Kommer det bli lite mer service-orienterade?
(Bild: Corinne Reichert/ZDNet)
×
apple-store-irvine.jpg
Du sitter bekvämt på United Airlines flight.
Flygvärdinnorna har gjort sina meddelanden. Du är på väg att sitta tillbaka och koppla av när, åh, Flygvärdinna försöker intressera dig på ett kreditkort. Du rygga och vill att det hela skulle sluta.
Men innan du vet det, Flygvärdinna är att gå ner i gången med en ansökan. Nu är kundservice.
Kan du tänka dig att det som händer i din Apple store ganska snart?
Jag bara frågar, för efter förra veckans tjänster evenemang, du kan bli förlåten för att Apple är att halka in på nya sätt.
Gode gud, Apples VD Tim Cook började showen genom att erbjuda ordbokens definition av service: “åtgärder för att hjälpa någon eller utför arbete för någon.”
Då, som om motsäger begreppet tjänst är kundfokuserade, han låter glida dessa ord: “Du kan se hur viktiga dessa tjänster är för oss.”
Det är verkligen syns. Apples maskinvara som inte kommer bort, men bolagets vinster är redan börjat luta mer beroende av dessa tjänster. Och, voilá, här är några nya.