Företag är alltid på jakt efter effektiva sätt att få kontakt med sina kunder och nära försäljning.
Men om e-post och telefonsamtal är inte längre effektiv när kommunicera till kunder, hur är företag ska nå ut till sina kunder och höra av sig igen?
Också: Millennials kräver mer sociala medier engagemang i utbyte mot lojalitet
Enligt en ny undersökning som publiceras av textning företaget Zipwhip, textning blir mer och mer effektivt för att komma i kontakt med kunder.
Den tillfrågade 538 OSS medborgare under hösten 2018 för att ta reda på hur de ville bli kontaktade av varumärken.
Textning mellan företag och konsumenter växer i popularitet. Omkring 85 procent av Generation X, Y och Baby Boomers sade att de hade fått ett sms från ett företag.
Men nästan fyra av fem konsumenter som sade att de ville att företagen skulle sms: a dem mer.
När det ges möjlighet att ta emot påminnelser tid över sms, telefonsamtal eller e-post, en stor majoritet av deltagare från varje generation önskad textning.
Vi kontrollerar våra telefoner för meddelanden ofta. Nästan två av tre baby boomers (61 procent) kolla sin telefon anmälningar en till tre gånger per timme, men fyra av fem (79 procent) av Generation Z göra samma sak.
Påminnelser tid toppad popularitet listan. Fyra av fem Generation X de svarande var mest troligt att ange att de föredrar en text över andra kanaler för sådana påminnelser.
Undersökningen visade på att varje generation är OK med emoji använda från företag, så länge de används i rätt sammanhang.
Måste läsa
Vad du kan göra för att stoppa robocalls och spam texter (CNET)
Aktivera spam-samtal filtrering på din Android-telefon (TechRepublic)
Generation Y är den mest emoji-vänliga generation: Fyra av fem (80 procent) angett att de är bekväma med användning av emojis av företag inom sms-meddelanden.
Att veta vad din målgrupp vill ha är en bra regel för företag av alla storlekar. I syfte att sälja en produkt eller tjänst, företag som behöver veta vad konsumenterna tycker om och inte tycker om.
Förstå kundernas beteende är viktiga-och att kommunicera med dem på det sätt som de vill att du är nyckeln till brand framgång.
De flesta av de svarande sade att de önskade att fler företag textade dem, som erbjuder enorma möjligheter för organisationer att ansluta wit sina kunder..
Kanske företag skulle kunna tänka om hur deras företag kan använda den här informationen och levererar den mest målinriktade och effektiva budskap till sina kunder.
Tidigare och relaterade täckning:
Köpare är villiga att del med data för att bättre kundupplevelser
Industrin släpar efter med hjälp av innovativ teknik för att skapa positiva kundupplevelser enligt en ny rapport.
Amerikanerna vill ha både online och i butik köpa säger undersökning
I 2017 Amerikaner tillbringade totalt $435 miljarder kronor att handla på nätet och e-handeln växer snabbt. Så hur gör andra återförsäljare online för att få en bit av online shopping paj?
Två av tre anser att planera att använda teknik för att spendera mer den här julen
När vi går in i semesterperioden, en ny rapport visar att millennials planerar att spendera, spendera, spendera.
Relaterade Ämnen:
Socialt Företagande
Cloud
Rörlighet
Hårdvara
Innovation
Ta med din egen Enhet