Hvorfor sociale medier træthed er spredning
Dan Patterson og Jason Hiner diskutere, hvordan early adopters af sociale medier er at dreje væk fra det, og hvad det kan betyde for fremtidens Facebook, Twitter og andre sociale platforme.
Virksomheder kan konkurrere effektivt med Amazon i visse områder, især når det kommer til shopper krav om bedre personalisering, eksklusiv mobile tilbud og kvalitet i butikken oplevelser ifølge en nylig undersøgelse.
Ja Lifecycle Marketing undersøgte 1.000 forbrugere i juni 2018 for at opdage, hvad der motiverer forbrugerne til at engagere sig i, og være loyale overfor et brand. Disse tendenser vil hjælpe forhandlerne med at opnå konkurrencemæssige fordele og tiltrække nye kunder
Også: Fire ud af fem Amerikanere mistillid mainstream sociale medier
E-mails
Halvdelen af forbrugerne (47 procent) rang e-mail som deres foretrukne kanal til at kommunikere med forhandlere-det er langt den dominerende kanal.
Ifølge undersøgelsen, at mere end fire ud af 10 forbrugere (42 procent) siger, at de ikke kan afmelde e-mails, de kan ikke læse, men i stedet, scan emnelinjer at afgøre, om de vil åbne.
Kort om lines mellem 1 og 20 tegn generere en 31 procent højere end gennemsnittet på åben sats. Lettere at læse på mobile enheder, sms-beskeder, der er ikke skåret ud på små skærme.
Herunder et særligt tilbud som en rabat, gratis forsendelse, eller købe en få en gratis tilbud i emnefeltet drev højere, og konverteringsfrekvenser
×
åben-e-mails-eileen-brun-zdnet.png
E-mails med personlig emnelinjer generere 50 procent højere priser, 58 procent højere click-to-open priser (CTO), og næsten 2,5 gange det unikke klik-priser af dem, uden at personalisering i emnefeltet.
Sociale
Ifølge undersøgelsen, at forbrugerne ønsker at se social indlæg, der viser personlighed, giver underholdning, eller kommentere på aktuelle begivenheder.
Selv om rabatter er den øverste årsag forbrugere følge og engagere sig med brands på sociale medier, social media brugere samarbejde med forhandlere, for en række årsager:
Næsten to ud af tre (63 procent) følg forhandlere på social-og til at lære om salg.
Næsten hver tredje (31 procent) af de forbrugere engagere sig med forhandlere for at dele sjove eller interessante social indlæg
Hver tredje (35 procent) vil engagere sig med en forhandler indlæg, hvis de er enige med det personligt.
×
engage-forhandlere-ja-marketing-eileen-brun-zdnet.png
Social media brugere er mere tilbøjelige til at engagere sig med en forhandler om sociale medier til at dele positive feedback (29 pct.) end negativ feedback (20 procent).
Mobil handel
At forbedre den mobile oplevelse er en måde mærker kan køre flere indtægter og loyalitet — og opnå en konkurrencefordel
En tredjedel af forbrugerne foretrækker at foretage køb på smartphones over både tablet og desktop, og halvdelen af dem, der har detailhandler mobile apps kan bruge dem til at foretage indkøb.
Næsten halvdelen (49 procent) af dem, der foretrækker stationære sige, at det er hurtigere at foretage indkøb, og 49 procent siger, at det er nemmere at sammenligne shop. Den mobile oplevelse er stadig ikke så problemfri som desktop, og mærker er ved at miste kunder på grund af det.
Forbrugerne siger, at de foretrækker skrivebordet, fordi det er hurtigere end mobil. Hvis abonnenter kan nemt logge ind og gemme deres oplysninger og profiler.
Deres fakturering og forsendelsesoplysninger udfylder, når de tjekker ud. Det skærer ned på den tid, det tager at gennemføre et køb på mobile enheder.
Detail-apps
De ønsker at finde og indløse kuponer og salg poster, læse anmeldelser, eller skal du bare søge efter et kort over butikken, alle uden at se op fra deres mobile enheder.
Over halvdelen (57 procent) af de forbrugere, der har brugt en forhandler mobil-app, mens der i en butik. Næsten to tredjedele (65%) af dem, der bruger apps i butikkerne, gør det for at indløse kuponer.
Også: Paf: Hvorfor jeg vil gå glip af Google+
Næsten tre ud af fem (57 procent) af dem, der bruger apps i butikkerne gør så at finde kuponer og 46 procent af dem, der bruger apps i butikkerne, gør det for at finde elementer, der er til salg.
Forbrugerne har tillid til peer reviews, og vil basere sig på udtalelser, når du er på hegnet om et køb. Tilbyder en in-app-funktion, der giver brugerne mulighed for at scanne elementer, mens i butikker og læs anmeldelser, eller har en “top-produkt anmeldelser” side vil overtale dem til at købe.
Selv om Amazon tilbyder et bredt produkt-udvalg, hurtig levering og lave priser, kreative digitale strategier, og engagere sig i butikken taktik kan tilfredsstille dine kunder.
Tidligere og relaterede dækning:
E-handel ikke kan levere, hvad forbrugerne ønsker, men social-handel
Social commerce er kraftfulde nye detail-model, der skaber meget engagerede fællesskaber omkring indkøb og salg.
Mobile forbrugere, gøre to gange så mange køb af app ‘ en end på mobile web
Få indsigt i mobile forbruger shopping adfærd og aktivitet i apps i forhold til det mobile internet kan give dig en strategisk fordel i hele 2019.
Prøv-før-du-buy vil være store for Amerikanerne i 2019, siger mærker
Modtagelse af varm tilbud fra mobile er bare en af de 10 trends, der vil definere vores shopping oplevelser i dette år, ifølge en ny rapport.
Gen Z bruger kanaler til at begynde sociale relationer med forhandlere
Generation Z, der virker til at være en del af deres foretrukne mærker — ved hjælp af deres kanaler som en måde at begynde sociale relationer med forhandlere
Relaterede Emner:
Consumerization
Samarbejde
CXO
Tech-Branchen
Digital Transformation
Smart Office