La National Australia Bank (NAB) a admis que certains renseignements personnels sur environ 13 000 clients ont été téléchargées, sans autorisation, pour les serveurs de données de deux sociétés de services.
NAB de données en chef agent de Glenda Croustillant dit le compromis de données inclus nom du client, date de naissance, coordonnées et, dans certains cas, une identification émis par le gouvernement nombre, comme un numéro de permis de conduire.
L’information, NAB a dit, a été fournie lorsqu’un compte a été mis en place.
“Nous prenons la vie privée et à la protection de l’information à la clientèle très au sérieux et je tiens à m’excuser auprès de clients touchés. Nous prenons l’entière responsabilité”, dit-elle. “La question a été une erreur humaine et en violation de la NAB de données des politiques de sécurité.”
Le rouge et le noir de la banque a déclaré que les équipes de sécurité ont contacté les entreprises dans la réception des données, avec NAB disant que toutes les informations fournies à eux est supprimé dans un délai de deux heures.
Pas de NAB informations de connexion ou mot de passe ont été compromis, et NAB a déclaré que les systèmes restent en sécurité. Croustillant dit qu’il n’était pas question de la cybersécurité.
“Notre priorité numéro un est de soutenir nos clients. Nous nous déplaçons rapidement pour contacter proactivement chaque personne touchée,” at-elle ajouté.
NAB est téléphone, par courriel, ou par écrit, à chaque touchés client individuellement. Un dédié, spécialiste de l’équipe de soutien est également en place.
La banque a offert à couvrir le coût impliqué dans la réédition de gouvernement de documents d’identification. Il dit qu’il va également de couvrir le coût des indépendants, amélioré la détection des fraudes et des services d’identification pour les clients concernés.
“Ce qui est important il n’y a pas de preuves pour indiquer que toute l’information a été copié ou divulgués,” NAB a déclaré dans un communiqué.
NAB a également informé et travaille avec l’industrie, les organismes de réglementation, y compris le Bureau du Commissaire à l’Information Australien (OAIC).
Besoin de révéler une violation? À lire: déclaration obligatoire des Violations de Données système: Se préparer à divulguer une violation de données en Australie
“Nous avons examiné les comptes de ses clients, sur et au-dessus de nos rigoureux contrôles normaux, et n’ont pas identifié de toute activité inhabituelle. Nous continuerons de surveiller 24/7 pour protéger nos clients des comptes,” Croustillant ajouté.
“Nous prenons l’entière responsabilité. Nous pouvons vous assurer que nous comprenons comment cela s’est passé et nous sommes à faire des changements pour s’assurer que ceci ne se reproduise.”
NAB au début de 2017 a admis qu’il avait envoyé les coordonnées de près de 60 000 clients à une adresse e-mail sur un domaine global plutôt que de son .au adresse.
Il est entendu information à la clientèle a été envoyé par erreur à un nab.com adresse plutôt que d’une adresse e-mail sur le nab.com.au domaine.
Le courriel de chaque client, nom, adresse, adresse de courriel, de la direction générale et le numéro de compte, ainsi que d’une NAB numéro d’identification pour certains clients.
La banque a révélé il y a une erreur en décembre 2016, et à l’époque, s’est excusé auprès des clients, de nouveau, en prenant “l’entière responsabilité” de l’erreur, en expliquant que les personnes touchées étaient des clients qui avaient leurs comptes créés par la banque migrants bancaire de l’équipe alors qu’ils étaient à l’étranger.
La Commonwealth Bank of Australia (CBA) a été le mois dernier posées par l’OAIC à “améliorer de façon substantielle” de ses pratiques de confidentialité en vertu d’une cour exécutoire entreprise.
L’engagement contraignant suit l’OAIC sondage de deux incidents distincts sur la façon dont le jaune de la banque de données manipulées.
Le premier incident a été la perte de stockage magnétiques des cassettes contenant de l’historique du client des déclarations jusqu’à 20 millions de clients de la banque. L’incident a été l’insuffisance des contrôles d’accès aux données des clients, déclarés à l’OAIC en août 2018.
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