Telstra è stato dato un avvertimento formale dall’Australian Communications and Media Authority (ACMA) a seguito di un’indagine che ha trovato la telco aveva schierato una base mobile station a Canberra, senza alcun preavviso o opportunità per le persone che vivono nella comunità interessata a dire la loro.
ACMA avviato l’indagine dopo aver ricevuto un reclamo su di Telstra distribuzione di un telefono cellulare di base la stazione sul tetto di 10 Binara Street, Canberra.
La denuncia è stata fatta durante lo stesso mese, quando la stazione mobile è stato distribuito nel mese di luglio 2018.
Secondo l’ACMA, Telstra consulente in materia di pianificazione, Kordia Soluzioni Australia, che era responsabile per la gestione di eventuali reclami riguardanti la distribuzione, non era riuscito a rispondere al reclamo.
Telco, inoltre, non forniscono un’opportunità per le persone che vivono vicino distribuito mobile stazione di base per dare il loro contributo sul piano di consultazione prima di essere installato.
Vedere: ACMA avverte TPG, Foxtel, Aussie a banda larga su priorità di assistenza
Telstra ha notificato al Segretariato dell’Ambiente, la Pianificazione e lo Sviluppo Sostenibile, Direzione Pianificazione (ATTO di Pianificazione), che era in cerca di commento sulla sua bozza di piano di consultazione per una proposta di base di telefonia mobile, la stazione sul tetto di 10 Binara Strada. Tuttavia, le telco non ha notificato a tutte le persone che potrebbero essere interessate dalla distribuzione circa l’opportunità di rispondere alla consultazione.
Telstra mancato contatto e fornire informazioni pertinenti per le persone che vivono nelle immediate vicinanze della stazione mobile, così come la sua incapacità di riconoscere eventuali reclami scritti sono violazioni di Base di telefonia Mobile, Stazione di Distribuzione del Codice, l’ACMA ha detto.
“C’è preoccupazione del pubblico per il roll-out di infrastruttura di telefonia mobile, tra cui piccole cellule stazioni di base, in aree residenziali”, ACMA Sedia Nerida O’loughlin ha detto.
“Il settore delle telecomunicazioni deve tenere comunità colpite in loop e considerare il loro feedback di una costituzione o l’aggiornamento di stazioni base di telefonia mobile.”
Come Kordia Soluzioni era agire da agente di Telstra, nel rispetto della stazione mobile di distribuzione, l’ACMA ha detto Telstra è responsabile sotto la distribuzione di codice per Kordia azioni.
Da quando è stato dato l’avvertimento formale, Telstra ha condotto una revisione di Kordia denuncia e gestione di procedure per garantire la distribuzione di codice non è violato di nuovo. Kordia ha anche implementato di ulteriori processi di peer review e formazione periodica per garantire reclami per il futuro sono l’escalation di Telstra e gestire in modo adeguato.
Nel mese di febbraio, l’ACMA ha emesso 11 indicazioni correttive a seguito di indagini che ha trovato 10 operatori telefonici aveva violato il Pubblico Integrato Numero di Database (IPND) regole.
Clausola 10 di programmare due per le Telecomunicazioni, la Legge richiede che le società di telecomunicazioni per dare il IPND Manager informazioni ragionevolmente richiede di fornire e mantenere il database per i servizi di emergenza scopi.
“Mentre l’ACMA non è a conoscenza di casi specifici di danni causati dalla mancanti o inesatte, la scala del problema e il suo impatto potenziale sui servizi di emergenza è molto relativo,” O’loughlin ha detto al momento.
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