Folk deltar i hashtag ferie hvis de føler en personlig forbindelse

Randen er Hvorfor vil Du trykker på den Knappen troppen er i ferien ånd, så i denne ukens episode, allhers gud, Ashley Carman og Kaitlyn Tiffany diskutere hashtag helligdager. Du kanskje ikke kjenner til begrepet, men du definitivt vet fenomen. Kanskje du har sett folk delta i #NationalSiblingsDay, eller #WorldNutellaDay, eller kanskje til og med #NationalBoyfriendDay. Hvorfor gjør folk legger ut, og hvorfor de bruker de hashtags? Også, som finner opp disse helligdagene?

Kaitlyn og Ashley prat med en av sine produsenter, Bridget Armstrong, og familien hennes til å få sine ta på hashtag helligdager og deres Facebook-innlegg om dem. Da kan de snakke med Lizz Kannenberg, direktør for merkevarestrategi på Sprout Social, om brands’ rolle i disse ferier. Tekstforfattere er infusjonen ferie i vårt leksikon med ingen til å stoppe dem!

Som alltid, du kan lytte til episoden nedenfor, og følg sammen med Kannenberg intervju, også. Mens du holder på, abonner for å vise hvor som helst du vanligvis får podcaster. Du vet våre vanlige steder: Apple Podcaster, Pocket Kaster, Spotify, Google Podcaster, og vår RSS feed. Abonner på familie og venner, også! Stjele deres telefoner og tegnet dem opp for podcast; de vil elske det.

Dette intervjuet har vært lett redigert for klarhet.

Ashley Carman: Vi er tilbake med Lizz Kannenberg. Hun er direktør for merkevarestrategi på Spire Sosiale. Takk for å bli med oss. Jeg tror ikke Sprout Social er et navn som de fleste av våre lyttere vet. Kan du fortelle oss hva bedriften er og hva du gjør?

Lizz Kannenberg, direktør for merkevarestrategi på Sprout Social: Sikker. Spire er en sosial media programvare management plattform, så gjør vi det mulig for merkevarer og organisasjoner, virksomheter av alle størrelser for å effektivt optimere sine sosiale strategi ved å bringe alle de ting de har å gjøre i sosiale på ett sted.

Kaitlyn Tiffany: jeg pleide å bruke Sprout Social hele tiden, så Randen‘s social media manager.

Ashley: Når fikk du først begynner å se hashtag helligdager bli en ting?

Det er virkelig nådd kulturell bevissthet i 2012, 2013 når mange merker innså at de kunne få sine meldinger i front av folk som ikke var følgende dem som en merkevare hvis de skulle bruke hashtags som folk var allerede snakker om.

Ashley: føler du at mer spesialiserte bevissthet anledninger, som Breast Cancer Awareness Month, kom først, og deretter merker co-valgt hashtags, som Nasjonale Oreo Dag?

Ja, når vi var å sette sammen noen tanker om dette, så vi så langt tilbake som tidlig på 1900-tallet som er spesielt forårsaker rundt medisinsk eller synlighet slags ting var ved hjelp av dager eller måneder for å bringe mennesker sammen for å ha en reell samtale om hvor vi var på disse emnene, så hvis det er Breast Cancer Awareness Month, ville du ha eksperter snakker om forskning på hvor vi er på behandling og vår planlegging for brystkreft, samt folk som hadde blitt rammet av det personlig. Så det var en tid for dem til alle komme sammen og form for å dele sine erfaringer og sin informasjon, og føler at de ikke var alene.

Så når du merker begynte å se denne naturlige atferd blant mennesker og sosiale medier som et sted der det kan skje mer synlig, var de som, “Hei, jeg har fått en helt. Jeg vil gjerne ha folk snakker om min merkevare for en dag.” Men ting om det, det er bare en mulighet hvis du har fikk en veldig sterk merkevare som folk føler seg noen form for personlig tilknytning til, og ønsker å snakke om. Nasjonale Oreo Dag er faktisk et godt eksempel. Sist gang, tror jeg i 2017 eller 2018, i de data vi så på, var det 39,000 nevner av Nasjonale Oreo Dag på hashtag på Twitter. Det er nå en bredere hashtag ferie som heter Nasjonale Cookie Dag, som hadde om 98,000 nevner. Så hvis du tenker på det, Nasjonale Oreo dag fikk en tredje som mange nevner som hele kategorien av Nasjonale Cookie Dag. Så hvis jeg Oreo, jeg tror det er ganske bra. Men det skjer ikke hvis jeg ikke har etablert en veldig sterk merkevare som folk føler seg noen form for personlig tilknytning til, og når de bruker den Nasjonale Oreo Dag hashtag, det sier noe om dem. Jeg er den typen person som liker Oreos, og det er derfor de gjør det. Hvis du ikke har en virkelig sterk merkevare som står for visse ting, eller at folk føler personlige forbindelser til, er de trolig ikke kommer til å bruke hashtag.

Hvorfor vil Du trykker på den Knappen? er en podcast om den harde, rare valg teknologi tvinger oss til å gjøre, arrangert av Ferd er Ashley Carman og Vox er Kaitlyn Tiffany. Abonner her!

Kaitlyn: Hvor langt tilbake gjør noe som Nasjonale Cheeseburger Dag går?

Det er et stort spørsmål. Jeg vet ikke nøyaktig svar, men jeg vil gjette når noen som er involvert i cheeseburger business bestemte seg for at det var en god idé å ha alle prøver å snakke om cheeseburgers i en målrettet måte for en dag.

Kaitlyn: tror du at det er pre-internett eller dette er et rent merker med sosiale medier-kontoer fenomen?

Tenk tilbake til pre-internet dager. Hvis det er noe som Nasjonale Cheeseburger Dag, kan du høre en omtale av den på i Dag eller les om det i USA i Dag eller noe sånt, men det ville være i form av en pasning, “Spis en cheeseburger i dag fordi det er Nasjonale Cheeseburger Dag.” Men med sosiale medier er at det er veldig forskjellige høyre fordi folk er mer tilbøyelig til å snakke om sin kjærlighet til cheeseburgers på den dagen enn de er for å faktisk gå ut og spise en cheeseburger. Jeg vet ikke om det nøyaktig svar på spørsmålet ditt, men jeg tror det er ganske vanskelig å finne når det først skjedde, fordi det ville ha skjedd et eller annet sted som ikke var så synlig som sosiale medier. Det er ikke så sporbar.

Kaitlyn: Dette er forferdelig for meg. Der gjorde de alle kommer fra? Noe vi la merke til i de data som sendes over var at Nasjonale Nutella Dag var ikke på langt nær så mye av en smash suksess som Nasjonale Oreo Dag. Kan du forklare hvorfor?

Så egentlig når vi så på vår data, Verden Nutella Dag hadde omtrent samme andel av nevner at Verden Sjokolade Dag hadde, så hvis du kommer til å sammenligne Nasjonale Oreo Dag og Nasjonale Cookie Dag, Verden Nutella Dag hadde 22,000 nevner og Verden Sjokolade Dag hadde 70,000 nevner.

Jeg pratet med en kollega i går om hvorvidt dette var gode nyheter for Verden Nutella Dag, og jeg vil hevde at det er. Hvis du kommer til å få en fjerdedel til en tredjedel av den samme mengden nevner at hele kategorien du er involvert i får, så gjør du det ganske bra. Så hvis det var en annen type hasselnøtt sjokoladepålegg som prøvde å gjøre en dag, de er nok neppe til å ha så mange nevner som Verden Nutella Dag, så det er slags merkevare leder i sin kategori.

Men å snakke om merkevaren hashtags generelt, som jeg sa, du har å gjøre alt arbeidet for å etablere en merkevare som folk føler seg noen form for personlig tilknytning til, eller de kommer ikke til å bruke hashtag som inkluderer merkenavnet. Det er et par andre måter å gå om dette for merker som jeg tror har vært en veldig smart. American Express startet Small Business lørdag ferie der de oppfordrer folk til å handle lokalt næringsliv eller små bedrifter. Og hashtag de bruker for det er liten butikk, og jeg elsker at hashtag fordi det er en faktisk direktivet. De kunne ha gått med Small Business lørdag som hashtag, men ved å si, “Butikk små,” de er faktisk å gi deg en oppfordring til handling. De er å gi deg oppmuntring til å gå ut og gjøre noe som faktisk har en effekt på verden, som vil bringe virksomheten til små bedrifter som trenger det. Og American Express merkenavnet er ikke i at hashtag på alle, men de får til å ta kreditt for å gjøre noe som er blitt noe av en kulturell bevegelse, fordi de begynte på ferie, og de startet hashtag, og de har slått den inn i noe som folk føler galvanisert å gjøre.

Ashley: Vi har danset rundt dette spørsmålet, men å være tydelig, hvorfor folk delta i hashtag helligdager?

Vi snakket om dette når vi var ute på noen av dataene. Hvis du føler et personlig forhold til noe, du føler deg som, “jeg er en hund person. Jeg kommer til å dele et bilde av min veldig søt hund på Nasjonale Hund Dag.” Det er hva du trenger å gjøre for å delta i disse ting. Det er en liten bit av, “Hei, se på meg. Det er Nasjonale Hunden Dag, og jeg ønsker å minne deg på at jeg har en veldig søt hund.” Det er en liten bit av, “jeg vil gjerne se noen av de andre virkelig søte hunder fordi jeg er en hund person, så jeg kommer til å klikke på hashtag og se på de andre bildene som mennesker har felles.” Men du er nødt til å føle seg som det sier noe om deg, eller det er en alvorlig del av ditt liv, en viktig del av ditt liv, som du ønsker å dele med folk som følger deg og potensielt med folk som ikke følger deg som vil se innholdet på hashtag seg selv.

Ashley: Det synes også som om det er veldig lett for en merkevare å gjøre dette. Det er en lav risiko, potensielt høy belønning hvis det er bokstavelig talt som “Hei, alle i dette rommet start tvitrer med dette hashtag. Vi vil sette ut en pressemelding.” Og da er det som, “Greit, hvis ingen tar nytte av hashtag, uansett, det var gratis å opprette.”

Ja, definitivt. Jeg tror den eneste faren er hvis du sette ressurser mot det som kan bli rettet et annet sted hvis du ikke har en lyd strategi for å sette den ut der. Men egentlig ja, du har rett. Det er ikke en hel masse til risiko. Jeg pleide å jobbe på kontor siden, og en av mine kunder kom til oss og sa, “Vi ønsker å begynne å delta i disse hashtags.” Det var en øl-klient, så la oss ta våre flaske øl og sette det ved siden av et bilde av en hai, så vi kan bruke den Shark Week hashtag. Og vi sa: “ja, vi kan gjøre det med alle de andre Shark Week hashtags, eller vi kan utstede en oppfordring til handling til folk som følger oss på sosiale medier for sine bilder av vårt produkt i sammenheng med Shark Week.” Så heller enn å ha ett innlegg fra vår merkevare som hadde Shark Week merket til det vi faktisk endte opp med nærmere 30 000 bilder av produktet vårt felles til vanlige folks sosiale medier-feeds med Shark Week hashtag som ga oss alt dette gratis merkevare synlighet som vi ikke ville hatt ellers. Så det var en måte for merkevaren til å delta i hashtag ferie uten nødvendigvis å ha den kommer fra vår splitter håndtere og bare bli sett av våre tilhengere.

Kaitlyn: Hva om helt uprofilerte hashtag helligdager som Nasjonale Kjæreste Dag eller Nasjonale Søsken Dag? Hvorfor er folk så trukket inn i disse? Er det bare som “jeg vil skryte av de flotte folk som er nær meg.”

Jeg mener det er alle sosiale medier egentlig er, er vi alle slags laging våre personlige merkevarer, og vi deler ting som betyr noe for oss, og vi deler filtrert versjon av vårt liv for mennesker. Så noe som Nasjonale Kjæreste Dag er bare en mulighet til å minne alle om at du har en fantastisk kjæreste, og du er i et godt forhold. Uansett hva du prøver å skildre på det sosiale. Nasjonale Søsken Dag er faktisk et veldig interessant, fordi det har så høy deltakelse. Vi så over 2 millioner nevner av Nasjonale Søsken Dag dette året.

Kaitlyn: Hva er noen av de splitter andeler i hashtag ferie du har sett som har vært den største rekkevidde for relevans?

Gud, det er så mange av dem. Det er så mange. Jeg ville si at det var i de tidlige dagene av hashtag helligdager form av å bli en filler på innholdet kalender. Vi ville se merkevarer som bare tok uansett hashtag ferie og var crammed sin helt inn i det. Så selv om du var en bourbon merkevare, og det var Nasjonale Sokk Dag, ville du sitter fast i din flaske av bourbon i en morsom utseende sokk og ta et bilde av det, og det ville være innholdet for dagen. Bourbon og sokker som ikke har noe med hverandre å gjøre, men for en stund alle tenkte: “disse hashtag helligdager er virkelig morsomt, og det er faktisk kommer til å være spennende og minneverdige å holde din merkevare i de hvor det ikke gir mening.” Så jeg vil si at det er langt flere eksempler på dårlig hashtag ferie integrasjoner enn det gode.

Kaitlyn: det høres ut Som en måte mer morsom tid på Internett til meg.

Ja, jeg tror hvis målet med sosiale medier er å få noen til å stoppe i deres siste Nyheter og enten le eller bli forferdet over hva en dårlig idé det var, så er det en stor suksess som er oppnådd. Jeg vet ikke om noe mer bourbon ble solgt.

Ashley: har du på alt bekymre deg for hellighet av ordet “ferie?”

Jeg tror at det sannsynligvis allitterasjon av hashtag og ferie sammen er det gjort disse ferier. De er egentlig bare noen dager. De er bevissthet dager. Jeg tror ikke de ble kalt helligdager når det bare var Breast Cancer Awareness Måned eller Verdens AIDS-Dag. Det var bare, “Dette er den måneden vi kommer til å fokusere på dette bestemt emne.”

Så ja, jeg kommer til å gå med det var helt bare en tekstforfatter som var som, “Du vet, hashtag og ferie høres veldig bra sammen.”

Kaitlyn: Er folk faktisk gjennom å klikke på hashtags for Nasjonale Søsken Dag? Er disse faktisk deltakende hendelser?

Det er helt an på hvilken som vi snakker om. Hvis du ser på måten folk bruker hashtags dag, vil du se folk som bruker hashtags som du vet ingen har noen gang brukt og vil aldri bruke det igjen, og det er bare noe veldig spesielt at situasjonen. Så det er nesten mer som meta-kommentarer på slutten av innlegget sitt, og vi er alle bare bruke den samme meta-kommentarer for en dag.

Hvorfor vil Du trykker på den Knappen

En podcast om den harde, rare valg teknologi tvinger oss til å gjøre.

Abonner