Australië Nationale Breedband Netwerk (NBN) bedrijf momenteel kent geen echte gevolgen voor het missen van afspraken, het leveren van slechte diensten, het niet verstrekken van de snelheden betaald, en niet de vaststelling van gebreken in een tijdige wijze, Optus heeft betoogd.
In haar onderwerping aan de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) onderzoek naar de NBN s wholesale service levels, Optus zei een effectief kader zou worden “robuust, transparant, en met echte gevolgen voor de slechte prestaties”, zodat NBN wordt gestimuleerd om de dienstverlening te verbeteren.
De AU$25 eenmalige korting nodig van NBN “biedt geen prikkel” op te lossen in de leeftijd van verbindingen of fouten, volgens Optus.
“Zonder een dergelijke consequentie zodra de service level termijn wordt gemist, is er geen prikkel voor de NBN Co het probleem op te lossen in een tijdig,” de telco zei.
“Optus stelt dat een service level regeling moet zijn robuuste en uitdagende doelstellingen met een sterke en duidelijke gevolgen voor het niet die stimuleert een juiste first-time benadering.”
Ook in de gevallen waarin de bestellingen van de klant een service op de 50 mbps snelheid tier maar hun NBN aansluiting is niet in staat het bereiken van die snelheid, Optus zei, het is de retailers die zijn aansprakelijk tot schadevergoeding.
“Er zijn geen gevolgen voor de NBN Co voor het uitblijven van levering van diensten, verkocht,” Optus zei.
En terwijl NBN biedt de rapportage over hoeveel nieuwe termijn afspraken plaatsvinden, “er zijn geen gevolgen moeten NBN Co verzetten van een afspraak meerdere keren”.
Als een resultaat, Optus aangevoerd ten gunste van de wholesale-verplichtingen die ervoor zorgen dat NBN diensten levert die voldoen aan de snelheden verkocht; ontwikkelt een automated retail speed-test proces; niet verantwoordelijk voor wholesale-diensten die retailers zijn niet toegestaan om klanten voor; en is aansprakelijk voor alle kosten die gemaakt worden door de winkels ten gevolge van de niet-werkende NBN diensten waar NBN schuld.
Zoals Telstra, Optus zei ook dat het ondersteunt een dagelijkse korting-systeem voor gemiste aansluitingen en storingen, alsmede de oplopende kortingen na vijf werkdagen te “zorgen voor een grotere stimulans voor de NBN Co om te voldoen aan zijn verplichtingen tijdig”.
“De kortingen zijn eenmalig AU$25 betaling of NBN Co mist een service level met een dag of een maand, maar toch duidelijk de ervaring van de klant in het laatste scenario is veel erger,” Telstra betoogde in zijn bijdrage.
“Dit ontbreken van een element tijd in de sponningen niet correct toewijzen van risico en verantwoordelijkheid tussen NBN Co en regionale strategiedocumenten, noch geeft het landgebruik NBN Co voor het aansluiten van een dienst of het verhelpen van een dienst veroorzaakt in een tijdige wijze.”
Vodafone ook wel voor een “vitale shift” en “fundamentele herziening” in de wholesale breedband overeenkomst, in plaats van simpelweg de uitvoering van een rabatten systeem; terwijl Vocus gesuggereerd dat NBN betalen een dagelijkse forfaitaire korting over vaste lijnen van vaste en draadloze diensten om goed te kunnen landgebruik NBN om te herstellen van de fouten.
NBN betoogd dat er al een sterke stimulans gegeven is het “geheel zelfstandig” op retailers voor het genereren van omzet.
“Er zijn concurrerende alternatieven te NBN diensten in een aantal markten en regio’ s, die alleen maar zal groeien in de tijd als technologieën zoals 5G fixed-wireless zijn ingevoerd,” NBN zei, zeggende commerciële onderhandelingen plaats regelgeving moet worden gebruikt.
De ACCC had in December publiceerde de volgende fase van de NBN onderzoek naar de wholesale dienstverlening, met inbegrip van een onderzoek van kortingen voor de slechte service, na de kick-off van de wholesale service levels onderzoek de vorige December.
Recente NBN Dekking
Optus wijt NBN-profit dropTelstra en Vodafone niet zoals voorgesteld NBN kortingen systemVocus krijgen van NBN land grijpen om zich te concentreren op glasvezel links en wirelessNBN half jaar omzet sprongen tot AU$1.3 b als CEO overtuigd van de positieve kasstroom door FY22NBN vlaggen bevroren HFC verbindingen ontdooien in de komende monthsNBN heeft eindelijk een 50 mbps of sneller meerderheid networkNBN partners met Cisco voor business solutions en compensationSoftware update neemt NBN satelliet usersPeople bellen voor NBN afschrijving eigenlijk wilt dramatische verlaging van de prijzen: NBN CEOGood genoeg 5G fixed-wireless breedband zou kunnen veranderen everythingACCAN: met een Laag inkomen Australiërs zich niet kunnen veroorloven NBNVirtualization beleid
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen