av Martin Brinkmann på januar 30, 2019 i Windows – 8 kommentarer
Microsoft har planer om å forbedre brukeropplevelsen under installasjonen av Windows-10 i forhold til feilmeldinger systemet kan vises i de kommende Windows-10 versjon 1903.
Selskapet viste gjeldende og ny funksjonalitet i den nyeste Windows Insider Webcast på Mikseren (starter på 1 time merke).
Selskapet har erkjent at dagens system er ikke godt egnet til å gi brukere som ikke er veldig teknisk kunnskapsrike med nødvendig informasjon for å løse problemer som kan oppstå under oppsett (eller oppgradere).
“Hva trenger din oppmerksomhet” – dialogen, for eksempel, understreker programmer som ikke kan være fullt kompatibel med den nye versjonen av Windows.
Gjeldende versjoner av Windows-10 kan vise en Kunnskapsbase ID-en, men det er ikke knyttet og kunder kan ikke vite hva å gjøre med det, annet enn å gi det når de kommer i kontakt med IT-støtte eller Microsoft.
Det eneste nyttige alternativer er å gå tilbake og avslutte setup eller for å oppdatere; oppdater vil ikke endre noe, men til den programvaren er enten fjernet eller, hvis mulig, oppdatert.
Den neste funksjonen oppdateringen innfører endringer i installasjonsprosessen for å gjøre feil meldinger mindre kryptiske og gi brukerne bedre informasjon og tiltak for å møte problemet direkte.
Følgende endringer er planlagt:
- Kontroller at KB artikler som er knyttet sammen slik at de kan åpnes direkte.
- Gi brukere med alternativer for å avinstallere eller oppgradere programmer, hvis det er aktuelt.
- Gi brukerne en mulighet til å lære mer om problemet.
Følgende skjermbilde viser en Windows Update-feil melding som ber brukeren om å fjerne enkelte programmer i nåværende versjoner av Windows-10.
Grensesnittet gir lite informasjon annet enn at Windows-kompatibilitet funnet disse programmene for å være uforenlig med en nyere versjon av Windows. De eneste alternativene som brukerne har, er å avinstallere det er oppført programmer for å fortsette, eller lukk dialogboksen.
Den oppdaterte dialogboksen for samme sak gir brukere med mer informasjon.
Det legger ikoner for hvert program, og inneholder en “les mer” linken for hvert program, og alternativer for hver av de nevnte programmene. For enkelte programmer, som Windows kan hint om at brukere kan være i stand til å oppdatere programmet, i stedet for å løse problemet.
Også er det en link til generell informasjon om problemet som lenker til en KB støtte artikkelen, og muligheter til å gå tilbake eller oppdatere dialog.
Avsluttende Ord
Microsoft har for å finne svar på noen spørsmål som ikke er besvart enda. Det er ikke klart akkurat nå hvordan Microsoft kan gi informasjon til offline-enheter.
De fleste brukere bør velkommen endringene som de forbedrer oppsett erfaring. Brukere kan finne nyttig valg i oppsett og kan søke opp informasjon direkte uten å måtte gå ut av setup-grensesnitt eller bruke en annen enhet for forskning.
Nå er Du: Hvilke feil relaterte saker må Microsoft adresse også? (via Winfuture)