Als je kijkt in uw social feeds zie je de berichten die je liefde en berichten die u haten. Politieke discussies rijden meningen wat is ‘goed’ ten opzichte van wat ‘fout’ en het creëren van een ‘wij’ versus ‘zij’ – omgeving.
Ook: Perplex: Waarom zal ik missen Google+, is de beste van alle sociale netwerken
Als u delen van uw mening op de lijn, je kon zien dat het snel af te dalen in een golf van schelden en vechten met vrienden die niet met eigen ogen zien. Elke dag, verhitte discussies vul social media feeds en negativiteit domineert het nieuws-cyclus.
Amerika is zeker niet het gevoel verenigd, en nieuw onderzoek uit Chicago, Ill-analyses op basis platform Sprout Social vindt dat mensen het eens. Het onderzochte 1,013 Amerikanen in November 2018 om uit te vinden hoe ze zich voelden over de verdeelde samenleving.
Het bleek dat de vier-uit-vijf respondenten denkt dat de samenleving is meer verdeeld dan ooit tevoren.
Online-gebruikers zien de sociale als zowel een oorzaak van en de oplossing voor maatschappelijke divisie. Meer dan de helft van de respondenten (55 procent) zeggen dat de sociale media een oorzaak voor maatschappelijke breuken, maar een overweldigende 91 procent van de mensen nog steeds geloven in de sociale media de macht om mensen te verbinden.
Mensen zijn op zoek naar merken te herstellen de huidige maatschappelijke verdelen en bevorderen de contacten op social media.
Bijna vier van de vijf (78 procent) van de mensen zei dat ze willen dat merken aan het gebruik van sociale hen in contact te brengen en 81 procent zegt brands kan worden goede aansluitingen, omdat zij producten en diensten die aantrekkelijk zijn voor een breed scala van klanten.
Mensen hunkeren van mens tot mens, verbinding en merken kunnen hier helpen.
Meer dan de helft van de consumenten (55 procent) willen merken aan het gebruik van social te helpen in contact te komen met gelijkgestemde mensen met elkaar, 52 procent wil om mensen te ontmoeten met verschillende van hen, en één op de drie (36 procent) zijn op zoek naar gemeenschappen kunnen ze behoren.
Verbinding rassen loyaliteit en helpt bij de groei van de onderneming. Wanneer mensen zich verbonden voelen met de merken, 57 procent zal hun uitgaven verhogen met dat merk en 76 procent van hen te kopen in plaats van een concurrent.
Moet lezen
Stap uit sociale media na een half uur en je wordt gelukkiger (CNET)Hier is de werkelijke kosten van social media (TechRepublic)
Dus hoe kan merken gebruik maken van sociale media om te verbinden consumenten? Meest populaire antwoorden waren: het Maken van interactieve social content (46 procent), het benadrukken van gemeenschappelijke belangen (43 procent), het maken van eigen groepen (41 procent), en het bevorderen van offline evenementen (39 procent).
Sprout Social
Social media heeft het makkelijk gemaakt voor merken om te praten over hun goederen en diensten aan grote groepen potentiële klanten. Maar mensen willen meer dan de productinformatie van de merken.
Consumenten willen om meer te leren over de mensen die hun favoriete merken.
Als een bedrijf wil aankweken van een echte verbinding met de klanten, dan zal het nodig om na te denken dan wat ze verkopen en rekening houden met de behoeften en verlangens van de mensen die ze verkopen.
Sociale luisteren helpt merken om boeiende content die mensen willen lezen en kan helpen merken pivot naar een ander onderwerp wanneer zij voelen dat hun publiek ‘ s aandacht is tanende.
Merken kunnen gebruik maken van hun sociale platformen te verhogen van het bewustzijn rondom belangrijke thema ‘ s, mensen uitnodigen voor een zinvol gesprek en zelfs het bouwen van gemeenschappen die vonk lange termijn verbindingen, zowel off-en online.
De platforms zijn er — bedrijven hoeft alleen maar om ze te gebruiken om verbinding te maken met hun publiek.
Vorige en aanverwante dekking:
Instagram influencer marketing explosief in populariteit — maar pas op voor fraude
Instagram is toonaangevend met beïnvloeder gesponsorde berichten met een aanzienlijke stijging van het afgelopen jaar.
De meeste consumenten willen bedrijven de tekst vaker
Hoe willen we echt contact opgenomen te worden met dit jaar?
Millennials willen meer sociale media engagement in ruil voor loyaliteit
Social media is op het kruispunt van de ervaring van de klant en de tevredenheid van de klant — en alle bedrijven hebben behoefte aan een sterke sociale aanwezigheid. Maar hoe loyaal zijn millennials?
Vier van de vijf Amerikanen wantrouwen mainstream social media sites zoals Facebook
Amerikanen zijn zo gedesillusioneerd door de sociale media, dat velen wenden zich tot forums voor betrouwbare informatie.
Verwante Onderwerpen:
Consumerization
Samenwerking
CXO
Tech Industrie
Digitale Transformatie
Smart Office