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Un uomo finlandese ha convinto Finlandia Controversie in materia di Consumo del Consiglio che Microsoft non è responsabile per i danni causati al suo computer dopo l’installazione di Windows 10 è installato senza il suo permesso.
Finlandese emittente nazionale YLE segnala che il consiglio di amministrazione raccomanda di Microsoft pagare l’uomo 1.100 euro ($1,260) per i danni causati dall’installazione non autorizzata di Windows 10 nel mese di Marzo 2016.
Allora, Microsoft è stato aggressivo spingendo Windows 10 come aggiornamento gratuito, la funzione di aggiornamento automatico di Windows 7 e Windows 8.1 macchine se gli Aggiornamenti Automatici sono stati attivati. Oggi i clienti su versioni precedenti di Windows deve pagare per l’aggiornamento.
La cosa fece infuriare gli utenti di tutto il mondo, e nel 2016 Microsoft pagati NOI denunciante $10.000 a fine contenzioso sulla questione. L’imprevisto aggiornamenti sono stati anche alla base di una class-action presentata nel 2017.
Microsoft filiale tedesca che anno anche volontariamente promesso di non farlo mai per forza una nuova versione di Windows sul Pc dopo essere stato citato in giudizio da un tedesco regionali agenzia di protezione dei consumatori sulla stessa questione.
Il finlandese denunciante, macchiato da MSPowerUser, aveva chiesto consiglio per Microsoft a pagare 3.000 euro per i problemi ha affrontato dopo le Finestre indesiderate 10 aggiornamento.
Windows 10 inaspettatamente e senza autorizzazione iniziato l’installazione sul denunciante piuttosto nuovo computer portatile che esegue Windows 8. L’uomo ha riferito il suo computer “ha dato un messaggio di errore che il dispositivo deve essere riparato” dopo l’aggiornamento non è riuscito.
Egli ha affermato di aver contattato 15 Microsoft, personale di supporto, ma i problemi non possono essere risolte. Ha detto YLE ha speso tempo e denaro per il recupero di file e acquisto di parti di ricambio. L’aggiornamento ha anche rotto una telecamera di sorveglianza di installazione stava usando per guardare un remoto proprietà.
Microsoft non nega di Windows 10 potrebbe essere stato scaricato senza l’autorizzazione dell’utente, secondo il rapporto. Inoltre, non ha contestato il collegamento tra l’errore e il danno che ha causato.
Le Controversie in materia di Consumo Collegio ritiene di aggiornamenti software in il acquistate la licenza di Windows per essere coperti dalla Finlandia Consumer Protection Act, che prevede che il fornitore sia in grado di dimostrare che il servizio è stato svolto correttamente.
La decisione potrebbe vedere follow-on denunce da parte di altri finlandese utenti che hanno subito il danno come risultato del indesiderate aggiornamento.
Microsoft ha negoziato un accordo con la Finlandia Ombudsman dei Consumatori a febbraio dello scorso anno dopo che è stato preso per attività su Windows 10 (GQX) applicazione, Microsoft è definito come un “aggiornamento consigliato” che installato automaticamente gli utenti Pc.
Tuttavia, il mediatore ha ritenuto che uno strumento di marketing diretto per Windows 10, che è stato installato senza il consenso espresso da parte dei consumatori.
Il mediatore ha detto che il suo ufficio aveva ricevuto numerose segnalazioni circa il modo in cui Windows 10 è apparsa su sistemi e che alcune macchine sono state più inclini a schiantarsi dopo.
La controversia consiglio ha stabilito che Microsoft non aveva alcun diritto contrattuale per installare Windows 10 senza chiedere il permesso. È inoltre del parere che la Microsoft non aveva svolto il servizio in modo professionale, con attenzione o l’interesse del sottoscrittore. E dal momento che c’è stato un errore, il consiglio ha dichiarato che Microsoft è responsabile per i danni causati.
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