Est transformation numérique, il suffit de répéter l’histoire?
Alexandra Deschamps-Sonsino, l’Ido consultant, fondateur, auteur et conférencier, s’assoit avec Tonya Salle de discuter des façons dont nous avons vu la transformation numérique de répéter l’histoire.
Trop de transformation numérique, les projets se concentrent sur la technologie d’optimisation, plutôt que de le summum de l’expérience client, une étude récente suggère. Les entreprises pour faire le changement d’orientation de la clientèle, et s’agit-il faire une différence?
Voici certaines des recommandations du rapport de l’enquête sur les auteurs de faire pour avancer sur le chemin vers le numérique:
Dire non à des silos et oui à l’intégration d’une stratégie numérique. “La majorité de la transformation numérique des initiatives de suivre une approche coordonnée, en vase clos, où chacun des ministères conduire des projets spécifiques avec la centrale de financement. Des dirigeants du numérique sont plus susceptibles d’avoir un centre financé, gérées de façon stratégique transformation numérique de l’initiative, une cohérence et l’échelle de l’entreprise, la stratégie, la direction de l’adhésion et de l’engagement à changer de lecteur de succès.”
Priorité à l’investissement dans le numérique résultats, pas sur les initiatives numériques. “Dans chaque secteur de l’industrie et de la région couverte dans cette enquête, les consommateurs pensent que les entreprises sont un sous-investissement en matière d’excellence dans les expériences numériques. Ce n’est pas seulement sur combien d’argent est dépensé, c’est plutôt de savoir comment et où les dépenses est une priorité.
Embrasser l’esprit d’innovation, l’ambition et l’engagement à l’amélioration. “La transformation numérique des dirigeants de regarder vers le marché et de leurs clients potentiels afin de guider leur prochain priorités d’investissement. Ils se concentrent sur la construction d’une culture et de l’infrastructure de la technologie à l’appui de l’avenir autant que l’amélioration de processus d’affaires actuels. Transformation numérique, les dirigeants sont toujours à la recherche de ce qui est autour du prochain coin de rue, et pas seulement les défis d’aujourd’hui”.
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