Noll
För bara några år sedan, samtal om automatiska process automation (RPA) var utspridda och långt mellan. Dem som är bekanta med RPA hade en begränsad förståelse för dess möjligheter och i bästa fall hade endast genomfört ett fåtal isolerade “proof of concept” – experiment. Idag, den RPA marknaden beräknas uppgå till sek 2,9 miljarder kronor fram till 2021, och samtalen blir mer frekventa.
Som Forrester rådgivare på Teknik för Rådet, jag har samarbetat med ledande teknik ledarna att hitta lösningar på sina utmaningar, identifiera möjligheter att strategiskt använda sig av ny teknik och ansluta dem till forskning experter och sina kamrater för att få stöd. Samtidigt förståelse för RPA har kommit en lång väg, det är fortfarande mycket att lära. Som RPA flyttar från hantering av automatisering av enkla processer processer som leds av AI, kommer det att användas för text analytics, chatbots, sakernas internet, sensorer, och RPA plattform effektivitet.
Automatiska process automation gör det möjligt för skalbara och automatiserade processer som ansluter system på ett sätt som inte var möjligt tidigare. RPA fungerar genom att automatisera enkla, repetitiva processer och sedan skicka de mer komplexa uppgifter till en person med kompetens att hantera mer komplexa scenarier. Över tid, maskinen är utbildad för att hantera allt mer komplexa uppgifter, vilket de anställda att ta på sig ännu mer komplexa scenarier eller olika roller. En ledamot uttryckte det så här: “Det är som att ansluta system genom den främre änden. Det är som att jag har en robot som sitter vid tangentbordet för att klicka bort och ibland kommer att ersättas av en robot som har bättre utbildning.”
Idag hör jag Teknik Rådets medlemmar tycker om hur man styr en robot. Den behöver en dator (oftast en VM), det kan behöva licenser för programvara som använder det, och det behöver ett sätt att ta uppgifter, markera dem som gjort, eller lämna dem till någon annan när uppgiften är bortom vår förmåga. Det är också i behov av en chef i verksamheten och kollegor som kan kontrollera sitt arbete och identifiera när den behöver mer utbildning. RPA leverantörer mognar, men aktuella erbjudanden och strategiska löptider varierar.
Också: Robot bygger en Ikea-stol. Alla går nötter.
Jag frågade en ledande aktör i branschen om sina erfarenheter och hur hans företag ansåg om RPA efter att ha framgångsrikt stod upp flera robotar och mognat deras utförande av process under några år. Han är ansvarig för all utveckling och leverans, samt som ansvarig för att lansera sitt företag EA praktiken.
“Det har varit bra. Vi kan nu processen genom dessa transaktioner mycket snabbare, och även de mest komplexa scenarier har tagits med i bot. Den hårda läxa jag lärt mig är att en gång att kunskap är inbyggd i bot och anställd går ut genom dörren, det är borta för alltid”, sade han, till synes utsätta en risk att han inte hade väntat.
“Vad menar du?” Sa jag, och tänkte på min tid att dokumentera processen som en business analyst. “Visste du inte spela in varför personen till följd av dessa processer?”
“Tja, vi har fångat processen i koden, eller hur?” sade han, som anspelar på idén att koden är dokumentationen, och sedan med en blinkning och en antydan till sarkasm, tillade han, “jag menar, bot vet hur man ska följa den process, och vi har precis förlorat affärslogik bakom det,” att motverka idén att koden i sig är tillräcklig dokumentation.
Måste läsa
Amazon kan vara att bygga en Alexa hem robot CNET
Varför lära sig att koden inte kommer att rädda dig från att förlora ditt jobb till en robot TechRepublic
“Vad skulle du göra annorlunda om du skulle göra det igen?” Jag sade, att tänka på hur att förlora affärslogik och skapa denna typ av skuld det är som händer med ens den nyaste tekniken.
“Jag skulle ändå bygga bot, och jag skulle dokumentera affärslogik där jag kan. Viktigast av allt, att jag skulle hitta ett sätt att behålla de bästa medarbetarna vars roll är att ersättas så att deras djup förståelse för affärslogiken kan vara tillgängliga när vi fortsätter att stödja våra företag. Jag menar, den affärsfunktion som används systemet för att inte gå bort, och att ha anställda som har en djup förståelse för vår verksamhet är det svåraste att hyra för. Vi kan lära dem nya färdigheter och dra nytta av deras kunnande om oss.”
Det visar sig att maskinen kan ersätta den person som utför uppgiften, men en människa är fortfarande behövs för att hålla förståelse av verksamheten. På detta sätt kan roboten vara en bra partner, men det är inte redo att vara en enskild bidragsgivare.
— Daniel Morneau, senior advisor
Redo att utföra din strategi framgångsrikt? Få tips och insikter från ett nätverk av kamrater och analytiker. Gå med i Forresters Teknik Rådet.
Det här inlägget publicerades ursprungligen här.
Tidigare och relaterade täckning:
Robotteknik i verksamheten: Allt vi människor behöver veta
En verkställande guide till teknik och marknad som drivkrafter bakom $135 miljarder roboticsmarket.
Levande Maskiner: En snabb historia av robotar (Del i)
Bespottad som styggelser eller firade som genialt knep of human engineering, robotar har funnits längre än du tror.
Ville: Robot tränare (nej, verkligen)
Den unika jobb är en antydan om vad som komma som robotar allt med oss i den mänskliga världen
Underbara robotar tillverkade av high tech papper är fascinerande
Femtio elever fick detta shapeshifting papper och berättade att låta sin fantasi flöda. Här är vad de kom med.
Relaterade artiklar:
Robotar med mjuka händer kommer att förändra världen. Här är varför.Robotteknik gold rush är i systemet-agnostiker add-onsHow att träna en robot med virtuell verklighet (ingen kodning behövs)Robot för barn utsedd till bästa Europeiska start
Relaterade Ämnen:
Innovation
Digital Omvandling
CXO
Sakernas Internet
Affärssystem
Smarta Städer
0