nämner. Så om du tycker om det, Nationella Oreo dag har en tredjedel så många nämner som hela kategorin Nationella Cookie Dag. Så om jag är Oreo, jag tror att det är ganska bra. Men det händer inte om jag inte har fastställt ett riktigt starkt varumärke som människor känner någon form av personlig koppling till, och när de använder de Nationella Oreo Dag hashtag, det säger något om dem. Jag är den sortens person som gillar Oreos, och det är därför de gör det. Om du inte har ett riktigt starkt varumärke som står för vissa saker, eller att människor känner sig personliga kontakter för att de förmodligen inte kommer att använda hashtag.

Varför skulle Du trycker på den Knappen? är en podcast om det hårda, konstiga val tekniken tvingar oss att göra, är värd Gränsen är Ashley Carman och Vox är Kaitlyn Tiffany. Prenumerera här!

Kaitlyn: Hur långt tillbaka något liknande Nationella Ostburgare Dag gå?

Det är en bra fråga. Jag vet inte det exakta svaret, men jag skulle gissa när någon som är inblandad i ostburgare företag bestämde sig för att det var en bra idé att ha alla försök att prata om cheeseburgare på ett fokuserat sätt för en dag.

Kaitlyn: tror du att det är pre-internet, eller att detta är endast ett varumärke med social media-konton fenomen?

Tänker tillbaka på pre-internet dagar. Om det är något som Nationella Ostburgare Dag, kan du höra ett omnämnande av det på Idag eller läsa om det i USA Idag, eller något liknande, men det skulle vara typ av en förbipasserande, “Äta en cheeseburgare idag eftersom det är Nationella Ostburgare Dag.” Men med sociala medier är det väldigt olika eftersom människor är mer benägna att prata om sin kärlek till cheeseburgare på den dagen än vad de är att faktiskt gå ut och äta en cheeseburgare. Jag vet inte om det är exakt svar på din fråga, men jag tycker att det är ganska svårt att sätta fingret på när det första som hände eftersom det skulle ha hänt någonstans som inte var lika synlig som sociala medier. Det är inte så spårbar.

Kaitlyn: Detta är skrämmande för mig. Där kom de alla ifrån? Något som vi märkte i de data som skickas över var att de Nationella Nutella Dagen var inte alls lika mycket av en stor succé som Nationella Oreo Dag. Kan du förklara varför?

Så faktiskt när vi tittade på våra data, World Nutella Day hade ungefär samma andel nämner att Världen Choklad hade Dagen, så om du kommer för att jämföra Nationella Oreo Dag och Nationella Cookie-Dagen, World Nutella Day hade 22,000 nämner och Världen Choklad Dagen hade 70,000 nämner.

Jag pratade med en kollega igår om huruvida detta var bra nyheter för World Nutella Day, och jag vidhåller att det är. Om du kommer att få en fjärdedel till en tredjedel av samma volym nämner att hela den kategori som du är inblandad i blir, då gör du ganska väl. Så om det var en annan typ av hasselnöt choklad spridning som försökt att göra en dag, de är nog osannolikt att så många nämner som World Nutella Day, så det är typ av marknadsledare i sin kategori.

Men att tala om varumärket hashtags i allmänhet, som jag sa, du måste göra allt arbete för att etablera ett varumärke som människor känner någon form av personlig koppling till, eller de kommer inte att använda hashtag som innehåller varumärket. Det finns ett par andra sätt att gå till väga för märken som jag tycker har varit riktigt smart. American Express startat Litet Företag lördag semester där de uppmuntrar människor att handla på lokala företag eller små företag. Och hashtag som de använder för att butiken är liten, och jag älskar att hashtag för att det är en verklig direktiv. De kunde ha gått med Small Business lördag som hashtag, men genom att säga, “Handla små,” de är faktiskt ge dig en uppmaning till handling. De ger du uppmuntran att gå ut och göra något som faktiskt kommer att ha en inverkan på världen, som kommer att ge företag till små företag som behöver det. Och American Express varumärke är inte att hashtag på alla, men de får ta åt sig äran för att göra något som har blivit något av en kulturell rörelse eftersom de började semestern, och de inledde hashtag, och de har vänt det till något som människor känner sig sporrade att göra.

Ashley: Vi har dansat runt den här frågan, men för att vara tydlig, varför människor deltar i hashtag semester?

Vi pratade om det här när vi var ute på några av data. Om du känner en personlig koppling till något du känner för, “jag är en hundmänniska. Jag kommer att dela en bild av mina riktigt söt hund på Nationell Hund Dag.” Det är vad du behöver göra för att delta i dessa saker. Det är lite av, “Hej, titta på mig. Det Nationella Hund Dag, och jag vill påminna er om att jag har en riktigt söt hund.” Det är lite av “jag skulle vilja se några av de andra riktigt söta hundar eftersom jag är en hundmänniska, så jag ska klicka på hashtag och titta på de andra bilderna som människor har gemensamt.” Men du har fått känna mig som den säger något om dig, eller om det är en allvarlig del av ditt liv, en viktig del av ditt liv, som du vill dela med de människor som följer dig och eventuellt med människor som inte följer dig som kommer att se ditt innehåll på hashtag själv.

Ashley: Det verkar också som att det är mycket enkelt för ett varumärke att göra detta. Det är en låg risk, potentiellt hög avkastning om det är bokstavligen som att, “Hey, alla i det här rummet börja twittra med denna hashtag. Vi kommer sätta ut ett pressmeddelande.” Och så är det som att “Okej, om ingen tar fördel av hashtag, vad som helst, det var fri att skapa.”

Ja, definitivt. Jag tror att den enda risken är om du lägger resurser i riktning mot det som kan riktas någon annanstans om du inte har en bra strategi för att sätta ut det. Men egentligen ja, du har rätt. Det är inte en hel del till risk. Jag brukade jobba på byråsidan, och en av mina kunder kom till oss och sade, “Vi skulle vilja börja delta i dessa hashtags.” Det var en öl klient, så låt oss ta vår flaska öl och satte den bredvid en bild av en haj, så att vi kan använda Shark Week hashtag. Och vi sade, “ja, vi kunde göra som med alla andra Shark Week hashtags, eller vi ska kunna utfärda en uppmaning till de människor som följer oss på sociala medier för sina bilder av vår produkt inom ramen för Shark Week.” Så hellre än att ha ett inlägg från vårt varumärke som hade Shark Week taggad till det, vi hamnade faktiskt med nästan 30 000 bilder av vår produkt gemensamt att vanliga människor är sociala medier-flöden med Hajen Vecka hashtag som gav oss allt detta gratis varumärke synlighet att vi inte skulle ha fått annars. Så det var ett sätt för varumärket att delta i hashtag semester utan att nödvändigtvis ha det kommer från vårt varumärke handtag och bara kan ses av våra anhängare.

Kaitlyn: Vad sägs om att helt märkeslös hashtag semester som Nationella Pojkvän Dag eller Nationella Syskon Dag? Varför är människor så dras in av dem? Det är precis som, “jag vill skryta om den attraktiva människor som är nära mig.”

Jag menar, det är alla sociala medier egentligen är, är vi alla slags hantverk våra personliga varumärken, och vi delar grejer som är viktiga för oss, och vi delar filtrerad version av vårt liv för människor. Så något liknande Nationella Pojkvän Dag är bara ett tillfälle att påminna alla om att du har en fantastisk pojkvän, och du är i en bra relation. Vad du än försöker att skildra den sociala. Nationella Syskon Dag är faktiskt en riktigt intressant för att den har så hög delaktighet. Vi såg över 2 miljoner nämner Nationella Syskon Dag detta år.

Kaitlyn: Vad är några av de varumärken andelar i hashtag semester du har sett som har varit den största räckhåll för relevans?

Gud, det finns så många av dem. Det finns så många. Jag skulle säga att det var i början av hashtag semester slags bli en filler på ditt innehåll kalender. Vi skulle se märken som bara tog vad hashtag semester var och proppfull deras märke till det. Så även om du var en bourbon varumärke, och det var Nationella Strumpa Dag, skulle du hålla din flaska bourbon, lustiga strumpa och ta en bild av det, och det skulle vara ditt innehåll för dagen. Bourbon och strumpor som inte har något med varandra att göra, men för en stund alla tänkte, “Åh dessa hashtag semester är verkligen roligt, och det är faktiskt kommer att vara engagerande och minnesvärt att hålla ditt varumärke i de länder där det inte är vettigt.” Så jag skulle säga att det finns betydligt fler exempel på dålig hashtag semester integrationer än det är bra.

Kaitlyn: det låter Som ett sätt roligare tid på Internet till mig.

Ja, jag tror att om målet med sociala medier är att tvinga någon att stanna i sitt nyhetsflöde och antingen skratta eller bli förskräckt över vad en dålig idé det var, då det är en hel del framgångar som uppnåtts. Jag vet inte om någon mer bourbon såldes.

Ashley: Tycker du att alls bekymra sig om okränkbarheten av ordet “semester?”

Jag tror att det nog allitteration av hashtag och semester tillsammans är vad som gjorde dessa helgdagar. De är verkligen bara några dagar. De är medvetenhet dagar. Jag tror inte att de kallades semester när det var bara Medvetenheten om Bröstcancer Månad eller World AIDS Day. Det var bara att “det Här är den månad som vi kommer att fokusera på detta specifika ämne.”

Så ja, jag kommer att gå med det var helt bara en copywriter som var som, “Du vet, hashtag och semester låter riktigt bra tillsammans.”

Kaitlyn: folk faktiskt genom att klicka på hashtags för Nationella Syskon Dag? Är dessa faktiskt deltagande händelser?

Det beror helt på vilken vi pratar om. Om du tittar på hur människor använder hashtags i dag, kommer du att se människor använda hashtags som du vet att ingen någonsin har använt och aldrig kommer att använda igen, och det är bara något mycket speciellt att i en sådan situation. Så det är nästan mer som meta-kommentar i slutet av sitt inlägg, och vi är alla bara använder samma meta-kommentar för en dag.

Varför skulle Du trycker på Knappen

En podcast om den hårda, konstiga val tekniken tvingar oss att göra.

Prenumerera