Randen 2018 tech report card: Google

2018 skal ha vært et banner år for Google. Det markerte 20-årsjubileet for selskapet selv, den 10 års jubileum av Android, og 10 års jubileum for Chrome. Men 2018 har vært et år med regnskap for de fleste av de store tech gigantene, og vekten har falt fra alles øyne når de ser på Google. Fra personvernet til produkter til behandling av egne ansatte og kontraktører, banner er fillete.

Jeg tror historien om Google i 2018 er at det har mistet noe av tilliten som det tidligere har hatt. Det er ikke helt borte, men det er undergraves — og mest kritisk, at erosjon ser ut til å være som skjer fra innsiden og ut. Googles egne ansatte, viser tegn (noen ganger bokstavelig protest tegn) at de er å miste tillit i sin egen bedrift

Google har så mange forskjellige ting, og har møtt så mange utfordringer, er det vanskelig å vite hvor du skal begynne. Men her er hva jeg tror er den mest klargjørende øyeblikk: etter en undersøkelse gjort av the New York Times avslørte en problematisk sett av utbetalinger til ansatte som hadde vært troverdighet anklaget for seksuelle krenkelser, 20 000 ansatte gikk ut på jobbene sine i protest.

Det var et oppmuntrende tegn på ansatte skyve tilbake på problemene sine egne selskaper, men som ikke slette de opprinnelige problemet. Heller ikke har Google-responsen har vært helt tilfredsstillende — og gitt den tilsynelatende omfanget av problemene, er det hensiktsmessig å holde skyve.

Det er også langt fra de eneste pushback mot potensielle bedriftskunder uredelighet. Ansatte har organisert for å argumentere for en ledelse som å bygge en sensurert søkemotor for Kina ville være uakseptabelt. Og til tross for påstander om at det er “ingen planer” for å starte det “akkurat nå,” Dragonfly prosjektet aldri ser ut til å bare være fullt tilbake og begravet. Selv en fersk rapport at på slutten av en datainnsamling ordningen kan effektivt avslutte programmet representerer ikke en offisiell — og offisielt uttalt — end til Googles Kina ambisjoner.

Google kan være store tech selskap overfor de mest internt press for å endre, men det betyr ikke at det ikke er en svekkelse av tilliten fra utsiden. Når Google bestemte seg for å slå ned Google+ på grunn av en årelang sikkerhetsfeil som kunne ha gitt tredjeparts utviklere tilgang til private data, ble det også klart at selskapet bestemte seg for ikke å avsløre at feilen til en Wall Street Journal historien tvunget Google ‘ s side. Den senere oppdaget et annet sikkerhetsproblem, og flyttet det opp dato

Allo, farvel

Folk lærte å mistro Google ‘ s beliggenhet sporing og selv sin nettleser innstillinger standarder. De har også lært å ikke stole på at produktene ville holde seg rundt: det er andre service driftstans som kommer. Mest kjent blant dem er Allo, Google er lite brukt meldinger-appen. Ikke at mange mennesker brukt det (som var en del av problemet), men vi lærte at Google gir fra seg hele mobile messaging plass til flyselskaper og andre selskaper. Operatørene vil tilby RCS i stedet for SMS på enkelte punkt, men lanseringen skjer langsomt og forutsigbart sporadisk og når det endelig skjer, Google ikke tilbyr Android-brukere en fullt kryptert måte å tekst hverandre.

En annen crystalizing øyeblikk var avsløre av Google Tosidig. Det er en trollmann-bang ” – funksjon hvor en AI kan gjøre restaurant reservasjoner for deg, og i en annen tid ville vi ha bare klarert at Google var å skape en ryddig fremtiden gjennom maskinlæring. Men i den første demo, Google ikke synes å forstå at mennesker kan ikke ha en AI-det er nesten umulig å skille fra en menneske — og det tok helt for lang for selskapet å få sin historie rett om at AI kan avsløre at det ikke er et menneske. I et år, flere personer kan ha gitt Google fordelen av tvil på Tosidig.

Tillit har også erodert i YouTube — i en mye mer seriøs måte. YouTube Bakover er den mest downvoted video i historien. Det er en grunn til at: selskapet forårsaket angst blant sine skapere, mens du ikke å betjene sine faktiske brukere bra for ganske mye hele året. Konspirasjonsteorier, drama, og verre florerte på plattformen, og Google har ikke vært opp til oppgave å håndtere det hele. Vi har mye mer på YouTube nåværende problemer her.

Her er en annen viktig uttrykk som ikke stoler på Google mye: den Europeiske Union. Det slo en $5 milliarder fint på selskapet for bunting sine egne apps på Android-telefoner, å tvinge Google til å fullstendig endre hvordan Android er fordelt. Og ettervirkningene av GDPR kommer til å fortsette å komme for en lang tid fremover.

Det var ikke alle dårlige: på maskinvaren foran: Pixel telefonen viste seg å være bra i år (selv om det var for mange lanseringen feil og lekkasjer i forkant av sa lanseringen), Google Hjem Hub er stor, og Pixel Skifer er dårlig — det viser seg at Google er like ille (eller verre) på å finne ut hvordan tablettene skal fungere som alle andre.

Selskapet har også gjort en litt bedre jobb med hvordan den presenterer nyheter — det er som dukker opp i mer fremtredende steder i Google plattformer nå, men har så langt ikke vært en fremtredende kilde til feilinformasjon eller bekymre deg. En del av dette er fordi Google ‘ s siste nyheter produkter er relativt ny og er en del av det er fordi det er vanskelig å vite hvem som ser hva og hvor — og, for å være nestekjærlig, Google ser ut til å gjøre noen av de riktige tingene når det kommer til faktum kontroll og presentasjon av informasjon.

Google-DIREKTØR Sundar Pichai hadde en slags siste test i midten av desember: vitnesbyrd før Kongressen. Han unngikk å gå til tidligere høringer — og Kongressen bokstavelig talt sette en tom stol i hans sted den første til å gå rundt. Denne andre go-round hadde forutsigbart dårlig spørsmål fra Congresspeople som var mer interessert i å skyve en fortelling som Google Søk hadde en bias mot konservative enn å grave seg inn i, vel, noen av problemene nevnt ovenfor. Pichai bestått, med andre ord, men det var det lærere som ikke gjør lekser.

Hvis vi har lært noe om våre holdninger til tech selskaper dette året, er det at våre meninger shift litt og så alle på én gang i stor bølge — bare spør Facebook. Tillit i Google har flyttet seg litt, og nå er det på ansatte som kjører selskapet for å hindre bølgen.

Siste Klasse: C

C
2018 Klasse

Randen 2018 rapport kort: Google

Gull Stjerner

• Sjekk ut at kameraet på Pixel
• Å Drepe Google+
• Et nytt produkt som ikke ødelegger demokratiet

Trenger Forbedring

• Behandling av ansatte på tvers av en rekke spørsmål
• Å avsløre mer til det offentlige om personvern, innsats i Kina
• Undergraver tillit fra ansatte og kunder