par Martin Brinkmann sur 05 février 2019 dans Windows – 8 commentaires
Les utilisateurs de Windows et les administrateurs ont signalé que Windows Update a été brisé pour eux, le 29 janvier 2019. Systèmes affectés reçu une “erreur” message d’erreur lors de la mise à Jour de Windows a été utilisé pour rechercher les mises à jour.
Le message d’erreur complet de lecture:
Erreur rencontrée. Nous n’avons pas pu vous connecter au service de mise à jour. Nous allons essayer de nouveau plus tard ou vous pouvez vérifier maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
Le message a révélé que les problèmes de connexion empêché le système d’exploitation de se connecter au service de mise à jour. Le message implicite que c’était un problème sur l’utilisateur final; se trouve, il ne l’était pas.
Les utilisateurs ont découvert rapidement que le problème a été en quelque sorte liées au fournisseur de service DNS configurés sur le périphérique. Une solution de contournement a suggéré de changer le serveur DNS à un établissement public, par exemple à partir de Cloudflare ou Google, et cela n’a résoudre le problème sur les appareils concernés.
Microsoft a réagi rapidement. La société a déclaré qu’elle était consciente de ce problème et qu’il a touché de certains clients.
Nous sommes conscients d’un service de problème côté où certains clients ne parvenez toujours pas à vous connecter ou télécharger les mises à jour de Windows Update service. Nous sommes activement à une enquête sur ce problème. Je vous remercie pour votre patience.
La société a mis à jour l’historique de windows update document de Windows 10 version 1809 et Windows Server 2019, le 4 février. La mise à jour explique ce qui s’est passé le 29 janvier 2019.
Le service Windows Update a été affectée par un problème de corruption des données dans un fournisseur de service DNS mondial de panne, le 29 janvier 2019. Le problème a été résolu le jour même et de la mise à Jour de Windows est maintenant fonctionner normalement, mais quelques clients ont continué à signaler des problèmes de connexion pour le service Windows Update. Nous nous attendons à ce que ces problèmes vont disparaître comme en aval serveurs DNS sont mis à jour avec la nouvelle mise à Jour de Windows entrées DNS.
Selon les informations publiées, la mise à Jour de Windows problème de connexion a été causé par un tiers fournisseur de service DNS qui ont connu une interruption de service.
Mise à Jour de Windows devrait fonctionner sur la plupart des appareils Windows de nouveau; certains systèmes peut toujours signaler les erreurs de connexion. Microsoft précise que ces erreurs devraient disparaître par la suite car les informations DNS sont mis à jour.
Les administrateurs peuvent changer de fournisseurs de DNS sur les systèmes affectés, si possible, de résoudre le problème immédiatement. Vider le cache DNS peut également aider.
Alors, qu’est-ce que la vente à emporter?
Mise à Jour de Windows, juste comme tout autre service, qui nécessite une connexion Internet, peut se briser et il y a peu que les utilisateurs peuvent faire pour résoudre les problèmes qui sont causés par des facteurs externes. Il est assez facile de changer les DNS des fournisseurs de services, mais c’est probablement quelque chose que seuls les utilisateurs expérimentés seraient à l’aise de le faire (sans parler de la connaître). Certains programmes, par exemple DNS Interrupteur ou DNS Jumper peut rendre cela plus facile.
C’est souvent une bonne idée d’attendre lorsque des questions comme celles-ci sont rencontrés car ils peuvent être externes et peuvent être résolus automatiquement.
Maintenant, Vous: avez-vous l’utilisation de Windows Update? (via Windows les plus Récentes)