Optus har bekräftat att dess Mitt Konto hemsidan är igång igen efter att tillfälligt avaktivera åtkomst till följande klagomål från användarna om att de såg fel kunden information efter inloggning.
Enligt Optus, den funktionshindrade platsen “som en försiktighetsåtgärd”.
“Optus är medveten om att vissa kunder har rapporterat att se felaktiga uppgifter när du aktiverar deras Förutbetalda service, och när du loggar in på Mitt Konto för att betala sina räkningar igår,” en Optus talesman sade på fredagen.
“Optus Mitt Konto hemsida är nu i drift, och Optus är att arbeta med våra leverantörer för att identifiera orsaken till gårdagens fråga.”
Optus tillade att det kommer att kontakta alla kunder som kan ha varit påverkad.
Som första rapporteras av ABC på torsdag, Optus kunder twittrade om att se andra kunders information efter att du har loggat in Optus Mitt Konto.
“Yo någon berätta @optus några s*** går ner med Mitt Konto. Sidan uppdateras varje 2 sekunder och när jag klickade in på mitt konto (chrome som automatiskt fyller min deets) jag var Vladimir? Ja jag ain ‘ t Vladimir,” en kund twittrade.
Enligt ABC, en kund sa att de såg någon annans namn, telefonnummer och kontonummer, medan andra rapporterade att se phishing e-postmeddelanden som utger sig för att vara från Optus.
Den potentiella dataintrång följande Optus förra veckan att böter AU$10 miljoner av den Federala Domstolen i Australien efter det erkände att vilseleder konsumenterna och bryter mot den GRUNDLÄGGANDE Rättsakten för tredje part praxis.
Telco erkände att ha kunskap från så tidigt som i April 2014 att kunden faktureras för direkt bärare fakturering (DCB) tjänster som de hade omedvetet eller av misstag registrerat dig för.
Optus också misslyckats med att utveckla en “lämplig verifiering av identitet garantier” trots att det tar emot mer än 600 000 förfrågningar, Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING) sade.
Det har redan betalat AU$8 miljoner i bidrag till cirka 240 000 kunder, med tredje part tjänsteleverantörer att betala en ytterligare AU$13 miljoner i bidrag till Optus kunder. Telco är också skyldig att kontakta några kunder som kan ha påverkats av sitt beteende.
Per den 31 December Optus hade 10,2 miljoner mobilkunder — 5,6 miljoner euro som betalas i efterhand, 3,5 miljoner i förskott och 1,2 miljoner mobilt bredband — efter att lägga 295,000 under det senaste året.
Optus nu har 7,242 4G mobila webbplatser som omfattar 97.2 procent av befolkningen, efter lanseringen av över 140 nya platser under det senaste kvartalet.
Tidigare denna vecka, Optus också bytt på sin fjärde 5G mobile tower, med 50 platser på grund av att finnas på nätet av Mars för att ge täckning till 60 förorter.
Optus planer på att ha 1,200 5G mobila webbplatser leva av Mars 2020 över New South Wales, Victoria, Queensland, Australian Capital Territory, South Australia, Western Australia, och förväntar sig att få se 5G telefoner i Maj/juni fönster.
Telco på torsdagen meddelade en vinst droppe AU$147 miljoner euro på årsbasis för perioden till slutet av December, faller till AU$431 miljoner euro, med telco med hänvisning till lägre National Broadband Network (NBN) migration betalningar.
Underliggande netto resultat också sjunkit med 15 procent till AU$488 miljoner kronor, medan resultatet före räntor, skatt, avskrivningar och avskrivningar (EBITDA) minskade med 3,4 procent från drygt SEK 2 miljarder att AU$1.95 miljarder kronor.
Trots detta, Optus sa att det har “stark försäljningsutveckling”, med löpande inkomster upp 5,2 procent till sek 6,8 miljarder och Optus VD Allen Lew pekar på tillväxt inom mobil abonnenter och lanseringen av den kommersiella 5G service.
“Vi är stolta över att vara först på marknaden med en 5G hem bredband” Lew sagt.
“Våra kunder kan fortsätta att vänta sig mer innovation, underhållning, värdeskapande lösningar för bland annat it-säkerhet, och spelet-att ändra kundernas upplevelser i framtiden.”
För de nio månaderna fram till December 31, mobil omsättning ökade från sek 3,8 miljarder till sek 4,3 miljarder.
Relaterade Täckning
Optus också skyller NBN för vinst släpp
Optus har aviserat en nio-månaders nettoresultat av AU$431 miljoner kronor och ett EBITDA-resultat på nästan AU$2 miljarder kronor på en omsättning om SEK 6,8 miljarder.
Ericsson att bygga 50 Optus 5G platser
Optus har visat att förutom Nokia, är det också arbeta med Ericsson över sin 5G lanserar.
Optus 5G Bredband i Hemmet går live i Canberra och Sydney
Optus förväntar sig att leverera sin 5G Bredband i Hemmet service till kunder i över 50 platser i new south wales, Victoria, Queensland, LAGEN, South Australia och Western Australia i det andra kvartalet av år 2019.
Optus polisen AU$10m-straff för vilseledande kunder
Den Federala Domstolen har planat en AU$10 miljoner straff på Optus för vilseledande kunder under tredje-part tjänst, med telco också redan att betala en annan AU$8 miljoner i bidrag.
Relaterade Ämnen:
Rörlighet
Säkerhet-TV
Hantering Av Data
CXO
Datacenter