All’interno, le cose stanno cambiando. Ma è buono?
Phillip Danze / Getty Images
Il cambiamento può portare con sé una certa brutalità.
Si potrebbe essere felici con il vostro mondo, a un certo punto. Che la felicità possa durare per anni.
Poi, lentamente, creepily la scoperta che il mondo è andato e il nuovo si sente rancido con l’ingiustizia.
Giudico questo dal dolenti parole di un dipendente Apple store che non è di Boris. (Ho deciso di trattenere il suo vero nome).
Boris crediti — nel suo negozio, almeno-che le cose hanno preso una svolta per il peggio. E, per quanto è interessato, questo in realtà non è la Apple ha aderito molti anni fa.
“Store leader e dirigenti beneficiare di metriche, ma i dipendenti vedono alcun beneficio. Non c’è nessuna festa bonus e nessun incentivo. E come per le promozioni, sono uno scherzo”, ha detto a me.
Si potrebbe pensare che questo è abbastanza standard tariffa per tante imprese. Soggiorno in loro abbastanza a lungo e vedrete i principi che ti ha fatto rimanere lì erodere come, beh, la fede nella maggior parte delle istituzioni in questi giorni.
Questo dipendente Apple store, tuttavia, crede che c’è un motivo specifico per il nuovo, nuovo, brutto mondo: Apple entusiasmo per la costruzione dei servizi di business e di gestione locale, i metodi di prostrarsi per l’entusiasmo.
Come l’azienda si sposta lontano da essere l’iPhone società, i suoi servizi di business è diventato sempre più importante. All’ultimo call, CEO di Apple Tim Cook ha rivelato numeri da record, che da add-ons settore di Cupertino soldi di raggio.
Che aspetto ha a livello di archivio — almeno secondo i miei informatori, è un tocco di brutto.
“Il Management ha loro proprio ordine del giorno ed è estremamente superficiale nei confronti dei dipendenti. Il mese scorso ci stanno spingendo AppleCare come se ci sono venditori di auto o Best Buy dipendenti”, ha detto a me. “Il nostro download riunioni del mattino sono giovani giochi per la spinta di Applecare+.”
Di nuovo, si potrebbe pensare che questo potrebbe essere il caso. AppleCare — come con così tanti prodotti di assicurazione-è un buon affare per l’assicuratore.
In questo Apple store, anche se, la mia fonte crede che l’amore di AppleCare è andato troppo lontano: “le Promozioni, se si può chiamare loro, che non sono legati alle descrizioni del lavoro di Apple di occupazione del sito, ma su quanti AppleCare vendita ci sono. O presentazioni aziendali.”
Questo è il retail. Non questo genere di cose essere previsto, nonostante il fatto che se si chiede Apple store dipendenti se sono incentivato in alcun modo-e ho-tutti negarlo?
A volte, però, se ci si guarda intorno si possono vedere ciò che di gestione. Quindi fare qualunque prende per ottenere la promozione.
Il mio frustrato source vede più scuro prossimi giorni: “sono sicuro che la prossima metrica sarà spingendo Apple a Carte.”
Ascolto Boris scatena una vera tristezza.
“Io amo la Apple stessa, e godere di lavorare con i clienti immensamente,” ha detto. Quelli sopra di lui, però, non sembra preoccuparsi di queste cose è proprio così, ha aggiunto.
Alcuni diranno Boris ha dormito troppo a lungo. Come Apple ora permette ad altri negozi di riparazione più dei suoi prodotti, forse, l’intero Genio aura di negozi inizierà a diminuire, per essere sostituito da un maggiore rilievo a vendere, vendere, vendere.
“Professore di ruolo di i dipendenti sono, per la maggior parte, a malapena a fare di più per ora che inesperti ‘nuovi noleggi,” Boris mi ha detto. “Nel nostro mercato, se si è lavorato a Starbucks o di Destinazione, è molto facile ottenere un lavoro presso il nostro negozio di Apple.”
Che potrebbe essere un risultato relativamente alla piena occupazione. Potrebbe anche essere un nuovo disco per fare ancora più soldi fuori di negozi.
Naturalmente, ho chiesto a Apple se Cupertino Centrale stava mettendo maggiore pressione su negozi di realizzare maggiori entrate. Io aggiornare, devo sempre sentire.
Boris vista certamente non sono univoche. All’inizio di quest’anno, ho scritto su di un defunto Apple store manager che non poteva sopportare il modo in cui la società ethos si era allontanato da quello che ha visto come Steve Jobs idealismo standard, meno di ispirazione ambiente di lavoro.
Ma dove sarebbe qualcuno come Boris andare, se ha scelto di uscire? E lui davvero non si vuole lasciare. Tuttavia egli dice che la sua gestione locale sono aggravando la situazione con il loro atteggiamento.
Quelli che si lamentano, egli dice, sono semplicemente detto: “Forse Apple non è una buona misura per voi.”
Forse a volte bisogna solo accettare che le cose non possono mai essere la stessa.
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