Kredit: Microsoft
Windows 10
Windows 10 efter fire år: En solid rapport kort, men alvorlige udfordringer
Microsoft ‘ s Windows er ved at falde fra hinanden, siger Google (og Regningen Nye)
Den komplette Windows-10 sikkerhed-guide
Microsoft advarer om Windows 10 sårbarheder (CNET)
Hvordan til at tildele et drevbogstav til Microsoft OneDrive i Windows 10 (TechRepublic)
Microsoft-medarbejdere ofte er forpligtet til at spise deres egne dogfood, en k en test af deres egne produkter og tjenester inden frigivelse. Så det bør ikke overraske mig-selvom det stadig gør — når et produkt enhed i virksomheden, bruger en anden som en integreret del af dens resultater.
Det seneste eksempel jeg fandt interessant: Microsoft Windows Update-holdet er ved hjælp af Dynamics 365 til Kundeservice, som er den nye og smartere navn til en del af Microsofts CRM tilbyder for at håndtere Windows-opdateringen. Jeg opdagede det ved at snuble på en Microsoft IT Showcase casestudie om det emne.
(Når jeg tænker på CRM-systemer, er jeg næsten altid forestille dem, der anvendes af sælgere. Men “kunder” behøver ikke nødvendigvis at være eksterne kunder, da dette case study vidner.)
Microsoft bruger Dynamics 365 til Kundeservice for at føre tilsyn med opdatering-release udgivelse. Udgivelser i at blive forvaltet i dette tilfælde er ikke kun Windows-10 funktion og sikkerhed opdateringer; de er opdateringer til andre tidligere klient-og server-versioner af Windows, også.
I henhold til DET Udstillingsvindue casestudie, Windows Update team besluttede på Dynamics 365 til Kundeservice, fordi det gav dem en værktøjssamling, der kan tilpasses på toppen af, som det kunne opbygge en automatiseret service pipeline. Kernen af, at betjeningen af rørledningen er blevet datamodellen holdet er bygget ind i Dynamics 365 til Kundeservice, hvilket giver holdet en måde at definere data, støtte dataflow og skabe sammenhængende arbejdsprocesser.
Udgivelsen services engine sender oplysninger om opdatering til Dynamics 365 til Kundeservice ved hjælp af et sæt Afslappende application programming interfaces. Den opdaterede data og metadata, der er overført til en Dynamics 365 data butik, og kan manipuleres ved hjælp af pakken release, udrulning management, nyttelast management, målretning og sneglevindinger confirguration oplysninger.
Dynamics 365 til Kundeservice giver også rapporter og dashboards på enhver fase af frigivelsen proces, og ethvert stadium af servicering af rørledningen, sag undersøgelse siger. Det giver også det hold med den kumulative statistik og aggregerede data.
Microsoft embedsmænd siger, at den nye service rørledning ved hjælp af Dynamics 365 er at give dem med mærkbare tidsbesparelser. En nyttelast udgivelse, der bruges til at tage mere end en uge, kan nu håndteres i tre til fire timer, casestudiet hævder. Og holdet kan samtidig behandle mere end 200 udgivelser og mere end 20.000 opgaver per måned, der producerer mere end 1.000 opdatering enheder, de siger. Det nye system også kan give holdet af problemer med det samme, og kan hjælpe dem bekræfte på en automatiseret måde, i stedet for manuelt at ting som overensstemmelseskontrol og malware scanner er blevet gjort.
Microsoft embedsmænd siger, at de er på udkig efter nye måder at bruge Dynamics 365 funktioner til at forbedre service rørledninger i andre områder af organisationen.
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Microsoft
Windows 10
Pc ‘ er
Anmeldelser