SAP: ET kig på de udfordringer, muligheder
ZDNet ‘s Larry Dignan fanget op med Vinnie Mirchandani, forfatter af SAP Nation 3.0, til at tale om virksomhedens software landskab og udviklingen af en af virksomhedens software’ s største leverandører.
SAP ‘ s administrerende DIREKTØR for de seneste ni år, har annonceret sin plan om at træde tilbage. SAP vil erstatte ham med co-administrerende Direktører: Jennifer Morgan, der er USA-baseret, og kommer fra en salgs-baggrund, og de fleste har for nylig afholdt den plads i Bestyrelsen at føre tilsyn med cloud-produkter; og Christian Klein, der er baseret i Tyskland og kommer fra en produkt-og teknologi-baggrund, og som senest havde CTO position og plads i bestyrelsen.
Denne afgang kommer i kølvandet på mange andre højt profilerede ændringer og afgange, som de af Rob Enslin, Bernd Leukert, Barry Padgett, Rig Heilman, og Thomas Jung i de seneste måneder. SAP er stadig under stort pres i begge sine skift til cloud og flytte til S/4 HANA, som begge har haft blandet succes til dato. Den software gigant er potentielt yderligere under økonomisk pres på grund af bemærkelsesværdige aktivist investor Elliott Kapital tage en aktiepost i selskabet (omend en ~1% af aktierne) tidligere på året.
Bill McDermott
(Billede: SAP)
Ulempen for kunder
Nyheden om McDermott ‘ s afgang vil komme som en skuffelse for mange kunder, især dem, der fandt sin passion og begejstring og ambitiøse vision om at være forfriskende. Nogle betragter ham som en vigtig figur i SAP ‘ s egen digital transformation fra den gamle verden ERP-firma mod at blive en next-gen-software virksomhed, der er AI-drevet, cloud-baseret, og CX-orienteret. Under Bill ‘ s ledelse, har selskabet fordoblet ned på CRM, Handel, CX, Cloud, og design-tænkning-alle elementer, som kunderne efterspørger, og elementer, der er nødvendige for en næste generation af software til virksomheder. En umiddelbar risiko for, at kunder af denne væsentlige ændring er, om andre vigtige ledere tæt på Bill — især Ryan Smith af Qualtrics og Alex Atzberger hovedet af C/4 HANA-vil følge trop og nedbryde nogle af de fokus på CX og CRM.
Opsiden for kunder
Nogle kunder vil se denne ændring, da forfriskende på grund af problemer, de har mødt og pin-kode på McDermott ved roret, der er relateret til værdi for de penge, prispolitik, herunder indirekte adgang problemer, og en kultur, nogle anser alt for salg-orienteret. Ændringen indebærer en mulighed for SAP at starte på en frisk og flytte til en mere kundeorienteret adfærd i deres salg tilgang og kundesupport. Ændringen giver også en mulighed for SAP for at vende tilbage til mere produkt – og engineering-centreret fokus, der er defineret virksomheden i så lang tid.
Facit for kunder
Som SAP er en bord-drevet — ikke CEO-drevet — virksomhed og stadig har Hasso Plattner som bestyrelsesformand, kunder skal ikke forvente dramatisk ændring endnu. De fleste er stadig primært kæmper med om/hvornår/hvordan til at flytte til S/4 HANA, definering af business case for flytningen, at beslutte hvilken SAP-produkter til at holde, og finde ud af deres cloud-rejse, da det relaterer til SAP. Denne ændring vil sandsynligvis resultere i en “back-to-basics” øget fokus på dette generationsskifte produkt, skift af ECC flytter til S/4-som kunne være en god ting for de mange SAP-kunder bekymret for 2025 (minimum dato SAP har forpligtet sig til at fortsætte ECC support) og følelse bekymret for, om SAP ‘ s evne til at udføre løfter.
Dem, der tror på Qualtrics og C/4 HANA og mulighed for at gifte sig erfaring og operationer, der burde bekymre sig om nær – og langsigtede virkninger af Bill ‘ s afgang, og den potentielle ripple virkning på de grupper, der er dem, der er mest i fare i løbet af denne overgang. Selv om en betydelig del af SAP ‘ s kunder er endnu ikke tænker meget over erfaring eller SAP-C/4 HANA, er det stadig en stor hurdle for virksomheden og risikoen for, at SAP vil ikke svare førende kunders prioriteter. Specielt de mere avancerede enterprise respondenterne i Forrester 2019 Prioriteter og Rejser survey prioritere forbedring af CX og innovation, stigende indtægter og forbedring af produkter og tjenester. Eventuelle yderligere hit til SAP ‘ s CRM-og CX engagement er værre, fordi de allerede har kæmpet for at få relevant her, for at gå på to årtier.
Dette indlæg blev skrevet af Vice President, ledende Analytiker Liz Herbert, og blev oprindeligt bragt her.
Cloud
Microsoft køber cloud-migration specialist Movere
EU vender sig fra Amerikanske offentlige skyer til at Nextcloud private skyer
Top cloud-udbydere 2019: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
Adobe ‘ s cloud pivot: Hvad vi har lært (ZDNet YouTube)
De Bedste Web-Hosting-Udbydere til 2019 (CNET)
Hvordan at strømline samarbejdet med de G Suite apps (TechRepublic)
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Cloud
Big Data Analytics
Tingenes Internet
Digital Transformation