Afbeelding: Asha McLean/ZDNet
Commonwealth Bank of Australia (CBA), bracht haar “oprechte excuses” aan klanten op donderdag middag, met de melding dat haar systemen zijn het ervaren van problemen met het netwerk.
“We een probleem met onze netwerk vanmiddag dat van invloed is op bankdiensten,” de bank schreef in een e-mail aan klanten.
“Wij zijn zeer excuses voor het ongemak dat dit de oorzaak is van u.”
De bank bevestigd netwerk problemen hebben geresulteerd in BPAY diensten, met inbegrip van PayID betalingen en zonder creditcard contant geld, wordt niet langer beschikbaar, evenals een aantal in-tak diensten, call center diensten, CommBiz aanmelden, en sommige CommBiz betalingen.
Bovendien, de bank zei dat sommige debit card betalingen kunnen worden beïnvloed, terwijl de CommBank app en Netbank is nog steeds beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit.
Een klein aantal gemeenten ook gesloten als een resultaat van het probleem met het netwerk, de bank zei.
Zie ook: NAB lanceert Australië-breed small business cyber roadshow
De bank toegevoegd is “dringend het probleem op te lossen en zal de diensten gerestaureerde zo snel mogelijk” en zal de klanten continu bijgewerkt met regelmatig berichten op de website en via de sociale media pagina ‘ s.
De hik komt een dag nadat de bank beweerde dat het zou besteden meer dan AU$5 miljard op de technologie in de komende vijf jaar in een poging om het verbeteren van de systemen en diensten.
Als onderdeel van de bank in 2019 de jaarlijkse algemene vergadering, CBA CEO Matt Comyn zei: als klanten kiezen steeds meer voor interactie met CBA online, de “beste digitale” blijft een belangrijk onderdeel is de strategie van de bank.
“Met 7 miljoen actieve digitale klanten en 7,4 miljoen aanmeldingen per dag, we doen alles wat we kunnen om ervoor te bankieren meer persoonlijke en meer handige,” zei hij.
Voor het begrotingsjaar 2019, Commonwealth Bank gemeld AU$8,6 miljard in de statutaire nettowinst na belastingen, uitglijden 8.1% van de AU$9,3 miljard, die werd opgenomen in een jaar voorafgaande.
De operationele kosten stegen licht voor de bank met 2,5% tot $11 miljard. Van dat bedrag, AU$1,9 miljard werd besteed aan de informatie technologie services, 8% meer dan FY18, voornamelijk door de stijging van de IT-infrastructuur kosten, risico en compliance besteden, en software licentie kosten.
VERWANTE DEKKING
Hoe CommBank is de opleiding van zijn machine learning Customer Engagement Motor
De partij van de klanten die reageren op een eenvoudige kennisgeving zijn eigenlijk het helpen van de bank trein haar 200-plus machine learning modellen.
Niet het einde van de traditionele wachtwoorden gewoon nog niet voor Commonwealth Bank
De bank cybersecurity centrum GM heeft vergeleken met de uitdaging met veiligheid te doen van de natuurkunde in een pre-Newton samenleving.
CommBank App 4.0 biedt locatie-gebaseerde tracking en aangifte meldingen
De gele bank gaat leven met de nieuwe app is ‘gepersonaliseerde zoals Netflix’.
Commonwealth Bank breidt Apple Betalen voor visitekaartjes
CBA prijst de Cupertino systeem het lang gevochten tegen die gezien mobiele betalingen te verhogen met 400%.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Big Data Analytics
Innovatie
Veiligheid
Mobiliteit