Westpac onlangs begonnen met een transformatie project voor de gehele organisatie op te lossen het probleem van de klant drop-offs.
De klant re-engagement-programma omvatte de vier bancaire instellingen — Westpac, St George, Bank NV, en de Bank van Melbourne — en gericht op creditcards, persoonlijke leningen, betaalrekeningen en spaarrekeningen.