SAP: UNO sguardo alle sue sfide, le opportunità
ZDNet Larry Dignan preso con Vinnie Mirchandani, autore di SAP Nazione 3.0, a parlare del software aziendale paesaggio e l’evoluzione di uno dei software aziendali più grandi fornitori.
“Ogni CEO sogni di essere in grado di transizione di una società per la prossima generazione, da una posizione di forza significativi,” ha detto Bill McDermott, la settimana scorsa, ha annunciato che lui scende dalla sua posizione di amministratore delegato di SAP, uno dei leader nel mercato enterprise resource planning (ERP).
Il core software ERP standardizza i processi di business per ottimizzare la gestione di operazioni che vanno dalla vendita di finanziare attraverso le risorse umane e i servizi aziendali. Sotto McDermott e la leadership, un ulteriore $70 miliardi di euro è stato speso per allargare la visione di un “impresa intelligente”, attraverso lo sviluppo e acquisizioni – fino a 50. Il più notevole dei quali è avvenuto all’inizio di quest’anno, quando il SAP ha acquisito Qualtrics.
Che 8 miliardi di dollari affare aggiunto Qualtrics tecnologia per la gestione di rapporto del cliente e l’esperienza del cliente per SAP portafoglio, in una mossa per ampliare la propria offerta di prodotti.
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Paul Saunders, direttore senior analyst di Gartner, ha detto a ZDNet: “Sotto Bill McDermott e la leadership, un sacco di soldi è stato speso per la crescita del business, perché ha capito molto tempo fa che ERP non sarà sufficiente.”
Jennifer Morgan e Christian Klein, SAP membri del comitato esecutivo, sono stati nominati co-Ceo seguenti McDermott partenza e la grande sfida da affrontare è: come vivere fino a che la strategia.
Giocare a loro favore è il fatto che McDermott sinistra con un’azienda che lavora molto bene. Nel decennio che ha trascorso nel ruolo, McDermott efficacemente guidato SAP per la crescita, la quarta più grande azienda di software del mondo dopo che Microsoft, Oracle e IBM.
SAP sostiene che il 77% dei soldi scambiati attraverso il business globale di operazioni tocca uno dei suoi sistemi, e molto di questo può essere attribuito alle attività di McDermott; da quando ha assunto la leadership nel 2010, il fatturato è cresciuto del 143% a $28.5 miliardi lo scorso anno.
Più in particolare, McDermott ha iniziato la società, il passaggio da una gran parte on-premise offerta di prodotti cloud per la distribuzione, in cerca di più prevedibili flussi di entrate. Nel 2011, per esempio, SAP ha lanciato SAP HANA – un database in memoria, in grado di elaborare grandi volumi di dati in tempo reale.
L’anno successivo, ha iniziato le vendite di platform-as-a-service in forma di SAP Cloud, una Piattaforma che comprende SAP HANA, per collegare sia on-premise e cloud-based.
L’azienda, i risultati del terzo trimestre di quest’anno, che è uscito nello stesso tempo, come la notizia dell’esecutivo modifiche, riflettono questa trasformazione: il cloud i ricavi sono aumentati del 37% anno su anno e SAP HANA adozione è cresciuto del 25% anno su anno a 12.000 clienti.
Gartner Saunders ha detto che quello che SAP ha attraversato nell’ultimo decennio, infatti, di una identità di turno: “Si è passati da un locale società incentrata sulla ERM a un ibrido digital company che si concentra anche sull’esperienza del cliente, la vendita e la consegna,” ha detto.
“La sfida, però, fino ad ora, e la sfida a venire, è che di SAP capacità di consegnare McDermott e la visione non è mai stato fino a velocità. Hanno troppi piatti di filatura. E questo è frustrante per i suoi clienti.”
SAP offre molti prodotti, come parte del suo ” Intelligent Enterprise di portafoglio un totale di 347, secondo Saunders. Quelli includono ERP e soluzioni cloud, e Qualtrics esperienza dei clienti di software, ma anche di filiera e di prodotto, gestione del ciclo di vita, analisi, e anche IoT e intelligenza artificiale.
L’elenco è lungo e non esaustiva, ma si è presentato ai clienti in modo confuso e frammentario modo. In definitiva, significa che tali clienti vengono mostrate nuove soluzioni che devono implementare, senza la spiegazione del perché esattamente si dovrebbe investire in loro.
Grandi, complessi e costosi, sono le parole che, di conseguenza, venire alla mente di molte persone quando sentono parlare di SAP, ha detto Saunders. E che la reputazione è quello che la società sta lottando per sbarazzarsi di.
Per illustrare, si utilizza l’opportuno analogia di un gruppo di baby scoiattoli, le cui code può finire annodato quando passano mesi nel nido insieme. “Che il SAP,” ha detto. “Stanno andando in un sacco di direzioni diverse, ma qualcosa si sta trattenendo.”
VEDERE: Cloud v. data center decisione (ZDNet relazione speciale) | Scaricare il report in formato PDF (TechRepublic)
Liz Herbert, analista presso Forrester, è d’accordo: ha detto a ZDNet che uno di SAP priorità ora dovrebbe essere a venire con più forte di messaggistica su i suoi piani.
“Stanno tentando di affrontare troppe cose, e non è stata in grado di orientare le imprese”, ha detto. “Ancora non ho fatto un sacco di progressi nel mostrare come Qualtrics i legami con il loro prodotto di base, per esempio.”
Soprattutto, ha aggiunto, questo significa che i clienti che lotta per vedere il collegamento tra il prezzo che stai pagando e il valore che stanno ottenendo per i loro soldi. Perso nel mezzo di complesse e costose opzioni che non capiscono il pericolo è che gli utenti esistenti di iniziare a girare per i concorrenti.
In difesa di SAP, ha sostenuto i suoi sforzi per comunicare in maniera più completa. Nel 2018, per esempio, aggregati suoi vari team di vendita in un unico Cliente Globale Organizzazione (GCO) per coordinare il coinvolgimento del cliente. “Hanno capito”, ha detto Saunders.
Ma la frustrazione dei clienti c’è già, e sia gli analisti sono d’accordo che questa è una grande sfida per SAP. Così grande, infatti, che Saunders afferma che attualmente la società non può permettersi un passo falso.
“Sono sempre dove hanno bisogno di essere, ma la concorrenza è sempre crescente,” ha detto. “Ci sarà un enorme quantità di pressione per fornire.”
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