Mystery Mærke, den kontroversielle loot box-stil websted, der fremmes af YouTube-skabere som Jake Paul og Brian “RiceGum” Le, har bekræftet, at det ikke ejer nogle af de præmier, der tilbydes til brugere, og indsamler andre gennem en offentlig online markedsplads.
Kvaliteten af de præmier, der tilbydes brugerne gennem Mystery Mærke varierer fra billige pille spinnere til Californien, palæer og luksus biler. Mystery Brand sammen med Paulus og Le for sponserede videoer, sigende at betale mindst $100.000 for både skabere gennem sponsoraftaler. De videoer, der viste, Le og Paul vinde et udvalg af præmier, herunder et par Off-White Nike Air Max 97 sko (til en værdi af $835) og en iPhone-XS (værdiansættes på $1.000). En række Mystery Mærke brugere på Reddit, og Twitter har rejst spørgsmål om virksomheden, beskylder det for at give væk falske elementer, eller ikke leverer præmier til alle. Både Le og Paul står over for hård kritik fra YouTube-fællesskabet til at fremme site, herunder videoer fra store skabere som Ethan Klein og PewDiePie.
“Vi behøver ikke fysisk at eje disse biler eller huse for at medtage dem som præmier i boksen”
Nu, Tim Kvikke, en repræsentant for virksomheden, er at løse en række af klager. Kvikke fortalte Randen via e-mail om, at selskabet ikke ejer nogle af de præmier, der tilbydes på webstedet, herunder et palæ opført til $250 millioner eller dyre luksus biler. Huset er tale om et Beverly Hills bopæl, der er opført på Zillow for $188 mio. Top-of-the-line Lamborghini og Ferrari modeller, som også vises på Mysteriet Brand ‘ s hjemmeside.
Kvikke fortalte Randen, at selv om specifikke palæer og modeller, der kan vises på hjemmesiden, at virksomheden faktisk ikke har rettigheder til at give dem væk.
“Vi behøver ikke fysisk at eje disse biler eller huse for at medtage dem som præmier i kassen,” Kvikke sagde. “Hvis brugeren var at vinde sådan en præmie, vil vi enten tilbyde dem den nøjagtige værdi af præmien, eller vores repræsentanter vil personligt flyve til byen af vinderen og hjælpe dem med køb af en bil eller hus.”
Præmier som en $188 mio mansion er ekstremt sjældne, ifølge Frynsegode, der tilføjede, at Mystery Mærke team kan “råd til personligt at overvære at de vinder” i det tilfælde, at nogen skulle vinde. Intet af dette er anført nogen steder på Mysteriet Mærkets hjemmeside, herunder i form af service eller FAQ-side. Der er ikke nogen antydning af, at Mystery Mærke ikke ejer de elementer, det er at sælge.
Hævder, at Mystery Brand leveret “falske gevinster” eller har undladt at levere varer, der er på alle er “helt forkert og uberettiget,” Kvikke fortalte Randen. Kvikke også bemærkes, at Mystery Brand bygger på StockX, en populær videresalg platform, som ofte bruges af sneakerheads.
“Nogle gange, forsendelse kan tage op til et par uger siden, vi for det meste bruger de StockX platform for køb og levering af præmier til vinderne,” Kvikke skrev. “StockX har en længere leveringstid, fordi hvert element er grundigt kontrolleret for ægthed, og vi vil med glæde ofre levering tid til at sikre, at vores kunder kun modtager autentiske produkter af den højeste kvalitet.”
Nås ved Randen, en StockX repræsentant sagde, at de var helt uvidende om, Mystik Brand, og ingen formelle partnerskab, der eksisterer mellem de to virksomheder. Som et resultat, alle produkter købt af Mystik Mærke var sandsynligvis opnået gennem en fælles bruger-konto.
StockX, der regninger sig selv som “Aktiemarkedet på Tingene,” giver brugerne mulighed for at placere købe ordrer for deadstock varer til en bestemt pris. Denne nye tilgang til den milliard-dollar streetwear marked har tiltrukket en række af high-profil investorer. En $55 millioner Serie B, runde denne sommer i prisen investeringer fra Google Ventures, SalesForce, og Steve Aoki, blandt andre.
“Jeg har modtaget en falsk Supreme x North Face Baltoro-mountain jakke,” en bruger sagde StockX
På trods af sin omfattende og rigelig finansiering, StockX har kæmpet for at holde forfalskede produkter ud af markedet. En række brugere har rapporteret at have modtaget knockoffs gennem platform, der ofte genfortælle oplevelsen i YouTube udtalelser.
“Jeg har modtaget en falsk Supreme x North Face Baltoro-mountain jakke fra Stockx tidligere på året,” en anden person på Reddit sagde. “Det er faktisk så frustrerende at se en multi-million dollar firma gøre sig godt på trods af talrige tilfælde af falske elementer glider gennem godkendelsesprocessen. Deres mangel på kundeservice er også en joke.”
StockX siger, at det verificerer ægtheden og tilstand af hver enkelt produkt, inden det er sendt til købere, men svindlere har ofte fundet kreative måder omkring disse begrænsninger. StockX fortalte Randen, at det bevarer en 99.85% autenticitet sats, og at enhver substandard varer kan returneres gennem en kunde support line. Men da Mysterium Mærke købere ville have haft nogen idé om deres ordre var blevet opfyldt gennem StockX, ville det have været svært for dem at drage fordel af denne service.
Nås for en kommentar, StockX CEO Josh Luber sagde, at selskabet havde foretaget betydelige investeringer for at holde falske sedler fra platformen. “StockX roser sig i at give sine brugere en anonym, gennemsigtig og autentisk markedsplads. Vi har fire godkendelse centre på globalt plan, med højt uddannede, højt kvalificerede authenticators på personalet,” Luber sagde. “vi reagerer på hver besked, og vil altid gøre, hvad det tager for at løse et problem — bare e-mail support@stockx.com.”
Mystery Helt afhængige StockX kan også forklare, hvorfor mange købere måtte vente så længe på deres varer. Nogle Mysterium Mærke købere rapporterede modtager ikke varer for mere end en måned efter købet, fyring bekymringer om virksomheden. Men i modsætning til en traditionel butik, StockX ikke garantere, at et givet produkt, vil være til rådighed på et givet tidspunkt. Det er helt muligt, at de relevante produkter, der simpelthen ikke var tilgængelige på StockX på det tidspunkt, de blev vundet.
Mystery Helt egne betingelser for service også specifikt, at mens folk “ved hjælp af de tjenester af hjemmesiden, Du kan støde på forhold, som Din vandt elementer, vil ikke blive modtaget.” Vilkårene imidlertid også sige, at selskabet vil forsøge at rette op på situationen.
“Vores hjemmeside giver alle med samme odds for at vinde visse præmier”
“I dette tilfælde Web-site vil gøre alt for at løse denne situation, og prøv så hurtigt som muligt at løse Dit problem. Den maksimale sigt i betragtning af manglen/fejlen er 45 arbejdsdage.”
Efter flere udtalelser på Reddit og bredere modreaktion fra YouTube-fællesskabet, Kvikke fortalte Randen, at han ønskede at løse problemer Mysterium Brand var et fupnummer.
“Vores hjemmeside giver alle med samme odds for at vinde visse præmier,” Kvikke sagde. “Vi har også indarbejdet en uafhængig tjeneste ‘Provably Fair’ til vores hjemmeside, en service der ofte bruges ved online casinoer at sikre, at alt er fair og gennemsigtig og giver garantier for, at de gevinster, var tilfældige og ikke forudbestemte på nogen måde.” En rapport fra The Daily Beast opdagede, at odds for at vinde er luksusvarer — ligesom $188 mio hus — siden er blevet fjernet.
Kvikke ‘ s erklæring rejser også nye spørgsmål om, hvorvidt Mysterium Brand tæller som gambling. “Provably fair” service er stærkt forbundet med online casinoer, der primært anvendes til at vise, at et givent spil ikke er alt for skævt i huset ‘ s favør. Youtubes retningslinjer for fællesskabet for reklamer, videoer, eller skaberen sponsorater specifikt, at links til “online gambling kasinoer” er forbudt, da selskabet mener, at det er skadeligt indhold for seerne. Det er stadig tvivlsomt, om Mystik Mærke opfylder den beskrivelse, men tilstedeværelsen af en revideret odds-at gøre tjeneste kan have en betydelig indvirkning. Grænsen er nået ud til YouTube for yderligere kommentarer.
Da striden begyndte tidligere i denne uge, både Le og Paul har udstedt erklæringer om situationen. Le offentliggjort en video, løse striden, fortæller seerne, at de bør gøre yderligere forskning for sig selv, før du bruger Mysterium Brand, og at undskylde for potentielt vildledende dem. Paul tweeted om den situation, at fortælle børn om ikke at gamble.
Kvikke kaldt ud en skaber, der er involveret i situationen, Daniel “Keemstar” Keem, i hans e-mail til Randen, at bemærke, at Mystery Mærke aldrig kontaktet Keem for et sponsorat på trods af Keem krav på Twitter.
“Han meddelt, at han tusindvis af tilhængere via twitter, at vi tilbød ham $100.000, som er en åbenlys løgn,” Kvikke sagde. Keem erkendt sin fejl, på Twitter, efter at en journalist for Storyful spurgte ham for flere detaljer om hans indberettede tilbud fra Mystery Brand.
“Ikke blev kontaktet af præcis den hjemmeside,” Keem tweeted. “Men en lignende via e-mail. Der er tilsyneladende mange som Mysterium.”
Grænsen er nået ud til at Kvikke til yderligere kommentarer, og vil opdatere når der er mere information bliver tilgængelig.
Update 4:12PM ET: Opdateret til at omfatte kommentar fra Lager X.