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Pensando di aprire un moderno, mobile-primo ‘fin-tech’ conto in banca e di routing personali e/o aziendali fondi attraverso di essa? Nonostante la scarsa tasse e comodità, non mettere tutte le uova in un paniere. Lo spazio è attualmente un supporto pasticcio, con i conti in banca, improvvisamente, ‘congelato’ per oscuri motivi, nessun provider feedback sul motivo per cui, o si potrebbe essere in grado di accedere al vostro denaro di nuovo in futuro.

Il regno UNITO è leader con le moderne digitali bancario, con ben finanziato startup come Revolut offrendo sofisticato telefono cellulare e carta di base banking che consente prelievi più di un centinaio le valute di a livello internazionale e trasferimenti tra decine di valute. Questo è in gran parte dovuto al favorevole contesto normativo nel regno UNITO. Revolut e in rapida espansione e hanno ottenuto le licenze per operare in Singapore, Giappone e Nord America.

Non c’è molto da come su queste UK ‘equo e privo di attrito piattaforme di utilizzare e gestire il denaro in tutto il mondo”, per citare Revolut, soprattutto per le persone che viaggiano ampiamente – o, più importante che devono effettuare più operazioni a livello internazionale. Questo è il futuro di denaro, e il vecchio, localizzata bancario i modelli sono sfidati al loro core da questi a basso costo, più flessibile e agile servizi per abbracciare e un valore aggiunto per la rapida maturazione pratico utilizzare i modelli per le cryptocurrencies.

Il problema per noi utenti di questi servizi è praticamente inesistente servizio clienti. Se sei abbastanza vecchio, si può ricordare l’inizio del Web 2.0, che era al suo altezze di dieci anni fa, quando il vecchio statica del web 1.0, ha dato modo alla ‘lettura/scrittura web, la banda larga diffusa e l’iPhone lanciato. Google aveva “beta” badge loro ‘prodotti’ e se hai perso la tua bozza di documento per il loro nuovo Google Docs’ offerta SaaS, fortuna dura.

Avanti veloce di oggi gigante tech piattaforma dominato il mondo e caveat emptor (lasci il compratore guardarsi) se si utilizzano questi moderni servizi bancari, possono improvvisamente congelare i vostri beni, l’opposto di ‘attrito’, e di gran lunga più impegnativo evento di vita che perdere il tuo ultimo documento.

Ho scritto Caveat Emptor nel paragrafo precedente, ma, come per tante tech prodotti della piattaforma non è chiaro se sei un cliente o prodotto, in quanto, presumibilmente, banche come Revolut può investire i vostri fondi in loro possesso per fini di lucro. No/basse modello ha un senso in commercio da qualche parte, quindi è probabile che si sono essenzialmente il prodotto.

‘Tradizionale’ fiat bancario in genere è in mattoni e malta di panchine e di assistenza telefonica, quindi se ci sono anti riciclaggio di denaro trigger, o altre accuse di qualcosa percepito come non è giusto con la vostra situazione finanziaria, non c’è stata, storicamente, ragionevolmente rapida comunicazione, la risoluzione e la ripresa delle vostre attività bancaria, supponendo che non ci siano irregolarità. Il moderno FinTechs eseguire molto magra e, attualmente, sembrano essere molto più interessato a l’aggiunta di milioni di nuovi clienti, che in realtà fornire un buon servizio al cliente per loro o i loro soldi.

seaweedjam

Essere bloccato dal tuo congelati conto in banca per mesi, mentre oscurare le irregolarità sono state esplorate, con nessuna comunicazione su quando o se si potrebbe essere riuniti con il fondi è stata un’esperienza stressante per un gran numero di persone. Una rapida ricerca online mostra di centinaia di casi, con indignato i clienti di sfiato nel forum, compresi i fornitori pagine di aiuto.

Ho trovato il video di cui sopra da parte dell’utente seaweedjam su Reddit di questo fine settimana, un esempio molto recente. Io non so nulla di seaweedjam caso, ma l’anno scorso ho avuto esperienze di prima mano di persone nel regno UNITO che hanno avuto grossi problemi con Revolut congelamento dei conti, e, formalmente, ha scritto tre volte per Revolut chiede commenti su quello che è un problema molto grave di prima che ho scritto questo post. Non ha risposto, così ho trovato vari Revolut dipendenti attraverso Linkedin e scritto a loro. Nessuna risposta ci sia.

Ci sono i soliti “humblebrag’ corporate pr post dei blog di auto che si congratula con nuovi successi commerciali, eccitato chiacchiere sul unicorno di stato. Revolut e altri di utilizzare la posta elettronica pesantemente sul mercato i loro servizi ai clienti esistenti e potenziali.

Paypal sono storicamente guidare la carica (per coniare una frase) su infuriare i loro clienti, con un comportamento simile di chiusura dei conti per dubbie ragioni e distruggendo le aziende online. Ora che PayPal rapporto con eBay sta per concludersi nel 2020 (Adyen è il nuovo back-end di elaborazione migliore amico di eBay) è molto chiaro se essi saranno in grado di sopravvivere, in non piccola parte a causa della loro scarsa immagine di marca e la soddisfazione dei clienti – Paypal, come il più recente fintechs, hanno un sacco di vocalmente i clienti insoddisfatti online.

Perché la maggior parte di queste aziende sono così opaco e non reattivo quando li contatti, le voci sono in esecuzione selvatici sulla strada – alcuni dicono che la vecchia guardia le banche stanno spingendo le autorità locali di regolamentazione a seguire la lettera della legge con fintech aziende di servizi finanziari, quindi interferire con la loro capacità di crescere e soddisfare i clienti. Altri sostengono il FinTechs stanno facendo una fortuna fuori di ‘frozen’ di denaro, mentre è in fase di ‘studiato’ e non sono in alcun fretta di tornare ai legittimi proprietari.

Qualunque sia la verità della questione è – e forse questo post verrà chiesto Revolut e altri, infine, un commento su quello che è un problema molto serio – il modello Software as a Service fornitori che non forniscono un adeguato sostegno e dei processi è ora di raggiungere il cuore delle persone, condizioni di vita, la loro capacità di mantenere un tetto sopra le loro teste, come un risultato di invadere il controllo dei loro affari finanziari.

Per evitare lo scenario da incubo dimostrato in seaweedjam video a breve e facilmente reperibili a discussioni online, quindi è chiaramente una buona idea avere altri conti bancari in ordine al limite per l’esposizione, se servizi come Revolut decidere di tagliare l’accesso a il vostro denaro.

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