Detailhandelen tog slå i starten af den digitale tidsalder, men de mærker, der overlevede detail apocalypse har sat nye standarder for at udnytte de digitale værktøjer til at løfte kundens oplevelse. Ifølge den seneste forskning fra DevOps Forskning og Evaluering (DORA), detailhandlen har nogle vigtige erfaringer til andre enterprise-virksomheder, der ønsker at forbedre deres software, levering og drift (SDO) ydeevne.
DORA, som blev opkøbt af Google Cloud i slutningen af 2018, udgav sin sjette årlige Fremskynde: Staten DevOps Rapport på torsdag. Rapporten bygger på en omfattende og videnskabelig tilgang til evaluering af staten DevOps, og det tilbyder en praktisk vejledning for organisationer, der ønsker at blive bedre til at levere software.
I tidligere versioner af rapporten, ingen industri syntes at have en kant. Dette år ændret sig med detailhandelen som et klart førende med hensyn til hastighed og stabilitet af software levering.
“Dem, der udmærker sig ved at levere lønsomhed, produktivitet og kundetilfredshed overleve,” hedder det i rapporten med hensyn til cutthroat detailhandlen. “Noget mindre end excellence fører til fiasko… Holde op med hastigheden af den teknologiske udvikling er afgørende for organisationer i disse konkurrencedygtige miljøer, der skal holde krævende kunder glade og tilfredse, samtidig med at levere en konsekvent indtægter til at holde interessenter tilfredse.”
Nicole Forsgren, leder af DORA holdet, sagde den vigtigste takeaway fra rapportens resultater er, at store virksomheder skal ikke vige tilbage fra at omfavne DevOps bare på grund af deres størrelse.
“Du kan helt tryg ved, hvad der er muligt og blive en af de største kunstnere og skabe værdi på en måde, der for fem år siden, ingen troede var muligt,” fortalte hun ZDNet.
Rapporten bemærker, at detailhandlere var blandt de første til at omfavne A/B test for at forstå kundernes vaner og præferencer. Derudover har branchen taget cloud computing til at briste kapacitet i de travleste shopping perioder som Sort fredag. Alt imens, detailhandlere, der har formået at forblive smidige, når de opererer i et stærkt reguleret miljø.
I løbet af de sidste seks år, ved hjælp af forskning og data fra mere end 31.000 fagfolk verden over, DORA har udviklet og valideret fire målinger, der giver en høj-niveau-systemer udsigt over levering af software og ydeevne og forudsige en virksomheds evne til at nå sine mål. Sidste år, den gruppe der er tilføjet en ny variabel med fokus på operationelle kapaciteter.
Disse målinger er: leveringstid kode ændringer fra check-in til udgivelse, udbredelse frekvens, tid til at genoprette (den tid, det tager, fra at registrere en bruger, der påvirker hændelse for at få det udbedret), ændre fail rate og ledighed.
Hastighed og pålidelighed er ofte set som en trade-offs, Forsgren sagde. I virkeligheden, viser forskning, at en organisation ikke er nødt til at ofre hastighed for stabilitet, eller visa versa.
Rapporten giver to forskellige forsknings-modeller for organisationer, der ønsker at omfavne DevOps — én for organisationer, der ønsker at forbedre SDO ydeevne, og man for organisationer, der ønsker at forbedre produktiviteten. Begge modeller kan hjælpe organisationer med at reducere medarbejdernes udbrændthed, og begge understreger vigtigheden af at fremme en kultur af psykologisk sikkerhed. Begge fremhæver også
betydningen af gode værktøjer og systemer.
Bortset fra at finde større lederskab i detailhandlen, den 2019 rapport, der tilbydes andre stykker af nyttige indsigt. For eksempel, er det fundet, at elite kunstnere var mere tilbøjelige til at bruge open source løsninger.
Rapporten fandt også, at de mest effektive DevOps-hold var 24 gange mere tilbøjelige end low performers til at udføre på alle fem muligheder for cloud computing, som defineret af den National Institute of Standards and Technology (NIST). Disse omfatter on-demand-selv-service, bredt netværk adgang, ressource pooling, hurtig elasticitet, og målt service.
På samme tid, de fleste virksomheder at bruge cloud computing er ikke at bruge det til sit fulde potentiale. Lige omkring tre ud af 10 opfyldt alle fem NIST cloud computing.
Før og relaterede dækning:
GitHub Handlinger bevæger sig GitHub i DevOps AWS demoer DevOps for robotteknologi med RoboMaker Teknik ledere, DevOps specialister topforhandlere blandt udviklere, viser undersøgelsen
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Open Source
Mobil-OS