par Martin Brinkmann, le 30 janvier 2019 dans Windows – 7 commentaires
Microsoft prévoit d’améliorer l’expérience utilisateur lors de l’installation de Windows 10 en ce qui concerne les messages d’erreur, le système peut afficher dans les prochains Windows 10 version 1903.
La société a démontré l’actuel et les nouvelles fonctionnalités de la dernière version de Windows Insider) sur la table de Mixage (commence au seuil de 1 heure).
La société a reconnu que le système actuel n’est pas bien adapté pour fournir aux utilisateurs qui ne sont pas friands de technologie, avec les informations nécessaires pour résoudre les problèmes rencontrés lors de l’installation (mise à jour).
“Ce qui a besoin de votre attention” de dialogue, par exemple, met en évidence les applications qui peuvent ne pas être entièrement compatible avec la nouvelle version de Windows.
Les versions actuelles de Windows 10 peut afficher une base de connaissances ID, mais n’est pas lié et les clients peuvent ne pas savoir quoi faire d’autre que de fournir au contact de support informatique ou Microsoft.
La seule exploitables options sont à revenir en arrière et à la fin de l’installation ou de l’actualisation; l’actualisation ne va rien changer, cependant, jusqu’à ce que le logiciel est supprimé ou, si possible, mis à jour.
La prochaine mise à jour introduit des modifications dans le processus d’installation pour rendre les messages d’erreur de moins cryptique et fournir aux utilisateurs une meilleure information et des mesures pour régler le problème directement.
Les modifications suivantes sont prévues:
- Assurez-vous que les articles de base de connaissances sont liées, de sorte qu’ils peuvent être ouverts directement.
- Fournir aux utilisateurs des options de désinstallation ou la mise à niveau des applications, le cas échéant.
- Fournir aux utilisateurs avec une option pour en savoir plus sur la question.
La capture d’écran suivante montre une mise à Jour Windows message d’erreur qui invite l’utilisateur à supprimer certaines applications dans les versions actuelles de Windows 10.
L’interface fournit peu de renseignements autres que ceux de Windows compatibilité trouvé ces applications incompatibles avec une version plus récente de Windows. Les seules options que les utilisateurs ont est de désinstaller les programmes répertoriés pour continuer, ou fermer la boîte de dialogue.
La boîte de dialogue de mise à jour pour le même problème fournit aux utilisateurs avec plus d’informations.
Il ajoute des icônes pour chaque application, comprend un “en savoir plus” lien pour chaque application, et des options pour chacune des applications. Pour certaines applications, Windows peut laisser entendre que les utilisateurs peuvent être en mesure de mettre à jour l’application au lieu de résoudre le problème.
Aussi, il y a un lien vers des informations générales à propos de la question des liens vers un KO article de support, et des options pour revenir en arrière ou à l’actualisation de la boîte de dialogue.
Le Mot De La Fin
Microsoft a trouver des réponses à certaines questions qui n’ont pas encore été examinés. Il n’est pas clair dès maintenant comment Microsoft peut fournir des informations pour les périphériques hors ligne.
La plupart des utilisateurs devraient accueillir les changements à mesure qu’ils améliorent l’expérience d’installation. Les utilisateurs peuvent trouver de faire des choix réalistes dans l’installation et de l’information directement, sans avoir à quitter l’interface de configuration ou utilisez un autre appareil pour la recherche.
Maintenant, Vous: l’erreur des enjeux de Microsoft à l’adresse? (via Winfuture)