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I dipendenti Microsoft sono tenuti spesso a mangiare il loro cibo, un k a testare i propri prodotti e servizi prima del rilascio. Quindi non dovrebbe sorprendere me-anche se non ancora-quando una unità di prodotto presso l’azienda utilizza un altro come parte integrante dei propri risultati.
L’esempio più recente che ho trovato interessante: Microsoft Windows Update team di utilizzo delle Dinamiche 365 per il Servizio Clienti, che è il nuovo e più fantasioso nome di una parte di Microsoft CRM offre, per gestire il processo di aggiornamento di Windows. Ho scoperto questo inciampo su un Microsoft È la Vetrina caso di studio su tale argomento.
(Quando penso di sistemi di CRM, ho quasi sempre immaginare il loro essere usato dai venditori. Ma i “clienti” non necessariamente devono essere i clienti esterni, come caso di studio si attesta.)
Microsoft utilizza le Dinamiche 365 per Servizio Clienti per sorvegliare aggiornamento-release di pubblicazione. La release vengono gestiti in questo caso non sono solo di Windows 10 funzionalità e aggiornamenti di sicurezza; sono aggiornamenti per le altre precedenti client e server versioni di Windows, troppo.
Secondo la Vetrina caso di studio, l’Aggiornamento di Windows team ha deciso di Dinamiche 365 per il Servizio Clienti, perché ha dato loro un set di strumenti personalizzabili in cima al quale si potrebbe costruire una manutenzione automatica pipeline. Il nucleo di interventi pipeline è diventato il modello di dati è la squadra costruita in Dynamics 365 per il Servizio Clienti, che dà alla squadra un modo per definire i dati, supporto del flusso di dati e creare coerenti processi del flusso di lavoro.
Il rilascio di servizi di motore di invia le informazioni di aggiornamento in Dynamics 365 per il Servizio Clienti utilizzando un insieme di riposo interfacce di programmazione delle applicazioni. La versione aggiornata di dati e metadati viene trasferito ad una Dinamica 365 archivio di dati e può essere modificato utilizzando il rilascio del pacchetto, implementazione, gestione, carico utile di gestione, di orientamento e di flight confirguration informazioni.
Dinamiche 365 per il Servizio Clienti fornisce anche report e cruscotti in qualsiasi fase del processo di rilascio e di qualsiasi fase di manutenzione pipeline, il caso studio dice. Esso fornisce anche la squadra con cumulativo statistiche e dati aggregati.
Microsoft funzionari dicono che la nuova manutenzione tubazione utilizzando Dinamiche 365 fornisce loro con un notevole risparmio di tempo. Un carico di rilascio che ha usato per prendere più di una settimana possono essere gestiti in tre o quattro ore, il caso di studio crediti. E la squadra può elaborare contemporaneamente più di 200 versioni e più di 20.000 compiti al mese, che producono più di 1.000 aggiornamento entità, dicono. Il nuovo sistema è anche in grado di avvisare il team di subito problemi e li può aiutare a confermare in modo automatico, piuttosto che manualmente che cose come controlli di conformità e scansioni malware è stato fatto.
Microsoft, i funzionari dicono che sono alla ricerca di nuovi modi per utilizzare le Dinamiche di 365 caratteristiche per migliorare la manutenzione di condotte in altre aree dell’organizzazione.
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