I brasiliani hanno abbracciato il mobile banking come il mezzo preferito per gestire i loro affari bancari, come il canale rappresentato quasi la metà di tutte le operazioni effettuate lo scorso anno, secondo un nuovo rapporto.
Le ultime ricerche sulla tecnologia bancaria trends condotta da Deloitte per conto del Brasiliano Federazione Bancaria (FEBRABAN) mostra anche che il numero di transazioni nel complesso, in modo che qualsiasi interazione che coinvolgono elementi finanziari o non, ha visto un aumento del 24 per cento nel 2018, rispetto all’anno precedente.
Ogni 10 operazioni bancarie in Brasile, con o senza una componente finanziaria, sei sono realizzate in digitale, quindi con un dispositivo mobile o un computer, aggiunge il rapporto.
Di tutte le operazioni bancarie effettuate nel 2018, il 40 per cento ha avuto luogo tramite mobile banking. In confronto, il canale è rappresentato solo il 10 per cento delle operazioni di back nel 2014, il FEBRABAN relazione ha sottolineato.
La ricerca ha osservato che, nel 2018, circa 2,5 miliardi di pagamenti e i trasferimenti sono stati effettuati attraverso il mobile banking, che, secondo il rapporto, superato l’internet banking in Brasile.
Tuttavia, la Banca Centrale Brasiliana aveva già segnalato che l’Internet banking era stata superata da mobile lo scorso anno, guidato da un aumento crescita di smartphone adozione.
Operazioni che comportano una componente finanziaria è cresciuto all ‘ 80% in Brasile l’anno scorso, secondo il FEBRABAN di studio. Questo è stato guidato da un aumento in bolletta i pagamenti effettuati tramite il canale, che hanno raggiunto 1,6 miliardi di istanze nel 2018.
I trasferimenti di denaro tramite mobile banking ha visto anche un aumento in Brasile, fino 119 per cento. Secondo il rapporto, circa 862 milioni di tali operazioni avviene attraverso il canale dello scorso anno.
L’impennata delle nuove tecnologie digitali conti in banca, è un altro punto dell’indagine, con 2,5 milioni di conti aperti tramite il canale mobile, nel 2018, rispetto a 1,6 milioni di euro dell’anno precedente.
“La facilità di essere in grado di risolvere i problemi finanziari da solo utilizzando il telefono cellulare è un punto chiave della crescita [visto nel 2018],” ha detto il direttore di tecnologia e automazione bancaria a FEBRABAN, Gustavo Fosse.
L’aumento delle transazioni finanziarie attraverso il mobile banking suggerisce che il Brasiliano consumatori si sentono più sicuri a utilizzare il canale, Fosse aggiunto.
Secondo il rapporto, comunicazione digitale hanno anche notevolmente cresciuto nel settore bancario, con web chat farmacologiche fino 364% di servizio di cliente e di richieste gestite da chatbots crescente da 3 milioni di euro nel 2017, per di 80,6 milioni di euro nel 2018.
Il FEBRABAN di ricerca su tecnologia bancaria è a 27 anni e ha coinvolto 20 organizzazioni bancarie con operazioni in Brasile.
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