×
volt-bank.png
I januari, den Australiska Prudential regulation Authority (APRA) gav fintech start Volt Bank tillstånd att bedriva verksamhet utan begränsningar som en godkänd insättning-ta institution (ADI). Grönt ljus för nya spelare följande APRA godkännande i Maj 2018 för att agera i den Australiska finance-marknaden som en Begränsad ADI.
Den APRA godkännande gav Volt titeln som den första digitala start bank i Australien för att få en banklicens sedan början av 2000-talet. Medel upp till AU$250 000 kronor insatta på Volt är garanterad av den Australiska regeringen, som en del av detta arrangemang.
Men, som Volt senior digital marketing manager Kim Kooren berättade Salesforce World Tour i Sydney, företaget behöver för att bygga varumärkeskännedom och tillit innan kunder kan hoppa på neobank utan oro.
I Australien, Commonwealth Bank of Australia (CBA), National Australia Bank (NAB), Australien och Nya Zealand Banking Group (ANZ) och Westpac innehar för närvarande ca 95% av marknaden av hela Australiska finansbranschen. Så Volt behöver för att få sitt namn ute, Kooren förklaras.
För att göra det, Kooren sade Volt stod upp Volt Labs för att skapa medvetenhet och i kontakt med kunder.
“Volt Labs är en co-creation community där du kan delta i att ta undersökningar, uttrycka ditt intresse för händelser eller boka evenemang, och senare ner på spåret kan du hjälpa oss att [av] för att testa produkter och andra saker … Volt Labs är att i princip ge röst tillbaka till våra samhällen och få dem att låta oss veta vad de vill ha från en bank”, förklarade hon.
“Vad vi vill är att faktiskt bygga den bank som gör att människor får det bättre i stället för en bank som erbjuder dig produkter som du inte letar efter. En bank som faktiskt kan spara mer, spara mer tid, men också för att skydda dina data.”
Volt svartabörshajar sin labs begreppet som en “gemenskap som aktier och testar idéer för att skapa riktigt stora saker”.
Kooren sade att Volt självklart står inför samma utmaningar som andra nystartade företag i form av kundernas inköp och trappa upp, men sade att det absolut inte var någon medvetenhet om varumärket, som traditionell marknadsföring drivs kampanjer som inte bär frukt.
“När vi började visste vi inte har någon medvetenhet — och vi arbetar fortfarande på medvetenheten bit-men vi är nästan i ett skede av helt övervägande,” förklarade hon. “Men det mest avgörande sak är den tillit som element. Vi måste vinna förtroende för att faktiskt skapa medvetenhet för våra målgrupper.”
Volt beslutat att genomföra Salesforce DMP så det kunde börja sin egen data.
“Som varje start, du börjar med en tom duk-vi har inte haft någon data ägande,” Kooren sagt. “I och med att vi hade störst möjlighet att faktiskt bygga allt från grunden med de bästa tech, de bästa verktygen och den bästa människor, och nu utmaningen är i princip att uppgifter som vi samlar in, att vi börjar som äger data och påskynda den till marknaden.”
Innan DMP, Kooren sade Volt var beroende av reklambyråer, men sade att problemet med att inte äga data och förlita sig på tredje part inneburit att data inte var kontrollerat och det var heller inte unikt för Volt.
Företaget grundades i oktober 2017 av australien-baserade Lukas Bunbury och Steve Weston. Bunbury spenderat tid på St George bank och även på Challenger Finansiella Tjänster. Weston har också St George på hans cv, i tillägg till Barclays och NAB.
Volt hoppas på att ha en produkt som lanseras senare i år.
RELATERADE TÄCKNING
Starling byggt en bank från scratch i molnet
Det fyra år gamla London-baserade start byggt en 100 procent cloud-baserade banken för att ta på traditionella spelare genom att göra bankärenden enkelt.
Banker varnade av missnöjda kunder som teknisk jättarna gå med fintechs som konkurrens
En rapport från Capgemini har funnit tillfredsställelse låg i kunder och banker måste upp sina nivåer av anpassning, om de vill behålla kunder från att vända sig till tech jättar och fintechs.
CBA förbereda för “digital gorillor” för att gå med fintechs som konkurrenter
Commonwealth Bank of Australia vet att det är inte immuna mot hot om avbrott, så det är omdefiniera hur det strukturer som sitt organisation och hur det förbrukar teknik för att hålla Amazonerna och Googles, liksom fintechs, i schack.
Varför Westpac är att göra “frenemies” med fintechs (TechRepublic)
Bankens CIO har använt begreppet “frenemies” för att beskriva förhållandet Westpac har med fintech community down under.
Hur Westpac fast en försäljning frågan genom att fråga vad kunderna egentligen ville
Re-engagemang program ökade bankens konverteringen, men gav också sina kunder mindre frustration i processen.
Relaterade Ämnen:
Australien
Regeringen
Big Data Analytics
Innovation
Säkerhet
Rörlighet