Diventerà un po ‘ più orientate al servizio?
(Immagine: Corinne Reichert/ZDNet)
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Sei comodamente seduto sul tuo volo United Airlines.
Gli Assistenti di volo hanno fatto i loro annunci. Stai per sedersi e rilassarsi quando, oh, l’assistente di Volo, cerca per interesse in una carta di credito. Si wince e vorrei che sarebbe fermata.
Eppure, prima che tu lo sai, l’assistente di Volo è camminare lungo la navata con un modulo di domanda. Ora che il servizio clienti.
Potete immaginare che succede in Apple store molto presto?
Mi chiedo solo perché, dopo la settimana scorsa servizi dell’evento, si potrebbe essere perdonato che Apple sta scivolando in nuovi modi.
Buon dio, il CEO di Apple Tim Cook ha iniziato lo show, offrendo la definizione del dizionario di servizio: “L’azione di aiutare qualcuno o di lavorare per qualcuno.”
Poi, come se per contraddire il concetto di servizio al cliente concentrato che si è lasciato sfuggire queste parole: “Si può vedere l’importanza di questi servizi sono per noi”.
Esso, infatti, è visibile. Hardware di Apple non sta andando via, ma i profitti dell’azienda, è già iniziata la magra più pesantemente su questi servizi. E, voilá, qui sono alcuni dei nuovi.