La trasformazione digitale continua a essere importante per le aziende di tutte le dimensioni modernizzare le loro operazioni. Per le organizzazioni di grandi dimensioni, “diventando digitale” è un lavoro complesso che coinvolge la tecnologia di business e di processo, insieme con l’adozione di nuove mentalità, modelli di business, e per la corporate culture.
Alla luce di tutte queste componenti, difficilmente possiamo sopravvalutare la complessità di autentica trasformazione digitale.
DEVE LEGGERE
La Trasformazione digitale: le Tecnologie Energetiche e ITAdversarial AI: Cybersecurity battaglie sono comingPractical CIO: Agilità, velocità, affari e alignmentVodafone exec parla 5G, veicoli autonomi, chirurgia virtuale, di sicurezza e di più
Le infrastrutture e l’energia gigante, ABB, è attualmente impegnato in una scala grande programma di trasformazione digitale. Con 36 miliardi di dollari di fatturato e di 135.000 dipendenti, l’azienda è alla guida di modificare in tutto il suo ampio portafoglio di operazioni. L’impresa di risalire la sua fondazione lontano 1883.
ABB descrive la propria offerta entro due proposte di valore: “portare energia elettrica da impianti di potenza per collegare” e “automazione industrie risorse naturali per i prodotti finiti.” Questi grandi punti di coprire l’ampio ambito di operatività della società.
Per esplorare ABB trasformazione, ho parlato con il Chief Digital Officer, Guido Jouret, sull’episodio 312 del CXOTalk serie di conversazioni con i migliori innovatori nel business e tecnologia.
Anche se la discussione è stata ampia, a due grandi temi emersi: l’industrial internet of things (IIoT) e come una grande organizzazione approcci di trasformazione digitale.
Guarda un estratto dalla nostra conversazione nel video incorporato qui sopra e leggi modificato commenti qui sotto. È anche possibile vedere l’intero, inedita, il video e la trascrizione integrale a CXOTalk sito.
Parlaci di ABB?
Guido Jouret: ABB è coinvolto nel movimento di energia elettrica, così facciamo la trasmissione, la distribuzione di energia elettrica produzione di energia elettrica per la vostra casa o del vostro edificio. Ci rivolgiamo anche che l’elettricità in movimento con motori elettrici, attuatori e robot industriali. Siamo uno dei maggiori produttori di robot industriali del pianeta, in modo che sia lo spostamento di elettroni o utilizzando elettroni di far accadere le cose, ABB.
Come si fa a lavorare con i clienti?
Guido Jouret: Il primo luogo che abbiamo sempre iniziare è con il rilevamento. Siamo in grado di iniziare a fare ciò che è chiamato il monitoraggio delle condizioni. Iniziamo dicendo, invece di fare la manutenzione ogni anno, ogni sei mesi, qualunque sia l’intervallo di tempo, siamo in grado di fare manutenzione quando la macchina lo richiede, e siamo in grado di rilevare i problemi prima che insorgano. Si riducono i tempi di inattività, in modo che l’estensione di attività di vita e di ridurre i tempi di inattività non pianificati. Che le nozioni di base.
Il livello successivo di cui sopra che è, se è possibile non solo il senso ma anche agire, sempre più questi dispositivi sono programmabili in modo che siamo in grado di cambiare il loro comportamento; siamo in grado di cambiare le loro prestazioni. Il che significa che siamo in grado di renderli più efficienti. Siamo in grado di eseguire più velocemente. Siamo in grado di fare una serie di compromessi. Che dipende dal cliente. Che cosa vogliono fare? Si potrebbe aumentare la produttività in quel modo.
Possiamo anche, sempre di più, vendere questi dispositivi in modi nuovi. Siamo in grado di vendere il robot come un servizio. Invece di comprare un robot, che si sta per acquistare l’uscita di un robot, e sarà vendere il robot accanto alla sua manutenzione, con a fianco la sostituzione del robot quando si raggiunge la fine della sua vita utile, il tutto per un regolare canone mensile. Questa innovazione del modello di business è l’ultima e la terza fase abilitata dalla industrial Internet of Things.
Qual è il valore commerciale dell’Industrial Internet of Things?
Guido Jouret: Queste tecnologie influenzano tre variabili principali: uptime, la velocità e la resa. Uptime è meno tempi di inattività: la fabbrica, la pianta, l’ambiente. La griglia è più produttivo. Velocità: potrai ottenere le cose prodotte molto più velocemente perché sono più programmabile. Ora è possibile avere una linea di montaggio che si riconfigura. Si può prendere il software-defined macchine e fargli fare nuove cose, come sempre più stiamo vedendo con le automobili.
Inoltre: 3 cose che devi sapere sulle Industriale IoT TechRepublic
In terzo luogo, però, si può anche migliorare l’output complessivo, ad esempio, l’ispezione visiva. Se stai cercando di rendere i widget su una linea di produzione, si avrà un po ‘ di difetti. Oggi, ispezione di qualità in genere è fatto da persone. Domani, sempre di più, sarà fatto da telecamere intelligenti che sono abilitati a macchina, il software per l’apprendimento a cercare quei difetti. Essi automaticamente da scartare poi, mettere a punto e ottimizzare le macchine per minimizzare i difetti. Queste sono le tre variabili chiave che la maggior parte delle persone stanno cercando di ottimizzare o migliorare, grazie alle tecnologie digitali nel settore industriale dell’Internet delle Cose.
Dove siamo Industriale “Internet delle Cose” hype cycle?
Guido Jouret: questa è una bella domanda, e mi piace distinguere tra due IoT mercati. C’è il mercato dei consumatori, in modo che tutti abbiamo visto l’avvento delle smart altoparlanti e colorate lampadine e quelle cose. In molti modi, sono un bello avere. Sono, va bene, questo è carino. Posso cambiare il colore delle luci quando mi approccio a casa mia, e posso configurarlo per l’umore che voglio. Ma non è un must-have. Non è una di quelle cose che non si può vivere senza, almeno per ora.
Nella parte industriale, molte di quelle cose che mi descrive, sia la modifica della griglia a causa delle rinnovabili, sia l’avvento dell’automazione, sia per essere in grado di rendere le cose più flessibile. Purtroppo, ora, per esempio in geopolitica, che abbiamo visto l’avvento di più i costi, più barriere. Noi prevedere che porterà a più di una spinta verso localizzati di produzione, onshoring, portando la produzione posteriore. Questo richiederà di automazione per quelle fabbriche per essere vitale, perché hanno bisogno di raggiungere livelli di produttività che devono essere molto, molto alta.
Io distinguerei, sul lato dei consumatori, l’Internet delle Cose, almeno per ora, sembra essere in gran parte una sorta di soluzione in cerca di un problema. Quindi, credo che l’hype è ancora relativamente elevata. Ma, dal punto di vista industriale, penso che non c’è hype. Probabilmente, molte di queste tecnologie di consumo, che si tratti di realtà aumentata, che sia blockchain tecnologie, che sia una macchina di apprendimento non sono le mode. Non sono hype. Essi vengono utilizzati in contesti industriali a destra ora.
Inoltre: Come sfruttare il industriali internet delle cose
Penso che ciò che si può vedere è che tutto ciò che può essere collegato sarà collegato. Che si tratti di unità, motori, trasformatori, interruttori, tutti questi dispositivi, se hanno comportamenti o aspetti della performance, che possono essere modificati e ottimizzati, quindi stiamo andando a mettere il software all’interno, e stiamo andando a connettersi loro. Questo sta già avvenendo.
Ora dobbiamo capire come fornire nuove fonti di valore? Posso fare una fabbrica che può riconfigurarsi con il minimo intervento umano? Perché dovrei farlo? Perché io posso fare le cose in lotti più piccoli e servire i clienti che non riesco a oggi.
Se ho una griglia che diventa smart, in grado di adattare i carichi sulla griglia di partenza, in grado di inviare i segnali di ritorno per edifici intelligenti per dire loro di consumare meno. Perché in questo momento io non sono in grado di generare più potenza, quindi non devo portare onstream questi vecchi picco piante, questi inquinanti impianti che generano un sacco di emissioni, in modo che posso eseguire un pulitore di griglia. Tutte queste cose sono possibili oggi. Penso che non sei hype perché non sono soluzioni in cerca di problemi. Abbiamo questi problemi, e la tecnologia è matura per affrontarle.
Quali sono le tecnologie abilitanti dell’industrial Internet of Things?
Guido Jouret: Il primo, credo, è chiaramente di connettività. Non solo 5G, ma cose come normali solo Wi-Fi, Zigbee, Bluetooth. C’è tutta una serie di tecnologie wireless e non solo wireless; potrebbe anche essere via cavo, perché, in un impianto industriale, un sacco di apparecchiature non si sposta. Basta collegare le cose, io credo, di lavoro.
Il secondo è a buon mercato, di calcolo. Grazie per il cellulare rivoluzione, ora abbiamo piccole supercomputer nelle nostre tasche, mentre quelle stesse capacità di elaborazione sono molto utili all’interno di alcuni dei nostri dispositivi, siano essi di robot o di altri.
Abbiamo anche un forte interesse, in teoria, in macchina di apprendimento, perché, per molte cose in cui abbiamo la manutenzione predittiva o stiamo cercando di prevedere le prestazioni future di qualcosa, abbiamo basato sulla fisica di modelli, che sono basate sulla scienza, ma a volte non so che modello è, ma abbiamo un sacco di dati. Quindi, possiamo usare una macchina di apprendimento per formare l’algoritmo sui dati passati e cercare di utilizzare per prevedere le prestazioni future.
Inoltre: Come IoT potrebbe trasformare i quattro settori di quest’anno
La blockchain è un altro, che è molto interessante. In molti dei migliori casi di utilizzo per l’industria di Internet, stiamo cercando di ottenere beneficiare di un’intera catena di fornitura, e quindi non solo una pianta, ma qualcosa è fatto in una pianta, poi si va su un camion, poi si passa a una nave, e la nave offre il contenitore per la porta remota. Coordinare e tenere traccia di tutto ciò che, una blockchain è un meccanismo ideale per farlo, perché più le aziende sono coinvolte.
Poi la realtà aumentata è un altro, che in termini di consumo hype cycle, forse un po ‘ di dissolvenza o meno, simili a TV 3D. Ma, la realtà aumentata, nel senso che, nel nostro mondo, è estremamente rilevante perché abbiamo questa sfida nel mondo industriale, in molti settori, dove abbiamo un sacco di invecchiamento della forza lavoro. Un sacco di persone sono di invecchiamento, e la nuova persona che ha a che fare il lavoro di forse 10 o 20 persone. L’unico modo per insegnare loro le competenze necessarie è da mettere un paio di occhiali sul loro capo che li guida attraverso un’attività. Ci potrebbe essere una remota esperto sussurrando in un orecchio, o semplicemente una sovrapposizione di computer-aided grafica per dire loro cosa fare.
Che cosa sulla riservatezza dei dati?
Guido Jouret: Nel mondo dei consumatori, che noi chiamiamo privacy. Nel mondo degli affari, è spesso espressa come una preoccupazione per la proprietà intellettuale. I. e. Io ho la mia Coca cola formula. Come faccio a fare in modo che se devi collegare i tuoi dispositivi nel mio impianto, non stai imparando anche la mia formula? Penso che una grande domanda.
Abbiamo deciso di affrontare la testa di due anni fa. Abbiamo pubblicato qualcosa chiamato i nostri Dati Manifesto in cui ci siamo resi conto che c’era un po ‘ di gap. Mentre c’era emergenti legislazione nello spazio di consumo, cose come la GDPR e altre cose, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, c’è stata un po ‘ una lacuna nella parte industriale come abbiamo conversazioni intorno i dati del cliente. Da dove viene che i dati vanno? Che tipo di dati si può vedere come un fornitore di attrezzature?
Non è un piccolo e banale preoccupazione a tutti. Se, per esempio, può controllare l’apparecchiatura in una miniera che sta tirando diamanti fuori della miniera, in teoria, dal controllo della velocità a cui stai tirando ore fuori della miniera, si potrebbe dedurre quanti diamanti saranno mostrati anche prodotto. Che può dare spunti per quanto riguarda ciò che sta per accadere, il prezzo di questi diamanti quando raggiungono il mercato.
Inoltre: 5 politiche di protezione dei dati i dipendenti devono sapere che nel post-GDPR era TechRepublic
Penso che i clienti sono il diritto di fare queste domande. Abbiamo deciso di telaio che in un paio di modi. Abbiamo detto: “Guardate, c’è identità di dati, i dati del sensore, e quindi delle conoscenze, dei dati. I primi due appartengono a voi. Il terzo, come un corso di fare impresa, possiamo raccogliere informazioni sull’utilizzo delle nostre attrezzature che possiamo scegliere di disimparare. Questa è solo una parte di soli, rendendo i prodotti. Ma, se si decide di smettere di essere un cliente, provvederemo a cancellare questi due tipi di dati. Sono tue. Se vogliamo cercare e utilizzare i vostri dati, abbiamo bisogno di chiedere il permesso prima e spiegare perché si desidera utilizzare e che cosa si vuole fare con questo.”
Che era davvero ispirato da due fonti. Siamo andati a ciò che il settore sanitario ha fatto con le Informazioni Sanitarie Privacy Act o HIPAA, e anche il Passeggero Bill of Rights in the compagnie aeree. Di nuovo, questi due sono state le fonti di ispirazione per noi, e abbiamo codificato che nel nostro data manifesto, che poi è anche implementato nel nostro online capacità della piattaforma, che è come sviluppiamo le nostre soluzioni.
Come fa un’azienda come ABB trasformarsi?
Guido Jouret: in primo luogo, quello che il mio ruolo è stato all’interno di ABB è di fare tre cose. Il primo, per consentire alla nostra business unit di trasformare se stessi attraverso la creazione di nuove attività di crescita intorno a queste tecnologie digitali. È di miscelazione. Non si tratta di fermare quello che stai facendo e fare qualcosa di nuovo. Si tratta di accelerare l’adozione del digitale nei loro prodotti e servizi. Che lavoro uno.
Lavoro due è stato quello di sviluppare e fornire una comune piattaforma tecnologica. Noi chiamiamo questo ABB capacità sfruttando la piattaforma Microsoft Azure, la piattaforma come servizio. Estendiamo Azure tecnologie con le nostre tecnologie, e che un comune software foundation che abbiamo sviluppato, e mettiamo a disposizione tutte le nostre unità di business. Ora, stiamo costruendo nello stesso comune, fondazione per la tecnologia, in modo da poter costruire nuove soluzioni molto più rapidamente.
Anche: Microsoft Azure: Tutto quello che dovete sapere su di Redmond servizio cloud
Il terzo è quello di fare quello che sto facendo qui a destra, che è quello di evangelizzare, di comunicare e di agire come capo portavoce di questa trasformazione digitale all’interno di ABB. Penso che la domanda dietro la tua domanda, Michael, è molto spesso c’è un elemento di cultura e di resistenza al cambiamento; perché dovrei abbracciare questo? Questo è uno dei più interessanti aspetti del ruolo, che non ha nulla a che fare con la tecnologia e tutto intorno a conquistare i cuori e le menti.
Come fa ad esempio una vecchia e consolidata azienda unità a modificare la cultura?
Guido Jouret: Sì. Penso che una delle cose che aziende come ABB, che sono stati intorno per oltre 100 anni, hanno nel loro DNA la capacità di percepire e di adattarsi al cambiamento dei mercati, perché ci sono state molte rivoluzioni tecnologiche in passato. L’elettrificazione di trasformazione che è successo come una sorta di seconda rivoluzione industriale, che ha dato i natali alla nostra società, l’avvento dell’elettricità e del suo uso in fabbriche e stabilimenti. Poi la rivoluzione digitale, che ha iniziato, direi che, negli anni ’70 e primi anni ’80, di nuovo, ha dato luogo, ad esempio, per il nostro robot di unità di business e vari altri che sono emersi da allora.
Essendo vicino a tecnologia ci ha sempre aiutato. Abbiamo un senso a queste tendenze della tecnologia, e siamo stati in grado di saltare su di loro nel tempo per rendere il loro successo attività di crescita per noi. Ora, però, noi possiamo fare molto, molto di più ampia gamma di tecnologie digitali che stanno venendo alla ribalta. Quindi, non è solo questione di microprocessori e software, che abbiamo conosciuto circa, ma credo che il tasso di digital novità in questo ampio arco di tutto, da AR, machine learning, blockchain, di connettività, di tutte quelle cose che abbiamo appena descritto, che ciò accada a ritmo frenetico.
Anche: Spostare su HR: Perché la tecnologia è la presa in carico e della cultura aziendale
Ecco perché la mia organizzazione è stata messa a punto è stata di dire: “Guardate, abbiamo bisogno di un’organizzazione che ci conduce questa carica per l’azienda, portando quelle innovazioni indietro, la loro condivisione con le unità di business di dire come:” in che Modo si reinventare questa parte del vostro business utilizzando queste tecnologie?'” Ecco perché ci sono digital persone nella mia squadra, ma ci sono anche molti, molti di più all’interno delle nostre unità di business, come un’estensione della mia squadra.
Qual è il Chief Digital Officer di ruolo presso ABB?
Guido Jouret: È chiaro che le aziende utilizzano diversi approcci. In alcuni casi, si dispone già di un chief technology officer che sta facendo non solo la ricerca e lo sviluppo, ma potenzialmente anche molto rivolto cliente. A volte è un CIO che non è solo fare i sistemi di back office, ma anche in grado di supportare il business con la tecnologia per consentire di prodotti per diventare più digitale.
Abbiamo sia in ABB; abbiamo un CTO e CIO. Simile a molte altre grandi aziende nel nostro settore, abbiamo scelto di intraprendere aver dedicato un chief digital office, e direi che c’è un po ‘ la lingua e la guancia risposta a questa domanda, che è, quando sono stato intervistato per il ruolo, il nostro CEO, ha dichiarato: “Sono una tecnologia ragazzo o un business, ragazzo?” Ho pensato: “Bene, ecco una domanda a trabocchetto,” ho dato l’unica risposta che ho saputo che è stata “Sì”.
Inoltre: che Cosa è un chief digital officer? Tutto quello che devi sapere su CDO spiegato
Penso che, in realtà, anche se è leggermente lingua e guancia, si entra davvero nel cuore di quello che è un CDO, che è l’intersezione di tecnologia e fiuto per gli affari, perché non si tratta solo di fornire la tecnologia per le unità di business, perché, se tutto ciò che è necessario, quindi, idealmente, il CIO o CTO, probabilmente, poteva farlo. Ma è anche sull’innovazione in questi nuovi modelli di business, e chi è nuovo modello di business novità sono parte integrante della tecnologia. Sono abilitati dalla tecnologia. Si nutrono di tecnologia e viceversa.
Credo che, per ottenere che la miscela ideale, e per avere che essere portato avanti come un imperativo strategico in cui qualcuno si alza dal letto ogni mattina pensando che è il mio lavoro per rendere questa società più digitale e nessun altro ha una simile attenzione singolare, penso che c’è probabilmente bisogno di un chief digital officer. Noi vediamo un sacco di compagnie di partenza per l’abbraccio.
Come si fa a pensare all’innovazione?
Guido Jouret: io credo che la migliore fonte di innovazione è l’interfaccia con il cliente. Come mi piace dire, clienti frustrazioni o le loro aspirazioni sono la tua più grande fonte di innovazione. Cosa stanno cercando di risolvere e che cosa stanno sperando di ottenere?
Il miglior segno di innovazione è quello di cercare quello che io chiamo la prova di bricolage. Trovare i clienti che stanno risolvendo i problemi con soluzioni poco ortodosse, che è, che stanno cercando di fare le cose in modi che si potrebbe inizialmente cipiglio e andare come, “che Cosa stanno facendo? Perché stai cercando di spingere il piolo quadrato in un buco rotondo?”
Questo è il miglior segno che c’è un problema che meritano una soluzione. Poi, una volta che sapete che cosa il problema è, si può quindi lavorare con i tecnici, se sono nelle vostre organizzazioni di ricerca, se sei con il tuo partner, perché chiaramente, sempre più spesso, le aziende di tecnologia sono a condizione che l’innovazione. Poi di capire, c’è un modo migliore per risolvere il problema? Se è così, come possiamo farlo, e possiamo lavorare velocemente con un cliente per il pilota che insieme? Che, credo, è la migliore fonte di innovazione è quello di ascoltare i clienti, guardare cosa stanno facendo, e capire se si può fare meglio, e poi di capire come applicare la tecnologia per farlo.
Condividere il vostro consiglio sulla trasformazione digitale in grandi aziende?
Guido Jouret: io penso che la prima cosa da decidere è chi è sul punto di guidare la trasformazione digitale. Non sto suggerendo che essi sono automaticamente correre e creare un chief digital officer di funzione o di squadra. Ma non aiuta, perché il problema è, se questo è urgente e sta diventando sempre più un problema, se è solo un hobby o un’altra responsabilità, per qualcuno che è già molto, molto occupato, probabilmente non farà molti progressi. Il primo è che, chi è responsabile e responsabile per fare progressi.
È, tuttavia, uno sport di squadra, significa che è possibile nominare qualcuno e dire: “stai in carica”, ma poi dare loro alcuna autorità per agire e, pertanto, non sarà possibile ottenere molto lontano. Devi fare che un mandato per tutti i vostri clienti business unit e i gruppi di servizi. Devi dire, “voglio vedere un aumento delle entrate proviene dalla rapida crescita, digitally enhanced soluzioni che stiamo sviluppando.” Che è il mandato alle funzioni di linea.
Inoltre: La prima regola di trasformazione digitale? Non si parla di trasformazione digitale
Quindi penso si hanno anche per scegliere le tue battaglie con saggezza. Una delle sfide, soprattutto con le aziende che sono molto orgogliosi della loro tecnologia è quello che Geoffrey Moore chiama la questione del “core” rispetto al contesto. La domanda che a volte si manifesta in modi diversi. Si può chiedere alla gente come, “Hey, possiamo costruire questo?” Un sacco di molto fieri ingegneri sono in grado di dire, “Sì, noi possiamo”.
La domanda migliore è, “dobbiamo costruire tutto questo? Cosa dobbiamo partner? Qual è il nostro core che si aggiunge alla differenziazione? E, come facciamo a doppia giù?” Che è, penso, di solito uno dei primi ostacoli significativi, perché un sacco di orgoglio aziende con ottimi ingegneri, ingegneri desidera essere in grado di affrontare tutto.
La partnership suona un po ‘ come si sta dando, come si ha la delega o la si riconosce non avete intenzione di essere molto brava a fare che a voi stessi, ma è un’abilità essenziale. Abbiamo scelto di collaborare con un numero di aziende di tecnologia nella costruzione di una propria piattaforma, per esempio. Questo è un notevole, inizi punto di decisione.
Quindi, come si fa a mettere un sacco di più concentrarsi su solo un paio di cose, piuttosto che di arachidi spalmatura, la diffusione al di là di tutto? È molto allettante per cospargere digitale polvere di fata su una vasta gamma di imprese, attraverso una vasta gamma di prodotti e dire, “sai una cosa? Tutti, di fare di più”.
La sfida è che se hai qualcosa che inizia a decollare, sarà probabilmente ottenere affamato di risorse, quindi è necessario essere in grado di raddoppiare. Questo fa parte del viaggio. Possiamo parlare di questo per un po ‘di più, ma voglio essere sicuro che mi darà un po’ di tempo indietro, magari per arrivare a un paio di domande ultime.
Direi che il numero uno sbaglio che è in attesa troppo a lungo prima di impegnarsi in un potenziale cliente. Hai avuto un’idea. Si lavora su di esso. Si torna ai laboratori, risalgono agli edifici, accovacciarsi, fare tutto questo sviluppo del pensiero, come “va Bene. Stiamo solo andando a mostrare questo quando e ‘ maturo e quando è pronto.”
Vorrei dire un sacco di clienti sono molto interessati a far parte di quel cammino di sviluppo. Io lo chiamo avere un progetto contro il avere un prodotto, e ci sono molti clienti che dicono, “No, io voglio fare questo insieme. So che questa roba non è completamente cotto, ma voglio entrare rapidamente nel mercato, godere di questa funzionalità è presto, quindi lavoriamo su questo abbastanza presto e ti aiuto a forma di esso.”
CXOTalk offre approfondite conversazioni e formazione con il mondo del business e della tecnologia dirigenti. Scopri la nostra vasta gratuito e una biblioteca video.
Argomenti Correlati:
CXO
L’innovazione
La Trasformazione Digitale: Un CXOs Guida
Big Data Analytics