Nei dati di età, i clienti si aspettano personalizzati, interazioni contestuali con le marche. Allo stesso tempo, è sempre più difficile per le aziende di gestire e sfruttare i dati dei loro clienti, dato il sempre crescente numero di punti di contatto dei clienti. Questo ha dato il relativamente nuovo cliente la piattaforma di dati (CDP) di mercato. Cdp sono diventati abbastanza critiche che i principali fornitori di software come Oracle e Salesforce hanno preso nota, annunciando le loro versioni.
Dopo aver aiutato a definire la CDP categoria, di otto anni, Segmento è cogliere l’attimo e la scalabilità. È l’acquisizione di nuovi dirigenti e di un nuovo membro del consiglio di amministrazione che può aiutare a espandere la sua presenza in azienda di spazio e di dimostrare che il suo approccio al cliente i dati più senso che rivolgervi ad un importante fornitore SaaS.
“Il vecchio modo di fare CRM e cloud suite non funziona più,” il Segmento CEO e co-fondatore Peter Reinhardt detto a ZDNet. “Siamo stati sconvolgere lo status quo unendo questi best-in-class di marketing, tecnologia e clienti degli strumenti tecnologici per tutta l’azienda… Questo risultati a valle di una più efficace esperienza di marketing e customer experience”.
Segmento fornisce i dati del cliente infrastrutture (CDI) che le imprese possono utilizzare per unificare il loro first-party di dati e sfruttare il marketing, le analisi e gli strumenti di data warehousing. Segmento integra ora in più di 300 diversi servizi. Nel mese di aprile, il Segmento ha annunciato di $175 milioni round di nuovi finanziamenti, portando il totale dei finanziamenti a $284 milioni di euro. Con che capitale, Segmento che sta accelerando la sua espansione globale.
“Come siamo di scala, stiamo vedendo una grande opportunità, in particolare in azienda” — per la somma di diverse decine di miliardi di dollari all’anno, Reinhardt ha detto.
Ben Galbraith
Mike McGee
Segmento i nuovi leader sono stati attraverso la scala di prima e può aiutare a spingere l’azienda a azienda. Ben Galbraith si unisce Segmento come VP di Prodotto. Egli proviene da Google, dove più recentemente led product management di Google Chrome team di piattaforma. Prima di entrare in Google, Galbraith correva il prodotto, il design, e di front-end engineering Walmart globale di e-commerce divisione dopo il suo avvio, è stata acquisita da WalmartLabs nel 2011. Nella sua recente creazione, ruolo nel Segmento, Galbraith aiuterà a costruire un prodotto di lungo termine tabella di marcia.
Joe Morrissey
“Il MarTech spazio è super complicato e affollato, e il Segmento è stato di successo, in parte perché siamo stati nettamente differenziata da quella ecosistema”, Reinhardt ha detto. “Ben essere utile in continua espansione che la differenziazione.”
Inoltre, Joe Morrissey si unisce Segmento come primo Chief Revenue Officer. Morrissey in precedenza ha guidato le vendite internazionali a Hortonworks, in crescita in EMEA e APAC imprese di oltre il 200 per cento in due anni, prima che la società di $5,2 miliardi di fusione con Cloudera. Prima di questo, ha fondato e diretto l’EMEA business a MongoDB. A Segmento, Morrissey porterà il go-to-market strategia.
Segmento ha già 19.000 clienti su 71 paesi, tra cui aziende come Intuit, IBM e Meredith-ma Reinhardt attributi di crescita della società quasi interamente alla parola di bocca fino a questo punto.
“In tutto il mondo, si dispone di startup edificio dirompente digitali prodotti in arrivo sul mercato — queste startup in massa in uso Segmento”, ha detto. “Le startup e le imprese più grandi, in ogni regione del mondo stanno iniziando a notare.”
Kimberly Hammonds
Il segmento è anche la nomina di Kimberly Hammonds suo Consiglio di Amministrazione. Hammonds ha più di 25 anni di esperienza nella tecnologia con la strategia di importanti aziende. Ha servito come Chief Operating Officer e membro del Consiglio di Gestione di Deutsche Bank AG, Global Chief Information Officer e Globale, Co-responsabile della Tecnologia e delle Operazioni presso la Deutsche Bank AG, e come Chief Information Officer per la Boeing Company.
“Mentre ci muoviamo per la vendita alle imprese, Kimberly ci può aiutare a capire il punto di vista del cliente,” Reinhardt, ha detto.
Per i clienti enterprise, ha detto, l’obiettivo principale è di gestire la complessità. “Cercando di capire chi sono i loro clienti e di come servire il loro è un esercizio di complessità in più unità di business, e la fusione di dati attraverso acquisizioni e lanci di nuovi prodotti.”
Mentre in digitale nativo di aziende come Netflix o Amazon sono i dati del cliente infrastruttura per gestire la complessità, il resto dell’azienda ha bisogno di aiuto per farlo. “Siamo in grado di offrire, che l’esperienza del cliente e di gestire la complessità,” Reinhardt, ha detto.
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