Apple søger at afslutte bent iPad Pro kontrovers med nye support-side

I håb om at lægge låg på noget, der opfattes kontroverser omkring bent 2018 iPad Fordele, Apple udgivet en support-side sent fredag aften, at detaljer enheden er fremstillingsprocessen. Den side er titlen “iPad Pro unibody kabinet design” og starter med at sige, at Apples nyeste tablet er “stærk, let og holdbar.” Virksomheden fortsætter med at bemærke, at det nye design har fladskærms kanter “i stedet for de buede kanter fundet på tidligere generation af iPad-modeller.” (Nogle mener, at disse lige kanter gør mindre bøjninger mere synlige og lettere at se med det blotte øje, og Apple senere nævner, at netop det punkt.)

Apple fokuserer artiklen på Wi-Fi + Cellular iPad Pro, som har set de fleste rapporter om en lille bøjning — næsten altid på antennen linje på den øverste kant af den enhed. Her er det afsnit, og jeg har fremhævet de vigtigste dele:

At yde den bedst mulige trådløse ydelse, små lodrette bånd eller en “deler” på siderne af iPad tillade, at dele af anlægget til at fungere som trådløse antenner. For første gang nogensinde på en iPad, disse bånd er fremstillet ved hjælp af en proces, der kaldes co-støbning. I denne høj-temperatur proces, plast sprøjtes ind netop fræset kanaler i aluminium kabinet, hvor det obligationer til micro-porer i aluminium overflade. Efter plastik køler, hele kabinettet er færdig med en præcision CNC bearbejdning drift, hvilket giver en problemfri integration af plast og aluminium i et enkelt, stærkt kabinet.

Disse præcision fremstilling teknikker, og en streng kontrol proces, der sikrer, at disse nye iPad Pro-modeller opfylder en endnu strammere specifikation for planhed end tidligere generationer. Dette planhed specifikation giver det ingen mulighed for mere end 400 mikrometer af afvigelse over hele længden af en side — mindre end tykkelsen af fire ark papir. Den nye lige kanter og tilstedeværelsen af antenne splitter kan gøre subtil afvigelser i fladhed mere synlig kun fra visse synsvinkler, der er synligt under normal brug. Disse små forskelle ikke påvirker styrken af skabet eller funktion af produktet og vil ikke ændre sig over tid ved normal brug.

Som du kan se, Apple er, at de gentager, hvad det tidligere fortalt Randen sidste måned: enhver lille sving, er et resultat af iPad Pro ‘ s produktion og køling proces, og virksomheden synes at antyde, at så længe der er nogen “mindre afvigelser i fladhed” er ikke synlig under normal scenarier — hvilket betyder, når du står overfor en iPad hovedet på, og faktisk bruge det — de bør ikke være et problem for kunderne. Den 400 micron planhed specifikation først afsløret af hardware VP Dan Riccio, får også en anden omtale (denne gang med en ekstra forbindelse, at det gælder for hele længden af en side). I December, Apple sagde, at svage bøjninger i denne spec er ikke betragtes som en defekt.

Hvis 300-400 mikrometer er mærkbart bent, jeg tror, det er et problem. Fotos af bent iPads personer deler ser ud som om de er bøjet en masse mere end 0,4 mm. Men det er kun 5,9 mm tyk, så måske 0,4 mm *er* mærkbar?

— John Gruber (@gruber) 21 December 2018

Men Apple ikke giver et visuelt eksempel på, hvad en iPad med en 400 micron afvigelse ser ud. Hvad er det i lægfolk vilkår? Er en iPad Pro, der løfter fra en flad overflade ud af, at spec? Der er flere billeder af bent iPad Fordele på nettet, der er tydeligt skæv ud over denne måling, men bør folk være stabling ark papir til at finde ud af den tætte opkald?

Men jeg har læst lidt om den antenne, linje og flade kanter gør eventuelle afvigelser “mere synlige” til at betyde ja, selv bøjninger, der falder ind under denne spec kan være mærkbar, hvis du ved hvor de skal lede. Når en enhed bliver så tynd som 0.23 inches (5.9 millimeter), dine øjne kommer til at have en lettere tid på at finde mindre skønhedsfejl. Jeg har set forholdsvis få, der klager over bøjning med Wi-Fi-model, som det fik metal, der kører rundt i hele ydre kant uden antenne splitter.

“Hvis du tror, at din iPad Pro ikke opfylder specifikationerne, bedes du kontakte Apple support.”

Igen, som det første fortalte Randen sidste måned, Apple er stejlt på, at en bøje i spec vil ikke gå på kompromis enheden strukturelle styrke, påvirke ydeevnen, eller blive værre over tid. Virksomheden behøver ikke gå ind i, hvordan det er så overbevist om i denne erklæring, men formentlig iPad Pro har været igennem en farveskala af test. Support side nævner sin inspektion proces, men ikke adresse holdbarhed kontrol.

Apple opfordrer alle, der mener, at deres iPad Pro kabinettet har en skævhed eller bukke over 400 mikrometer til at kontakte selskabets support-kanaler til, og den minder også kunder af den 14-dages returret. Oversigten stopper kort for at udstede en formel udskiftning program for enheder uden at vende tilbage vinduet, men punt til kundeservice fortæller mig, at repræsentanter er sandsynligvis udmærket klar over situationen.