Australske virksomheder, der tager eksperimenter, strategiske risici, og konstant læring oplevelse bedre resultater ud af deres digitale transformation programmer, en ny Microsoft-undersøgelse har fundet.
Microsoft har for nylig gennemført interviews med 30 øverste ledere i både den offentlige og private sektor til bedre at forstå den succes faktorer og forhindringer, der er involveret i digital transformation, som tech gigant defineres bredt som “at udnytte de nye teknologier til at forbedre virksomhedens resultater”.
Omfattende digital transformation: Erfaringer fra Australske organisationer anfører, at der er ingen rigtige måde at nærme sig en digital transformation, men de fleste Australske organisationer valgt en “test og lære” tilgang, der involverer diskrete projekter og forsøg, snarere end strukturerede programmer.
Denne eksperimenterende tilgang gav mulighed for hurtigere iterationer og opmuntret buy-in fra den øvrige virksomhed, i henhold til Microsoft ‘ s forskning.
Forbedre kundens oplevelse forblev den øverste driver og udgangspunktet for digital transformation. At give medarbejderne, optimering af drift, og udvikling af nye produkter og tjenesteydelser har også indflydelse på, teknologi, investeringer i Australien, forskning fundet.
“Vi har fundet ud af, at hver organisation-uanset hvor stor eller lille, uanset om de arbejder i den private sektor eller den offentlige sektor-er at tænke over, hvordan de forbereder sig til, hvad den digitale fremtid kan være relevante for de virksomheder, de arbejder i,” sagde Steven Worrall, enterprise og partner group director hos Microsoft Australien.
Han tilføjede, at grunden til, at Microsoft tager en bred opfattelse af digitale transformation er, fordi evnen til at investere i nye projekter, der er direkte relateret til den opsparing, der kommer fra at flytte arbejdsopgaver i den offentlige sky.
“En organisation, der flytter deres anvendelse base fra deres eget datacenter eller en outsourcet datacenter i den offentlige sky kan spare 30 til 40 procent af deres eksisterende omkostninger til at køre programmer,” Worrall sagde.
“Disse besparelser kan geninvesteres i nye programmer, som dine kunder kan bruge i morgen eller i en ny del af virksomheden, eller en ny ansøgning, at du kan rulle ud til et nyt segment af markedet.”
Microsoft ‘ s forskning har også fundet, at den digitale transformation kræver en pro-innovation virksomhedernes tankegang, før den rigtige teknologi kan anvendes på tværs af en organisation. Vellykket transformation programmer er understøttet af en stærk ledelse, en iværksætter-kultur, og en rørledning til digitale færdigheder.
“Transformation underbygges af en digital tankegang, der er et unikt samspil mellem teknologi, mennesker og proces. Det er ved at vedtage denne tankegang, at vi mener virkelig sætter en organisation, der er på vej til digital transformation,” sagde Microsoft Australien ‘ s administrerende direktør Pip Marlow.
Organisationer, der faldt i to grupper: “Proaktiv og omfavne” og “motiveret, men begrænset”.
Proaktiv og omfatter organisationer, der er foretaget digitale transformation er en prioritet, og opmuntrede deres folk til at forfølge det. De har også anerkendt betydningen af spørgende eksisterende forretningsmodeller og eksperimentere med nyheder dem, men det er kun en håndfuld handlede om dette som en del af den digitale transformationsproces.
“Proactive organisationer har en klar strategi omkring disse fire parametre-det er, kunden oplever, employee empowerment, operationel optimering og forretningsmodeller — med hensyn til, hvor de ønskede at have den største indflydelse, og den rækkefølge, som de vil så foretage investeringer, der er nødvendige for at bygge ud, at digital kapacitet,” sagde Worrall.
I mellemtiden, motiveret, men begrænset organisationer, der fandt deres digitale ambitioner hæmmet af indre forhindringer. Disse organisationer blev fundet for at have en risikosky kultur, med deres ledere undgår at træffe beslutninger, der kan føre til fiasko.
“En stor del af diskussionen omkring digital transformation bliver en teknologi diskussion-hvem har den bedste mobiltelefon, der har den bedste sikkerhed, infrastruktur, hvem der fik den bedste offentlige cloud-tjeneste,” sagde Worrall. “Vi fandt, at teknologi er et sekundært problem. Det er mere om folk, lederskab, og de kapaciteter, som de havde inde i organisationen til at udvikle og tilpasse nogle af disse nye digitale teknologier for deres virksomhed.”
Mens de adspurgte sagde, at den hastige teknologiske forandringer, der præsenteres løbende udfordringer, de fleste troede, at kommende nyskabelser, herunder udvidet cloud computing-tjenester, Internet of Things (IoT), kunstig intelligens, og virtual reality ville drive nye opfindelser.
“Der er ingen tvivl om, at udnytte den teknologi, der dramatisk kan forbedre kunde og personale erfaringer og løfte produktiviteten,” Marlow sagde. “Det kan endda tage organisationer, til helt nye forretningsområder, eller tillade nye at opstå.”
Worrall sagde en masse af Microsoft ‘ s viden, der blev opnået fra sin egen digitale transformation rejse.
“Microsoft var en dominerende leder i branchen for de første 30 år af vores historie. For de næste 10 år, har vi kæmpet for,” Worrall sagde. “Vi har været på en rejse for at lære i løbet af de sidste 10 år. Vi blev betragtet som en organisation, der var ikke så relevante, som det havde været. Nu vi er i færd med at genopfinde os selv.
“Organisationer, der føler, at de er på toppen af deres spil, og de har bare brug for at holde maskinen i gang, vi tror, de er mere tilbøjelige til at lide afbrydelse end de organisationer, der er konstant lærende, der kører eksperimenter, der forsøger og fejler, og der er læring og forbedring.”
Worrall sagde også, at den digitale transformation er der siver ind i uventede industrier som landbrug, gæstfrihed og sport.
Microsoft arbejder i øjeblikket med en Tasmanske selskab kaldet Udbytte, der hjælper oyster landmænd spar penge ved hjælp af teknologi, der giver dem mulighed for at analysere komponenter såsom salinitet niveauer i vandet og kan forudsige, hvornår en østers har brug for at blive trukket ud.
“Hvis der var en storm, og du vidste, at forurenet vand vil bevæge sig i retning af den oyster gård i den næste 24 time, så du kan tage skridt til at trække østers ud,” Worrall sagde.
Tech gigant er også at arbejde med en virksomhed, der er at sætte sensorer i ananas, så landmændene kan identificere den optimale tid til at høste dem, der er baseret på vægt og andre faktorer.
En anden klient for Microsoft er Cricket Australien, som har været med predictive analytics til at anslå når sine atleter vil udføre deres bedste, eller når de er tilbøjelige til at få syge eller tilskadekomne.
“Vi hjælper dem med at blive mere videnskabeligt om, hvordan de håndterer de spiller velfærd. Predictive analytics er virkelig nyttigt for dem, fordi de var i stand til at skræddersy uddannelsen arbejdsmængder, der fører op til en stor kamp,” Worrall sagde.
“De var at finde, at deres atleter ikke blev udsat for den slags skader, som de oplevede i fortiden.”
I mellemtiden, rejse booking site Webject for nylig udviklet en blokkæden løsning i samarbejde med Microsoft, som det vil være at implementere i sin forsyningskæde, fra at erhverve engros hotel værelser med at sælge dem. De virksomheder, der sagde, at løsningen har potentiale til at transformere den måde hele rejsebranchen håndterer online betalinger til hotel reservationer.
“Vi er også vidne til juridiske virksomheder bruger blokkæden til at hjælpe med at automatisere nogle af deres kontraktlige processer, teknologi, så vi troede, ville blive brugt i et rum, der anvendes på nye måder til en anden,” Worrall sagde. “Der er så mange problemer, som der er teknologiske løsninger, der venter på at løse disse problemer.”
I en anden undersøgelse, som Microsoft har fundet, at næsten halvdelen af DET Australske ledere vil drive deres organisationer overgang til en hybrid cloud-infrastruktur i løbet af de næste 12 til 18 måneder.
“The cloud har rig nye applikationer, der vil gøre det muligt bedre ledelsesværktøjer, intelligente applikationer og avanceret analytics til ikke blot at reducere omkostningerne og øge effektiviteten, men også at innovere og give hurtigere adgang til markedet. Som sådan, kan det ikke ignoreres, men det skal til at være lykkedes,” Mike Heald, hybrid cloud-product manager hos Microsoft Australien, sagde i begyndelsen af November.
Den Telsyte Australske Infrastruktur Og Cloud Computing Marked Undersøgelse 2017 viste også, at big data analytics, opbevaring, IoT, kunstig intelligens, og processen digitalisering er alle driver efterspørgslen for cloud-tjenester.
VMware administrerende DIREKTØR Pat Gelsinger mener halvdelen af alle virksomhedens arbejdsopgaver, omkring 300 millioner, vil eksistere på den offentlige sky i 2030.
Den Telsyte Australske Digitale Arbejdsplads Undersøgelse 2017 fandt, at Australske virksomheder, der bruger mere af deres IT-budgetter på udvikling af nye produkter, hvilket gør det en høj prioritet i forhold til for to år siden, da deres fokus var på at reducere driftsomkostningerne.
Telsyte ‘ s forskning indikerer, at en øget anvendelse af nye teknologier, blandt Australske virksomheder, med 24 procent ved hjælp af 3D-printere, eller der udforskende projekter på plads. Gartner også prognoser betydelig vækst i 3D-print markedet — næsten 456,000 3D-printere vil blive afsendt på verdensplan ved udgangen af året, med en fordobling af 219,000 enheder, der blev sendt sidste år, med 44 procent vækst i virksomheden forsendelser alene.
Hertil kommer, at en ud af tre virksomheder har til hensigt at bruge robotteknologi, mens 25 procent af organisationer med mere end 500 medarbejdere er allerede ved hjælp af robot-automatisering, har i henhold til Telsyte ‘ s forskning.
Augmented reality (AR) og mixed reality (MR) er også af stor interesse, med 57 procent af virksomheder, der bruger eller ønsker at bruge AR/MR-teknologi. Interesse i Microsoft ‘ s HoloLens har været hævdede at være “meget høj”.
Telsyte ‘ s forskning har også fundet, at 22 procent af virksomhederne har IoT-programmer eller pilot-programmer i produktionen, mens 29 procent har enheder, tingenes internet og en strategi, men ikke i drift.