for Mellem Linjerne
| November 19, 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Emne: Digital Transformation
Home Depot sagde, at den Ene Home Depot digital transformation-projektet er at levere returnerer langsommere end forventet, og vil skære i væksten i salget.
Som et genopfriskningskursus, Home Depot sidste år udarbejdet en ambitiøs strategi meld sin supply chain, digitale fodaftryk og fysisk butik oplevelse. Analytics og data, der vil være limen i denne digitale transformation.
I en grafisk, her er forhandlerens En Home Depot strategi.
Vi har DET grundlæggende arbejde vandløb støtte til mange af vores strategiske initiativer, som i væsentlig grad vil forbedre vores evne til at betjene vores kunder på en sammenhængende måde. Meget af dette er DET arbejde, der kræver afvikling vores legacy-systemer, og der har vist sig at være mere kompleks end oprindeligt forventet.
Tage B2B hjemmeside erfaringer, for eksempel. Vores investeringer i en personlig B2B hjemmeside erfaring er en væsentlig del af den unikke værdi, vi skaber for vores teknikere. Som du ville forvente, de er mest optaget af kunde-kohorten er 135,000 fordele, at vi er på bordet i begyndelsen af året, og vi ser, at meningsfuld lift i bruge som disse kunder til at blive mere fortrolig med den nye oplevelse. Udrulningen af B2B-site erfaring i sig selv er på sporet, men den underliggende IT-arbejde skal være afsluttet, før du tænder for yderligere elementer af personalisering og funktionalitet til vores større pro-kunder.
Pro salg overhalet gøre det selv efterspørgsel i tredje kvartal. Billet og transaktioner steg i kvartalet. The Home Depot et websted, har set en vækst i trafikken og bedre konvertering priser på grund af opfyldelse muligheder og omnichannel oplevelse. Online salg var op til 22% i tredje kvartal, og at “vi også fortsætte med at udnytte vores digitale platforme til at drive trinvis vækst fra tilstødende kategorier som HD Hjem, Cool og Arbejdstøj, og ser god trækkraft på tværs af disse kategorier.”Mere end 50% af online-ordrer, som blev samlet op i butikkerne.
“Da vi nærmer os udgangen af det andet år af vores transformative En Home Depot investeringer, vi har endnu mere overbevisning i dag, at vi gør de rigtige langsigtede investeringer for virksomheden at udvide vores konkurrencefordel i markedet. Som med enhver transformation, det arbejde, vi gør, er komplekse, og jeg er stolt af den måde, vores team er altid op til udfordringen,” sagde Menear.
Relaterede Emner:
Big Data Analytics
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
for Mellem Linjerne
| November 19, 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Emne: Digital Transformation