Brasilianare har anammat mobile banking som sin föredragna sätt att sköta sina bankärenden som den kanal som svarade för nästan hälften av alla transaktioner som genomfördes förra året, enligt en ny rapport.
Den senaste forskningen om bank-teknik trender som genomförs av Deloitte på uppdrag av den Brasilianska Banking Federation (FEBRABAN) visar också att antalet transaktioner generellt, så någon interaktion med ekonomiska inslag eller inte, har sett en ökning på 24 procent i år 2018 i förhållande till föregående år.
Av 10 bankärenden i Brasilien, med eller utan en finansiell komponent, sex utförs digitalt, så via en mobil enhet eller en dator, rapporten läggs.
Av alla bank transaktioner som har utförts under 2018, 40 procent skedde via mobila banktjänster. Som jämförelse, den kanal som endast utgjorde 10 procent av transaktioner tillbaka 2014, FEBRABAN påpekade i rapporten.
Den forskning som noteras att under 2018, ca 2,5 miljarder betalningar och överföringar som gjorts genom mobila banktjänster, som, enligt rapporten, överträffade internet bank i Brasilien.
Men den Brasilianska centralbanken hade redan rapporterats som Internet banking hade varit överträffas av mobila förra året, drivs av en ökad tillväxt i smartphone adoption.
Transaktioner som innebär en ekonomisk komponent ökade med 80 procent i Brasilien förra året, enligt FEBRABAN studie. Detta var en följd av ökningen av bill betalningar som görs via denna kanal, som har nått 1,6 miljarder fall 2018.
Överföringar av pengar via mobila banktjänster har också sett en ökning i Brasilien, upp 119 procent. Enligt rapporten, vissa 862 miljoner sådana transaktioner har skett genom kanalen förra året.
Den kraftiga ökningen av nya digitala bankkonton är en annan höjdpunkt i undersökningen, med 2,5 miljoner konton som öppnas via mobila kanaler 2018 jämfört med 1,6 miljoner under föregående år.
“Den lätthet att kunna lösa ekonomiska problem genom att bara använda mobiltelefon är en central punkt i tillväxten [sett 2018],” sade direktören för teknik och banking automation på FEBRABAN, Gustavo Fosse.
Ökningen i finansiella transaktioner via mobila banktjänster tyder på att Brasilianska konsumenter känner sig mer och mer säker att använda kanalen, Fosse läggas till.
Enligt rapporten, digital kommunikation har också ökat betydligt i bank, med webb-chatt interaktioner upp 364 procent och kundservice hanteras av chatbots ökat från 3 miljoner 2017 till 80,6 miljoner år 2018.
Den FEBRABAN forskning om bank-tekniken är i sin 27: e året och innebar 20 banktjänster organisationer med verksamhet i Brasilien.
Relaterade Ämnen:
Bank
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner