Om du ser över dina sociala flöden ser du inlägg som du älskar och inlägg som du hatar. Politiska diskussioner bilresa åsikter om vad som är “rätt” i förhållande till vad som är ” fel “och skapa en” vi ” mot ” dem ” – miljö.
Också: Ställd: Varför ska jag missa Google+, den bästa av alla sociala nätverk
Om du delar din åsikt på nätet, du kan se det snabbt ner i en ström av skällsord och slåss bland vänner som inte ser öga mot öga. Varje dag, hetsiga diskussioner fylla sociala medier-flöden och negativitet dominerar nyheterna cykeln.
Amerika verkligen inte mår united, och ny forskning från Chicago, Ill-baserade analysprogram plattform Gro Sociala anser att människor är överens om. Det undersökta 1,013 Amerikaner i November 2018 för att ta reda på hur de tyckte om delat samhälle.
Det finns som fyra-av-fem tillfrågade anser att samhället är mer uppdelad i dag än någonsin tidigare.
Användare som är Online se det sociala som både en orsak till och en lösning för samhälleliga division. Över hälften av de svarande (55 procent) säger att sociala medier är en anledning till samhälleliga frakturer, men en överväldigande 91 procent av de människor som fortfarande tror på de sociala mediernas makt för att ansluta människor.
Folk förväntar sig att varumärken för att laga den nuvarande samhälleliga klyfta och underlätta kontakter på sociala.
Nästan fyra av fem (78 procent) av de personer som sagt att de vill ha märken att använda sociala medier för att föra dem samman och 81 procent säger att varumärken kan vara bra kontakter eftersom de har produkter och tjänster som tilltalar ett brett spektrum av kunder.
Människor längtar människa till människa anslutning och varumärken kan hjälpa till här.
Över hälften av konsumenterna (55 procent) vill varumärken att använda sociala medier för att hjälpa ansluta likasinnade människor med varandra, 52 procent, vill träffa människor skiljer sig från dem, och drygt en av tre (36 procent) söker grupper som de kan tillhöra.
Anslutning raser lojalitet och bidrar till tillväxt. När människor känner sig kopplade till varumärken, 57 procent kommer att öka sina utgifter med att helt och 76 procent kommer att köpa från dem i stället för från en konkurrent.
Måste läsa
Få av sociala medier efter en halv timme och du skulle bli lyckligare (CNET)Här är den verkliga kostnaden för sociala medier (TechRepublic)
Så hur kan varumärken använder sociala medier för att ansluta konsumenterna? Mest populära svaren var: Skapa interaktiva sociala innehållet (46 procent), belyser gemensamma intressen (43 procent), skapa privata grupper (41 procent), och för att främja offline händelser (39 procent).
Gro Sociala
Sociala medier har gjort det lätt för varumärken att prata om sina varor och tjänster till stora grupper av potentiella kunder. Men människor vill ha mer än produktinformation från varumärken.
Konsumenterna vill lära sig mer om människor som gör upp deras favorit varumärken.
Om ett företag vill främja ett äkta samband med sina kunder, då det kommer att behöva tänka längre än vad de säljer och beakta de behov och önskemål av de personer som de säljer till.
Sociala lyssnar gör det möjligt för varumärken att craft innehåll som folk vill läsa och kan hjälpa varumärken pivot till ett annat ämne, när de känner att deras publik uppmärksamhet är i avtagande.
Varumärken kan använda sina sociala plattformar för att höja medvetenheten kring viktiga frågor, bjuda in människor att delta i meningsfulla samtal och även bygga samhällen som gnista långsiktiga förbindelser både online och offline.
Plattformarna är det — företag behöver bara använda dem för att verkligen få kontakt med sin publik.
Tidigare och relaterade täckning:
Instagram påverkare marknadsföring exploderar i popularitet-men se upp för bedrägerier
Instagram är ledande med påverkare sponsrade inlägg med en betydande ökning under det senaste året.
De flesta konsumenter vill företagen att sms: a dem oftare
Hur vill vi verkligen att kontaktas i år?
Millennials kräver mer sociala medier engagemang i utbyte mot lojalitet
Sociala medier är i korsningen av kundens erfarenhet och nöjda kunder-och alla företag måste ha en stark social närvaro. Men hur lojala är millennials?
Fyra av fem Amerikaner misstro integrera sociala medier som Facebook
Amerikaner är så desillusionerade av sociala medier, som många vänder sig till forum för trovärdig information.
Relaterade Ämnen:
Consumerization
Samarbete
CXO
Tech-Industrin
Digital Omvandling
Smart Office