Tussen Citbank, Westpac, en Commonwealth Bank of Australia (CBA) er zijn tal van compliance-gerelateerde problemen op te lossen, en ieder bedrijf is op zoek naar regtech oplossingen om het te laten gebeuren.
Citibank is het besturen in Singapore machine learning voor het bijhouden van het gedrag en het gedrag van de verkoop van de onderneming teams om naar te kijken “wat goed uit komt te zien en wat slechte eruit zal zien”, Citibank Australië hoofd van de consument bank een onafhankelijke compliance risk management directeur Larissa Shafir zei.
Er zijn ook plannen voor het implementeren van spraakherkenning in alle overzeese callcenters voor de bank in staat stellen om meer pro-actief dan reactief naar klanten, Shafir zei.
“De technologie zal in staat zijn te detecteren toon en taal, die van een compliance perspectief is spannend, want we kunnen verhuizen van toezicht dat is gebaseerd op een steekproef testen aan het toezicht dat van de 100% over de hele linie en in elke oproep. Dat zal worden uitgevoerd leven, zodat je niet luistert naar een opname van een gesprek kunt u daadwerkelijk ingrijpen in de loop van het gesprek,” zei ze.
Lokaal, Citibank heeft samen met Kaplan-eigendom regtech stevige Rode Markeerstift pilot-technologie voor het verwijderen van doublures, die vaak ontstaat wanneer de compliance team is vereist voor het goedkeuren van reclame campagnes ontwikkeld door de marketing team.
“We hebben veel merken die Citi Group is actief in Australië, dus we hebben veel van de meervoudige marketing materiaal dat via het bureau van compliance medewerkers en als we dat kunnen verminderen dat het gaat om een enorme operationele efficiëntie lift voor ons,” Shafir zei.
Spreken op een paneel aan de ASIC Toezicht op Financiële Promoties Symposium vorige week, Shafir zei de oplossing zal ook helpen de compliance team volgen en toezien op de naleving van bestaande campagnes.
“Omdat we adverteren op meerdere websites van onze white label partners, we hopen dat het een zeer nuttig monitoring en verzekering tool in staat zijn om ons te laten zien waar we misschien wel de reclame die verouderd of we iets willen veranderen,” zei ze.
Lees ook: Hoe AI kan helpen bij het oplossen van banken’ klant relatie problemen (TechRepublic)
De toetreding tot Shafir op het paneel was Westpac rijkdom, Australië banking en technologie general counsel Nigel Bond, die geopenbaard Westpac gewerkt met een Rode Markering om de invoering van de bank van de marketing-en compliance teams naar een real-time compliance tool die is toegepast op 700 regels voor de credit card advertenties.
“Als u een individuele persoon herziening van een stuk van het materiaal, door de tijd die zij hebben ingeschakeld op uw ACN, heb je de juiste cijfers, ze hebt gecontroleerd uw ACL en zorgde ervoor dat het gespeld uit, en ze controleren de AFSL … uw arm persoon die is bezig met de checklist begint te verliezen enthousiasme al. Voor ons, de grote ding met RedMarker is dat het duurt dat allemaal uit,” Bond zei.
Door het verwijderen van de “saaie dingen”, Bond zei, het is een win-win voor het bedrijf, de medewerkers en de klanten.
“Als u uw google analytics-over en het automatiseren van alle saaie dingen en laat ze met kwalitatieve evaluaties dan is die persoon is die naar de rol frisser,” zei hij.
“Ze hebben de checklist er, ze hebben het gereedschap te vertellen wat ze moeten controleren, en dat leidt tot een verbetering in het werk van de persoon en het resultaat voor de klant.”
Terwijl Commonwealth Bank of Australia (CBA) is nog steeds in de vroege dagen van te werken hoe het zal gebruik maken van Rode Markering technologieën, hoofd van het bestuur en van de zekerheid Jasper Poos zei de bank is re-imagining van de risico ‘ s framework door de invoering van chatbots, die getraind zijn door het personeel.
“Het zal ons in staat stellen om regels — wat kun je doen, wat kan je niet doen — meer toegankelijk voor het personeel, die uiteindelijk is een uitdaging, want er zijn zo veel regels te voldoen aan de in de back-en front-office, dus we willen het zo makkelijk mogelijk te maken,” zei hij.
CBA is ook het experimenteren met de stem detectie technologieën. Poos toegelicht tijdens de vergadering van het panel dat de bank de gegevens wetenschappers hebben gebouwd dat de motor kan draaien sequenties op basis van bestaande datasets te identificeren naleving van trends en problemen.
Verwante Dekking
Australië Data van de Consument Recht voor om eindelijk zijn weg door het Parlement
Wetgeving om te worden doorgegeven, bijna twee jaar na de nieuwe regeling werd officieel aangekondigd.
Australië is open bancaire stelsel: het Generieke product gegevens beschikbaar vanaf 1 juli
Het generieke product data via Api ‘ s kick off van de eerste tranche van Australië en de Data van de Consument Recht.
CommBank App 4.0 biedt locatie-gebaseerde tracking en aangifte meldingen
De gele bank gaat leven met de nieuwe app is ‘gepersonaliseerde zoals Netflix’.
Arbeid denkt het recht te verwijderen komt voor Australië CDR na de winterstop
Maar hij dacht ook dat zijn amendementen zouden worden gesteld, in Australië encryptie Bill.
Bank van NZ prepping voor open bankieren met tech en een nieuwe manier van denken
Open banking is om de hoek en BNZ is strijken zijn, mede door het gebruik van de technologie en mens-gerichte aanpak.
Verwante Onderwerpen:
Australië
CXO
Digitale Transformatie
Tech Industrie
Smart Cities
Cloud