×
f8-2019-messenger.jpg
Der er nu mere end 40 millioner virksomheder, der aktivt anvender Messenger platform, Facebook sagde tirsdag, som det rullet ud i en række værktøjer til at hjælpe virksomheder i forbindelse med kunder. Specielt de nye elementer, der vil hjælpe virksomheder med at generere kundeemner, drive in-store trafik, og yde kundeservice. Facebook er beskrevet dem som “plug-and-play, one-size-fits-all” – funktioner, som bør være let for virksomheder at bruge, og-udviklere at bygge videre på.
Også: Facebook starter remodeling Messenger til verden ‘ s “digital living room” | Facebook Messenger hits 40M business-brugere, men ikke erstatte Slap når som helst snart (TechRepublic)
Facebook har i mange år dyrket Messenger som en platform for virksomheder. Statistikken er delt tirsdag, under Facebook ‘ s årlige F8-konference i San Jose, viser de fremskridt, der er gjort på den front: Der er nu 20 milliarder beskeder, der udveksles mellem mennesker og virksomheder hver måned på Messenger, og næsten 300.000 udviklere, der bygger på Messenger platform. Ved sammenligning, Facebook sagde på sidste års F8 konference, at der var 8 milliarder beskeder, der udveksles mellem mennesker og virksomheder hver måned og 200.000 udviklere, der bygger på Messenger platform.
For nylig, men Facebook ‘ s syn på beskeder har ændret sig. Den sociale medie gigant ‘s messaging-tjenester, WhatsApp og Messenger, er nu centrale til Facebook’ s nye, foregav fokus på privatlivets fred. I Marts, Facebook CEO Mark Zuckerberg meddelte selskabet ville forny sin messaging-tjenester til at være mere sammen, flygtig, og med end-to-end-kryptering. Sammen med den nye business-værktøjer, Facebook tirsdag afsløret nye funktioner for Messenger-brugere, der er designet til at skabe tætte personlige forbindelser-funktioner, der vil hjælpe med overgangen app til en mere privatliv-fokuseret platform.
Det nye fokus på privatlivets fred, Zuckerberg insisterer på, bør kun hjælpe i Facebook ‘ s bestræbelser på at drive kommerciel interaktion på Messenger.
“Når du bruger en messaging service… alt, hvad der er meget intimt og privat, så det føles som en mere naturlig plads til at have kontakt med en virksomhed i en egen måde for at gøre transaktioner,” Zuckerberg sagde i sidste uge på Facebook ‘ s Q1 konferenceopkald. Mens de sociale netværk som Facebook og Instagram tilbyde et sted for “opdagelsen”, sagde han, “du kan fuldføre transaktioner og følge op med virksomheder, individuelt og har et løbende samarbejde via Messenger og WhatsApp.”
×
aftale-booking.png
Som en del af sin indsats for at skabe de igangværende relationer, Facebook gør det nemmere at booke aftaler med en virksomhed via Messenger. Det er rullende ud en ny standard kalender interface, der gør det lettere for folk at vælge en af de tilgængelige aftale, og tilføjer det til deres foretrukne kalender. Brugerne vil få påmindelser om begivenheder og vil være i stand til at foretage ændringer, eller aflyse aftaler direkte i en Messenger-samtale med virksomheden. Virksomheden vil se real-time opdateringer til deres kalender. Udnævnelsen booking funktionalitet er i øjeblikket i beta, og vil være tilgængelig mere bredt senere i år.
Facebook er også at gøre det nemmere for annoncørerne til at køre lead generation kampagner i Messenger med et nyt lead generation skabelon i Annoncer Manager. Emner vil være kvalificeret via en automatiseret spørgsmål-og-svar flow i Messenger, og folk vil være i stand til at indtaste deres svar med hurtige svar knapper. Virksomheder kan bremse naturlige drop-off-personlige påmindelser, mens indsendte leads kan tilgås via manuel downloads, CRM-integration eller de Sider Indbakke.
For kundepleje, Facebook lancerer en ny godkendelse evne til m.mig, en forkortet URL service, der omdirigerer brugerne til en person, side, eller bot i Messenger. Dette vil give virksomhederne mulighed for direkte kunder, der allerede er godkendt på Facebook mobil app eller et website i en Messenger-tråd og skabe en personlig oplevelse. Nem Godkendelse vil supplere existin gaccount forbinder platform funktion, og vil hjælpe virksomhederne med at håndtere almindelige sig spørgsmål som fakturering undersøgelser eller tilbagebetalinger.
F8 2019
Facebook Mark Zuckerberg: “fremtiden er privat”
Facebook ‘ s seneste privatliv skandaler åbne sluserne regulator
Mere end 40 virksomheder nu er på Messenger, Facebook siger på F8
Facebook begynder remodeling Messenger til verden ‘ s “digital living room”
Relaterede Emner:
Samarbejde
CXO
Tech-Branchen
Digital Transformation
Smart Office