Ny teknik är att tvinga marknadsförare inom olika branscher för att ändra sina strategier. Men de flesta har inte gjort detta språng. Enligt en färsk rapport, 95 procent säger att deras företag upplever marknadsföring utmaningar med tekniken.
Också: En av tre att företagen är osäkra på om deras 2019 online strategi
New York-baserad digital knowledge management platform Yext nyligen presenterade resultatet av sitt Varumärke Kontroll i en Ålder av AI rapport. I samband med forskning grupp Vanson Bourne, det undersökta 400 marknadsföring beslutsfattare från organisationer över hela USA.
Man ville ta reda på hur ny teknik förändrar sättet som människor interagerar med varumärken. Forskning visar att varumärken är inte utvecklas tillräckligt snabbt för denna nya verklighet.
Färre än en av 10 (8) procent av marknadsförare tror att deras organisation är brand management strategi är helt effektiv. Respondenterna i genomsnitt anser att endast en tredjedel (35 procent) av deras varumärke information i digitala ekosystem är up-to-date.
Den genomsnittliga årliga budget för marknadsföring av varumärken tillfrågade är 16.63 procent av den globala årliga intäkter, men märken är inte dra nytta av teknik-baserade innovationer. Nya framsteg inom AI-baserad sökning, inklusive voice search, är i grunden förändra sättet människor interagerar med varumärken.
Det finns utmaningar för varumärken. Mindre än tre av 10 (29 procent) av de tillfrågade säger att de inte har tillräckligt med insyn i hur de är i jämförelse med sina konkurrenter. Ungefär lika många (28 procent) av de svarande rapporterar att varumärken inte är tillräckligt synlig i sökmotorer.
Ungefär en på 20 (6 procent) tror att deras marknadsföringsstrategi för att vara heltäckande utan brister åtgärdas. Majoriteten (81.3 procent av de svarande) trodde att deras strategi att vara mycket god eller ganska noggrann med några brister åtgärdas.
Nästan hälften (43,6 procent) av de tillfrågade vill förbättra sin förståelse i rösten om sina kunder, och 35,4 procent vill förbättra bilden av deras varumärke.
Många av dessa brister härrör från de data som finns tillgängliga i digitala ekosystem. I genomsnitt, varumärken visade att endast en tredjedel (35 procent) av tillgänglig information om sitt varumärke i digitala ekosystem är uppdaterad.
Dessutom, varumärken tror att endast 30 procent av konsumenternas engagemang data från off-webbplats källor är uppdaterad, i genomsnitt.
Måste läsa
Sök på Amazon har förvandlats till ett sponsorer arms race (CNET)5 social media misstag som kan döda ditt företag (TechRepublic)
Detta förklarar varför nästan två av tre (63 procent) av de svarande rapporterar att det finns en hel del förbättringar, eller stora förbättringar krävs när det gäller konsumenternas engagemang för uppföljning av uppgifter från off-webbplats källor i sin organisation.
Endast 12 procent av organisationerna prenumerera på en tredje part som har integrationer med lokala kataloger och karttjänster för att hjälpa till att hantera detta märke information.
Det finns flera fördelar med att anpassa sig till dessa nya tekniker. Två av tre (63 procent) anser att förbättra deras marknadsföring kommer att öka försäljning och intäkter.
Tre av fem (60 procent) tror att det kommer att öka kundernas lojalitet och 60 procent tror att det kommer att öka kundnöjdheten.
Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer för Yext sade:
“Denna forskning hjälper oss att se där varumärken är briljera och där de kämpar för att komma ikapp. Vad vi ser är att många företag har en lång väg att gå för att ge perfekt information och en bra kundupplevelse överallt.
I själva verket konstaterade vi att varumärken tror att bara 35 procent av den information om dem som finns på nätet är korrekta i genomsnitt. Vid samma tid, märken överallt är att erkänna att ta kontroll har allvarliga intäkter konsekvenser.”
Modernisera varumärket strategier för AI tid kommer att leda till högre inkomster. Försäljning och marknadsföring har flyttat bort från den traditionella hemsidan mot andra former av egenskaper som tredje part förlag och lokala målsidor som är viktigt för att driva försäljning.
Sökmotorer, kartor, voice search, och AI chat gränssnitt har ändrat hur konsumenterna interagerar med varumärken. Varumärken har en del arbete att göra när det gäller att hantera varumärke informationen i den digitala ekosystemet-eller de kommer att vara kvar.
Tidigare och relaterade täckning:
Prova-innan-du-köper kommer att vara stort för Amerikaner i och med 2019, säger varumärken
Ta emot hot erbjuder via mobil är bara en av de 10 trender som kommer att definiera vår shopping upplevelser i år, enligt en ny rapport.
Kan sociala medier läka samhället divisioner och återförena människor?
Människor idag känner sig mer uppdelad än united. Och med sociala medier för att snabbt sprida åsikter, det är lätt att se varför.
Hur mycket litar vi på AI rekommendationer?
Varje dag, Amerikanerna fattar beslut med stöd av AI: Vilken väg man ska ta, vilka spellistor för att kolla in, visar att titta på, och artiklar att läsa? Men är vi nöjda med resultaten?
Relaterade Ämnen:
CXO
Digital Omvandling
Sakernas Internet
Innovation
Affärssystem
Smarta Städer