Enterprise software-gigant SAP heeft gemeld positieve prestaties in 2018, gedreven door groei in de Ervaring van de Klant (CX) en Fieldglass aanbod.
SAP ‘ s cloud-gebaseerde CX systemen zoals Koophandel Cloud en C/4HANA waren de belangrijkste strategische focus voor het bedrijf in de Braziliaanse markt voor 2018 en leverde drie-digit groei van de omzet, met belangrijke vaststelling binnen retailers in het hele land.
“De resultaten weerspiegelen een groeiende maturiteit van de Braziliaanse markt, die is volgende globale trends van een digitale standpunt”, zegt SAP Brazilië president, Cristina Palmaka.
“Onze klanten moeten weten dat hun consumenten, inzicht in de timing van dergelijke relaties, weten wanneer en hoe contact met hen opnemen en het verhogen van de conversieratio”, voegt ze toe.