voor Tussen de Lijnen
| 19 November 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Onderwerp: Digitale Transformatie
Home Depot zei dat het Een Home Depot digitale transformatie project is het leveren van resultaat langzamer dan verwacht en snijd ze in groei van de omzet.
Als een opfriscursus, Home Depot vorig jaar beschreven van een ambitieuze strategie te versmelten van de supply chain, digitale footprint en fysieke winkel ervaring. Analyses en gegevens zijn de lijm van deze digitale transformatie.
In een afbeelding, hier is de retailer is Een Home Depot strategie.
We hebben HET fundamentele werk stromen de ondersteuning van vele van onze strategische initiatieven die zullen een aanzienlijke verbetering van ons vermogen om onze klanten op een manier met elkaar verbonden. Veel van dit werk vereist afwikkeling van onze legacy-systemen, en die heeft bewezen te worden complexer is dan oorspronkelijk werd verwacht.
Neem de B2B-website-ervaring, bijvoorbeeld. Onze investeringen in een persoonlijke B2B website-ervaring is een belangrijk onderdeel van de unieke waarde propositie die we creëren voor onze pro ‘ s. Zoals je zou verwachten, de meest betrokken klant cohort is 135,000 pro ‘ s die we op stapte aan het begin van het jaar, en we zien zinvolle lift besteden en deze klanten meer vertrouwd raken met de nieuwe ervaring. De uitrol van de B2B-website-ervaring zelf is op de baan, maar de onderliggende HET werk moet worden uitgevoerd voordat u op andere elementen van de aanpassing en functionaliteit voor onze grotere pro-klanten.
Pro sales overtreft de doe-het-zelf aanbod in het derde kwartaal. Ticket en transacties groeide in het kwartaal. De Home Depot een site heeft gezien de groei van het verkeer en een betere conversie door aan de vervulling van de opties en de omnichannel-ervaring. Online omzet met 22% in het derde kwartaal en “ook kunnen we blijven profiteren van onze digitale platformen te rijden incrementele groei van de aangrenzende categorieën, zoals HD -, Koel-en Werkkleding en het zien van goede tractie in alle categorieën.”Meer dan 50% van de online bestellingen werden opgepikt in de winkels.
“Als we de aanpak van het einde van het tweede jaar van onze transformerende Een Home Depot investeringen, hebben we nog meer overtuiging dat we het maken van de juiste investeringen voor de lange termijn voor het bedrijf uit te breiden onze concurrentiepositie in de markt. Zoals bij elke transformatie, het werk dat we doen is complex, en ik ben trots op de manier waarop ons team is constant voor de uitdaging,” zei Menear.
Verwante Onderwerpen:
Big Data Analytics
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
voor Tussen de Lijnen
| 19 November 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Onderwerp: Digitale Transformatie