A cambiare, ma non in un buon modo?
Immagine: Asha McLean/ZDNet
Niente rimane lo stesso per tutto il tempo come si desidera.
Il tempo-e il suo male sanguisuga, denaro, può deformare le cose al di là del riconoscimento.
Quando si tratta di negozi di Apple, sono stato a lungo considerato come un pilastro fondamentale della Apple esperienza.
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Centri commerciali ancora mendicare per un Apple store per aprire, perché cambia il tono del quartiere.
I negozi di Apple hanno, però, a loro è cambiato. Sì, ci sono ancora il glorioso flagship store, monumenti sobrio gusto e una sovrabbondanza di rumore.
Il più regolare negozi, però, sono solo che-regolari.
Da questo consumatore punto di vista, sembra che ci sono state alcune significative innovazioni. L’ultimo, forse, ha coinvolto la scomparsa fisica del Genius Bar.
Un defunto Apple store manager mi ha offerto il suo punto di vista interno dell’ups, i bassi e la leggera delusioni di un lungo periodo della storia di Apple.
Ci sono stati, ha detto, tre epoche.
“A mio parere, l’età d’oro di Apple retail è stato durante Ron Johnson il suo mandato”, ha detto a me. C’è stata una crescita esplosiva e Apple Store sono stati veramente unico ed innovativo spazio di vendita al dettaglio.”
Johnson in seguito è diventato CEO di JC Penney, un mandato che è stato inghirlandata da tanto successo come il regno UNITO del governo nella gestione Brexit.
L’ex Apple store manager, però, mi ha detto: “Apple retail mandato veramente era solo fare ciò abbiamo dovuto per la delizia del palato di un cliente. La filosofia era che i nostri prodotti sono stati così bene e così innovative che avrebbero letteralmente volare via dagli scaffali e collettivo del popolo portafogli vorresti aprire se stessi a noi”.
Penso che è quello che si chiama fiducia. O, forse, rivoluzionario magia.
Il risultato, ha detto il direttore, era un dettaglio Nirvana: “potremmo prendere tutti i tipi di interventi discrezionali di rendere felici le persone. Hai rotto il tuo Mac ed è in garanzia? Un manager può prendere cura di questo per voi. Il vostro nuovo iPod Classic ha rubato? Un manager potrebbe pesantemente sconto sostituzione dell’acquisto.”
Alcuni che ancora si verifica, come di recente ho descritto.
Una volta Johnson a sinistra, invece, c’era il tormento di John Browett.
“Questi sono stati i più scuro Medioevo”, ha detto la mia fonte. “E’ stato il primo e, per quanto ne so, solo il tempo che Apple in realtà congedati retail dipendenti, ristretto a disposizione ore e ha fatto la sua priorità aumentare le entrate invece di rendere il cliente felice.”
Browett durato un po ‘ di più rispetto alla media di influenza.
Venuto Angela Ahrendts, venerato nel mondo della moda. Sembrava che lei stava avendo un effetto sui negozi. Lei voleva diventare piazze, anche se come questo potrebbe ridurre il din in negozio o migliorare l’esperienza di acquisto è stato piuttosto chiaro.
Anche se sembra probabile che Ahrendts uscire, lei non era universalmente adorato.
La mia fonte ha spiegato: “Angela Ahrendts è stato supposto per essere il Rinascimento che non è mai abbastanza. Siamo stati sempre in conflitto direzione su una base semi-regolare e un sacco di nuove iniziative su quella che sembrava una base settimanale. Niente sembrava abbastanza stick”.
Ha lasciato, credendo che aveva visto i tempi buoni e ora ci potrebbe essere qualcosa di molto meno buona.
Forse lui sarebbe rimasto lì per troppo tempo. È difficile, però, immaginare che cosa potrebbe ora essere fatto con spazi che sono diventati così caratteristica e, anzi, familiare. Soprattutto con così molte più linee di prodotto da vendere.
Ci vorrebbe un monumentale impegno sia per Apple che per ora interamente re-immaginare il suo ambiente di vendita al dettaglio.
Forse, in giorni in cui c’erano meno prodotti e un minor numero di linee di prodotto, il tempo potrebbe essere speso su di vendita al dettaglio di innovazione.
Ora, è ragionevole temere che il più tradizionale di vendita al dettaglio principi prevarrà.
Ha detto la mia fonte: “la Mia partenza aveva tutto a che fare con la sensazione che la magia era andato.”
Oh la magia va sempre, prima o poi.
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