Facebook affirme qu’il travaille sur une amélioration de la conformité et de la vérification de la troisième sous-traitants qu’il engage à effectuer le contenu de la modération, à la suite d’un exposé de Bord détaillant hersage des conditions de travail à la Phoenix, Arizona installation d’un Facebook entrepreneur appelé Conscient.
”Nous mettons en place un processus rigoureux et régulier de la conformité et de l’audit de processus pour l’ensemble de nos partenaires externalisés pour s’assurer qu’ils sont conformes avec les contrats et les soins que nous attendons”, écrit Justin Osofsky, Facebook, vice-président des opérations mondiales, dans un message à ses employés au cours du week-end, publiés ultérieurement sur le site de la société. “Cela permettra d’inclure encore plus de manière régulière et complète des groupes de discussion avec le fournisseur d’employés que nous faisons aujourd’hui.”
Le Point Casey Newton a trouvé que certains employés de la Conscience — une de plusieurs entreprises à travers le monde qui fournissent le travail humain derrière le réseau social du processus de modération — travaillé dans un environnement chaotique et souvent ont connu de graves traumatismes de la recherche sur le discours de haine et violent dans les médias tout au long de la journée.
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Le rapport initial a constaté que les entrepreneurs souffrent souvent de stress post-traumatique, et régulièrement adopter la frange et de la conspiration, les croyances des fonctions qu’ils ont été modération. Même les entrepreneurs face à strictement gérés les pauses et irréaliste de repères et souvent brûler de l’emploi en raison de l’émotionnel et mental de péage de l’emploi a eu sur leur vie personnelle. Certains craignent que les anciens employés mécontents serait de retour au travail de recherche de violentes représailles, gardant à l’esprit leur accorde seulement neuf minutes par jour de “bien-être de l’heure” à l’étape loin de leurs écrans, si ils se sentent particulièrement traumatisées de regarder meurtre ou d’exploitation sexuelle des vidéos.
Conscients traitants sont payés seulement 15 $de l’heure, pour un salaire annuel de $de 28 800, alors que la médiane Facebook de salaire pour les employés à temps plein est plus de 240 000$.
Une ultérieure Bloomberg rapport publié ce matin confirme que beaucoup de ces problèmes ne sont pas isolés de Conscience, mais endémique à la NOUS la modération de l’industrie. (De nombreuses publications, y compris Wired, Le Tuteur, et de la carte Mère — ont également signalé sur Facebook modération des conditions de travail à l’étranger.) Après avoir entendu parler de comment les sous-traitants à la même modération cabinet Accenture n’étaient pas autorisés à quitter le bâtiment ou répondre à des appels personnels pendant la journée de travail, les employés de Facebook lui-même a commencé en exprimant des inquiétudes sur la messagerie interne de conseils d’administration, les rapports de Bloomberg.
Facebook ne veut pas dire que c’est de faire quelque chose de radicalement différentes dans la réponse à ces conclusions. L’audit des systèmes décrits par Osofsky visant à prévenir les dures conditions de travail, mais ils sont largement en place avant Le Point du rapport sur la Conscience. Il n’y a aucune indication que ces conditions vont s’améliorer dans la réponse à l’actualité. En outre, Facebook a clairement fait savoir qu’il continuera à s’appuyer sur des dizaines de milliers d’entrepreneurs dans des entreprises comme Accenture et de Conscience.
La modération des entrepreneurs à seulement 15 $de l’heure et sont soumis à de graves traumatismes
Les gestionnaires à Facebook auraient sentir contrat de travail est la seule façon de bien l’écran à l’utilisateur le contenu téléchargé tous les jours dans plusieurs langues à travers le monde, au moins jusqu’à ce que l’entreprise peut déployer plus sophistiqué de l’intelligence artificielle. Selon Bloomberg Sarah Frier, l’utilisation de la main-d’œuvre contractuelle pour la modération peut-être en partie à cause du risque juridique à temps plein employés à apporter s’ils ont été en mesure de poursuivre pour un traumatisme psychologique au travail.
Osofsky ne dire que Facebook est également la planification de normaliser les contrats avec les tiers cabinets à “garantir la cohérence en matière de soins et de la résilience des programmes dans tous les secteurs d’activité.” La société prévoit également d’organiser un “sommet des partenaires” en avril afin de discuter le bien-être mental et d’autres aspects négatifs de la modération de l’emploi qui ont valu une mauvaise presse pour Facebook.
“Nous allons renforcer nos attentes de nos partenaires, de fournir en profondeur des séances de bien-être et de la résilience, de la qualité et de la formation, et de répondre à certaines des récentes préoccupations et de renforcer nos normes sur le bien-être et de soutien”, Osofsky écrit.
Dans un en particulier qui racontent Le Point de l’enquête, le contenu modérateurs se sont plaints que Facebook a forcés à utiliser son interne et algorithmiquement contrôlée en milieu de Travail de l’outil comme un moyen de recevoir des mises à jour de stratégie, même pendant la haute-stress breaking news moments. Ceci a entraîné un conflit de messagerie de la part des gestionnaires. Facebook dit maintenant qu’il va être de raffinage de la manière dont elle communique mises à jour des politiques et du matériel de formation et d’examiner des façons d’améliorer les canaux de communication notamment avec des sites gérés par des partenaires.”