Le géant du logiciel Microsoft s’est associé avec Albertsons, en Amérique du deuxième plus grande chaîne de magasins d’alimentation, de mettre en œuvre un “frottement” expérience de magasinage pour les clients. L’affaire vient comme Amazon a été de plus en plus de tourner son attention vers le secteur de l’épicerie, qui a acquis l’Ensemble des Aliments en 2017 et qui aurait été la planification pour ouvrir des milliers de Amazon Aller de magasins à travers le pays.
Le partenariat permettra d’apporter de Microsoft Azure et Microsoft 365 à Albertsons magasins, Albertsons Entreprises vice-président exécutif et chef de l’information Anuj Dhanda dit va permettre de “transformer l’expérience client dans nos magasins et en numérique,” l’aide “des technologies cognitives, l’intelligence artificielle et de la science des données appliquée à grande échelle.”
L’objectif, selon Microsoft, est “d’éliminer le frottement de ses clients à l’épicerie,” en rendant plus facile de trouver des articles et de réduire les temps d’attente, tout en aidant les employés du magasin-suivi de leurs stocks et à anticiper quand ils pourraient avoir besoin d’un stock supplémentaire.
Albertsons a été de travailler à élargir ses offres technologiques
Albertsons a été de travailler à élargir ses offres technologiques, et les entreprises disent que le partenariat a déjà apporté des résultats. Sa plateforme de commerce électronique fonctionne maintenant sur Microsoft Azure, et l’année dernière, Albertsons sorti un “one touch” app pour ses stations de gaz (qui s’exécute sur Azure), qui permet aux conducteurs de tirer jusqu’à une pompe à essence et de carburant par payer avec un appareil mobile. La technologie est actuellement utilisée dans 27 magasins, et l’entreprise affirme qu’elle permettra d’élargir le projet pilote de plus cette année. Microsoft indique que Albertsons va utiliser les données de la science pour améliorer sa chaîne d’approvisionnement et de la logistique.
Microsoft a fait plusieurs incursions dans l’épicerie et marché du commerce de détail dans la dernière année. En juillet dernier, il a fait équipe avec Walmart pour une période de cinq ans pour apporter de Microsoft Azure et Microsoft 365 pour le géant de la distribution, tandis qu’en janvier, il a formé un partenariat avec Kroger, la plus grande chaîne d’épicerie aux États-unis, pour construire un couple high-tech des magasins d’alimentation dans l’Ohio et de Washington qui utilisent des signes numériques et applications pour permettre aux clients de trouver rapidement les articles.